基于结构-过程-结果理论为框架在手术室护理管理中的应用研究

2019-01-16熊春红孙庭婷方亮王小云熊淑明

中国医学创新 2019年26期

熊春红孙庭婷方亮王小云熊淑明

【摘要】目的：探讨以结构-过程-结果结构模式为指导在手术室护理管理中的应用效果。方法：选取2018年2-6月在本院接受手术治疗的40例患者作为对照组，2018年7-11月在本院接受手术治疗的40例患者作为观察组。对照组采用常规护理管理，观察组采用基于三维质量结构持续质量改进控制模式，指导在手术室护理质量管理中的应用。比较两组护理质量评分、护理工作事件发生率及患者满意度评分。结果：对照组护理质量评分显著低于观察组（P<0.05），对照组护理工作事件发生率显著高于观察组（P<0.05）;对照组各项护理满意度评分均显著低于观察组（P<0.05）。结论：基于结构-过程-结果理论为指导的质量持续改进，不仅提高了手术室护理管理质量、护士护理质量、患者满意度，而且降低了护理纠纷事件发生率和投诉率，值得临床应用推广。

【关键词】结构-过程-结果结构模式; 手术室; 护理

Application Research Based on Structure-Process-Result Theory in Operating Room Nursing Management/XIONG Chunhong，SUN Tingting，FANG Liang，et al.//Medical Innovation of China，2019，16（26）：0-097

【Abstract】 Objective：To explore the application effect of structure-process-result structure model in the management of operating room nursing.Method：The patients treated in our hospital from February to June 2018 were selected as the control group（n=40），the patients treated in our hospital from July to November 2018 were selected as the observation group（n=40）.The control group was given routine nursing management，and the observation group was given a three-dimensional quality structure based on continuous quality improvement control mode to guide the application in the quality management of operating room nursing.The quality of care scores，the incidence of nursing work events，and the scores of patient satisfaction of two groups were compared.Result：The nursing quality score of the control group were significantly lower than those of the observation group（P<0.05）.The incidence of nursing work events in the control group was significantly higher than that in the observation group（P<0.05）.The satisfaction score of nursing in the control group was significantly lower than that of the observation group（P<0.05）.Conclusion：Based on the structure-process-result theory，the continuous improvement of quality not only improves the quality of nursing management in the operating room，the quality of nursing care，patient satisfaction，but also reduces the incidence of incidents of complaints and complaints.It is worthy of clinical application.

【Key words】 Structure-process-result structure model; Operating room; Nursing

First-authors address：The Second Affiliated Hospital of Nanchang University，Nanchang 330006，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2019.26.025

手術室是医院的关键技术部门，是为患者提供手术治疗及急危重症抢救的重要场所，手术室环境、医生人员技术、护理管理质量均直接影响着手术效果和患者的生命健康[1-2]。随着对医护人员专业性和综合素质服务水平要求的不断提高，对手术室护理管理质量的需求也是迫切需被提高的，有效的管理方法是减少护理缺陷、降低护理风险的关键环节[3-4]。据研究显示，美国著名学者在1969年，提出结构-过程-结果的三维质量评价模式可提高护理质量，改善护理服务[5]。本文对比研究常规护理管理和以结构-过程-结果三维质量评价模式为理论基础实施持续质量改进护理管理，两种方式在手术室护理管理中的应用，主要比较两组护理质量评分、护理工作纠纷发生率及护理满意度。现报告如下。

本研究对照组采用常规护理管理，观察组采用基于三维质量结构持续质量改进控制模式，指导在手术室护理质量管理中的应用。首先明确手术后的结构、过程、结果管理的真正含义，然后针对关键环节进行干预，分析解决护理过程中存在问题，调整修改护理方案。研究结果显示其管理干预模式，不仅提高手术室护士护理管理质量、患者满意度，而且为手术室护理人员提供了一个较好到的学习成长平台，学会主动积极关注患者术后病症情况，主动与患者或其家属有效沟通，很大的提高护理专业度和降低了护理工作事件发生率，并且他们相互合作，彼此配合，也大大增加了科室凝聚力，更利于工作顺利开展，值得临床应用推广。

参考文献

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