高校图书馆文化服务活动建设研究

龚斌

【摘 要】 本文以成都职业技术学院为例，介绍了图书馆的文化服务目标与思路及图书馆文化服务实施流程。阐述了文化服务建设内容，即图书馆文化环境构建和文化服务活动的开展。总结了高校图书馆文化服务活动的主要成效和经验，即主题清晰、规划系统、形式多样;文化服务活动具备各项目成熟的控制管理模式;效果显著、可持续发展状态良好。

【关键词】 高校图书馆;文化服务;实施经验

当前，由于图书馆面临的社会环境，高等教育育人环境已发生了巨大变化，高校图书馆以前服务重点为支持教学科研，随着校方战略发展目标、人才培养目标的要求，图书馆必须在人才培养、服务学校潮流中体现更多价值。高校图书馆服务重点向文化服务倾斜。2010年12月，教育部高等学校图书情报工作指导委员会服务创新工作组在东南大学举办的“第三届图书馆管理与服务创新论坛”以“文化支撑服务”为主题，与会的专家、图书馆界学者就高校图书馆在校园文化资产保存、图书馆自身文化建设和推动校园文化发展等方面展开深入交流。[1]本文以成都职业技术学院为例，介绍学院图书馆文化服务的目标、思路、实施过程、学生反馈，总结图书馆文化服务主要经验和策略，分析文化服务对学院人才培养的影响，为图书馆文化服务的发展提供借鉴。

一、图书馆的文化服务目标与思路

学院“十三五”发展战略目标明确提出，“发掘和传播地方特色文化，推动地方文化传承与创新”，图书馆结合学校战略发展目标，对文化服务与教学科研支持活动并重，在图书馆文化环境布局中引入地方特色文化元素，联合校园相关机构与学生社团，以文化环境设计、成职讲坛、橙汁朗读者、世界读书日为主，设计实施多元文化服务活动，传承地方文化，开展校园文化建设，发挥图书馆作为校园文化支撑的平台作用，用以提升学生整体人文素养，从而增强学生就业综合能力。整体文化服务活动内容框架见下表。

二、图书馆文化服务实施流程

按照管理学模式，各项目的运行以决策-计划-控制三个步骤进行。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。计划通过将组织在一定时间内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了保证。[2]而对各项目控制的过程包括：确立标准，衡量工作成效，纠正偏差。[3]通过以上运行模式，达到良好的管理效果，支持各项目可持续性发展。

因此，图书馆各文化服务项目实施采取以下管理模式：各部门头脑风暴——提出建议——馆务会决策——各部门策划及实施控制。各部门头脑风暴，提出文化服务项目及相关方案，馆务会决定将要实施的文化服务项目，相关部门人员拟定项目实施方案，根据工作方案，各部门分别执行和实施。项目结束，将活动资料留存，收集各方面反馈意见，进行分析评估、总结，加以改进，实时纠偏，有利于对以后项目活动的指导和开展。执行项目活动的经费，通过专项资金、图情活动经费、企业赞助等途径解决。

三、文化服务建设内容

1、图书馆文化环境构建

图书馆基于现有建筑结构，将经典国学、蜀锦蜀绣、川剧脸谱、绵竹年画、羌笛古琴、棋文化等元素融入空间环境，打造具有浓厚巴蜀文化内涵的书香棋韵特色图书馆，提升在馆读者体验感。图书馆入口通道，左置《孔子杏坛讲学图》，右镌传統启蒙读物《千字文》;设置“大书房”区域，内部专造“琴棋书画”文化墙;以文房四宝为装点，将图书借阅服务台置于“大书房”中央，烘托出图书馆之古典韵味与意境;

以“蜀地蜀风”为主题，采用“图书馆+展览馆”模式将阅读与文化体验相融合。地画古巴蜀疆域，巧设巴蜀文人屏风;专置川剧脸谱、蜀锦、蜀绣、成都卤漆漆器、绵竹年画、羌笛古琴等体验专区，呈现不同地域、不同年代的巴蜀特色文物;摆放刻有棋盘的古色古香阅读桌椅，让读者完全置身于巴蜀文化体验空间。

“迈进图书馆大门，古色古香的巴蜀文化气息扑面而来”，这是很多师生及校外读者进入书香棋韵特色图书馆的第一感受。图书馆新馆开馆后，第一时间在微信平台推广，师生津津乐道，校内外好评如潮，浓厚的巴蜀文化气息吸引着每位读者，更多学生愿意在馆阅览图书、自我学习。

2、文化服务活动的开展

图书馆文化活动每年以“书香成职”为主题，策划系列活动。活动主要以“成职讲坛”、世界读书日为主，辅以橙汁朗读者、经典诵读比赛等活动，目标为阅读推广及校园文化弘扬，进一步提升学生综合素质、从而提高就业能力。

“成职讲坛”从2013年开始举办，邀请了各界名师、社会名人前来为学生讲座，学生们吸收了不少新思想，和各界名师展开思维互动，智慧碰撞，开阔了视野，为学生走向社会工作岗位奠定了基础。其中，在地方文化交流方面，百家讲坛学者梅铮铮老师到校与学生分享《成都三国文化遗迹背后的故事》，四川大学博士生导师霍巍老师为师生讲述《三星堆考古发掘与巴蜀文化》。学术研究方面，易中天老师为师生们带来《儒家仁学结构与人类共同价值》，西南财经大学朱敏教授讲述《创新理论与我国当前经济改革要点》《中国经济形势与就业前景》，电子科技大学陈宏教授带来《IPHONE模式》《互联网+是机遇还是挑战》等讲座。讲座针对学生人生生涯规划方面，请来了四川大学余平教授，为师生们演讲了《哲学与人生—一个未经审视的人生是不值得过的》，同济大学李占才教授《扣好人生第一粒扣子》等，“成职讲坛”自举办以来，赢得师生广泛赞誉，获得良好的社会效应。

图书馆近年举办了“橙汁朗读者”活动，带领学生回味传统文化，品读经典文章。以人生选择、我们的端午、今又重阳、故乡的秋、勇气等为主题，传播了对祖国传统文化的热爱，沉淀了浓厚的人文气息。并推出“春语书香”馆藏书视频推荐活动，以校园风景为背景，征集读者推荐1本馆内图书为录制内容的短视频，单个视频长度控制在3分钟内，图书馆组织评选并上传至学习通APP。

在比赛类活动方面，推出了“世界读书日”班级主题活动和经典诵读比赛等。“世界读书日”班级主题活动方面，组织开展“我最爱的书”、“最美读书瞬间”和“世界读书日为主题的电子小报”评选活动。每个主题每个教学班级各推荐1个作品参加评选，各分院于规定日期内完成班级主题活动，活动内容形成简报，同时每个班级提供一张像素容量不小于3M的活动照片报图书馆进行评选。经典诵读比赛方面，学院各分院以“诵读中华经典，营建书香成职”为主题，以四书五经、唐诗宋词及近现代经典名篇为题材进行朗诵比赛。要求选材主题鲜明、内容健康、流传范围广，弘扬中华民族优秀文化，体现社会主旋律。先由各分院自行组织初赛，决赛4月23日当天举行，这项活动激发了学生学习经典文化的热情。

为结合时代精神，传承优秀文化，图书馆在各功能能阅读区展出了历届茅盾文学奖获奖作品、十九大系列宣传书籍、诺贝尔文学奖获奖作品，吸引大量学生驻足观看，流连忘返。

作为“书香成职”系列活动的总结，在图书馆布展了“书香成职”系列活动成果展，内容包括：“我最爱的书”作品20幅，“最美读书瞬间”作品30幅，世界读书日电子小报作品20幅，“最美读者”展出老师10人，学生25人最美读者获得者个人照片、简介和事迹，“书香成职”系列活动，激发了同学们的阅读热情，在校园内营造了“多读书、读好书”的良好氛围，促进学院校风建设和学风建設，也让更多的人了解并走进图书馆，培养对阅读的兴趣，提高图书馆文献利用率。

2018年的文化活动取得了良好的效果，本院学生2018年获得由中国图书馆学会阅读推广委员会颁发的全国大学生中华经典美文诵读大赛二等奖，四川省高等学校图书情报工作委员会颁发的第一届四川高校大学生中华经典美文诵读大赛优秀奖和四川省高校“校园最美读书人”奖。

四、总结与展望

1、主题清晰、规划系统、形式多样

从成都职业技术学院较成功的文化服务活动经验来看，图书馆文化服务应发挥图书馆的文化空间优势，文化职能优势，设定清晰的文化活动主题。从图书馆文化环境、文化活动推广、较前沿的文化服务举措等方面较系统地构架图书馆文化服务体系，活动形式多样，鲜明活泼，适应大学生们的心理和学习习惯，体现传统文化特色和新时代特点。

2、文化服务活动具备各项目成熟的控制管理模式

按对各项目控制的过程，确立标准，衡量工作成效，纠正偏差。每学期结束，图书馆组织人员从多方获取第一手信息，获取对各项文化服务活动的意见反馈，及时改进，促进各项服务活动可持续性发展。例如：在对成职讲坛项目的控制管理过程中，首先确定了讲座预期标准，以衡量工作成效，图书馆组织人员通过对学院200名大二、大三学生对讲座调查问卷进行总结分析，发现55%学生听讲座是为了学习个人感兴趣的内容，25%学生是为了获得知识和经验，20%学生为了了解专业和规划。40%学生喜欢关于就业、创业实用类讲座，喜欢专业知识、视野开拓型、公司介绍职场讲座各占20%。同学们认为讲座对就业能力帮助具体体现在以培养职业道德为主，认清当前就业形势、建立个人职业规划为辅。认为讲座主要培养了社会交往和适应能力，政治、思想素养，社会责任感和敬业精神。大部分学生感到成职讲坛讲座有助于正确认识求职方向，提高职业拓展能力，了解社会现状。总体意见是讲座内容应该更广泛，体现理论与实践的结合，增强实用性，增加互动环节，帮助学生解决更多疑惑。根据意见，及时纠偏，图书馆因此邀请了专家讲解经济就业形势，讲述大学生人生规划，更多、更详尽地为学生讲解实践案例，赢得师生赞誉，成职讲坛成为学院校园文化服务的一个特色品牌。

3、效果显著、可持续发展状态良好

图书馆多元文化服务的实施不仅提升了校园文化氛围，也为学院赢得了四川省、全国奖励，获得了良好的社会声誉。由馆务会决策—各部门策划及实施—多方反馈—及时改进—推进下一次服务活动，循序渐进，不断上升。图书馆文化服务开展模式越来越成熟，形式越来越广泛，各方参与度越来越高，获得良好的可持续发展效果，成为学院校园文化的地标。

综上所述，图书馆要获得成功的文化服务必须具有新颖的创意、系统的规划、有效地控制管理、良好的持续性发展。图书馆文化服务要有整体的规划，从物理空间的建设到良好的创意项目设立，系统地构建图书馆多元文化服务体系。其次，实时跟进各项文化服务活动过程，吸收多方反馈意见，及时纠偏，推动文化服务活动可持续性发展。最后，打造图书馆文化服务活动校园品牌，扩大图书馆文化服务活动辐射效应与影响面，使图书馆服务体系成为一个新颖、智慧、可控制性、可持续性的有机发展体。

【参考文献】

[1] 陈幼华，陈进，郝雁. 高校图书馆文化服务活动实施模式研究——以上海交通大学图书馆为例[J].大学图书馆学报，2013（2）35-40.

[2][3] 周三多，陈传明，鲁明泓.管理学——原理与方法[M].复旦大学出版社，2003.273.582.

【作者简介】

龚 斌，女，西南交通大学管理学专业研究生，成都职业技术学院图书馆馆员，研究方向：图书馆管理学.