移动互联网下的管理会计创新

赵栓文 张 炎

一、引言

据工信部统计，截至2017年4月末，我国移动互联网用户总量为11.5亿户，并且这个数量仍然随着无线通信技术的持续进步而不断增大。在移动互联网的新经济形态下，传统的经济发展常态面临着颠覆，企业如果不进行自我变革来顺应时代发展，将被淘汰出局。所以移动互联网时代需要更高标准的精细化管理，并且精细管理的范围不只在企业内部，还延伸到完整的供应链。管理会计作为企业精细化管理的一种工具，已经被证明对企业管理的提升及价值创造有着很大的良性推动作用。在移动互联网时代，传统类型企业不会被新型互联网企业所代替，反而是接受互联网化，企业管理的核心并未变化，仍然是人财物、产供销的管理方式，但管理的观念、模式、工具和方法却产生了质变。

在移动互联网时代，企业管理水平、财务与非财务活动决策、收入能力、成本控制、企业市场回应速度等方面得到了巨大的提升，这些得益于互联网技术的进步。管理会计的创新，将推动我国企业管理从“以生产为中心”、“以产品为中心”、“以客户为中心”的管理理念向“以价值创造为中心”变化。

二、移动互联网促进管理会计本质和目标的实现

（一）管理会计的本质

管理会计的本质是，通过运用财务会计系统所提供的资料进行再加工，进而形成更高层次的管理信息，为管理者提供规划未来、经营决策、控制过程、考核评价各责任单位等职能，是一种经济性、长期性、决策性的企业管理活动。但是这在以往很难实现。

移动互联网的不断发展，带来了大数据的涌入，也带来了生产制造环节的物联网数据以及企业外部的移动互联网数据，这些新型信息都将变成为企业创造价值的关键。企业可以通过搜集、整合、处理和再利用移动互联网数据，完成资源优化配置、预算管理、风险管理和实时决策等功能，真正实现管理会计活动的本质。

（二）管理会计的目标

管理会计的目标是，强化企业内部经营管理，为提高经济效益而服务。以往管理会计所能获得的信息，集中出自信息主体和内外部环境带来的传统结构化数据。但是移动互联网技术越来越普及，Email、voice、video等半结构化和非结构化数据，也逐步成为企业可利用的有价值的数据信息。因此，移动互联网时代的管理会计可以帮助企业挖掘出信息源中的有效信息，使信息供需双方互通信息，消除不对称信息，最小化信息交易成本，最后完成提高会计服务水平的目标。

三、移动互联网对管理会计的影响

会计信息是企业内部管理所要求的最重要的资源，是企业决策支持系统中最关键的组成要素。国内市场与国际市场经济环境和体制的不断发展和完善，导致企业竞争愈加侧重于加强内部管理的精细化，而开展管理会计工作就是管理精细化的核心内容。当前，移动终端的普及使用和移动互联网用户的爆发增长，给企业管理者带来了海量的需要集中处理的大数据，而这一定会给管理会计带来深刻影响，这主要表现在以下几个方面。

（一）技术进步对管理会计的影响

移动互联网时代，技术进步主要体现在大数据和云计算方面。管理会计活动中，企业管理层对优化配置资源和合理决策负有责任，可以合理判断、决策和评估现在和将来的经济活动。在移动互联网时代，由于大数据云计算技术的与时俱进和普及，为企业做管理会计时的最优化销售预测、实时财务决策等方面，给予了更加可信赖的基础和更大的可能。

以往的财务分析全都是根据结果进行，换句话说，就是用现有结果数来决定未来的经营方向，这样的分析是片面的，难以达到最优。企业管理者实施经营管理决策活动所需的数据几乎全部来自企业内部产生的数据，比如资产负债表、利润表和现金流量表中的数据，但是依据一系列财务报表计算出来的财务指标，不能全面地表现出其组成业务数据之间的内在逻辑。

现在，通过利用移动互联网，管理会计则可以将对结果的分析和对导致此结果的原因的分析贯通起来。例如，站在业财一体化角度，层层分解传统财务报表分析的各种财务指标，搜寻到采购、销售、存储等等业务环节的业务数据变化对财务指标的影响，并且实时分析其各部分数据的构成部分，如销售业务单据上的商品价格、种类等对财务指标的影响，进而使管理会计完成了一大转变，即做到随时随地从结果出发的分析向从过程出发的分析，如此便会有利于企业更好地进行事前预测、事中控制和事后评价。再有，大数据云计算带动了财务职能转型，给企业财务管理带来了新的工具和方法，如财务共享服务为财务转型奠定了数据基础；与此同时最大化地增加了管理会计所需要的数据来源和范围，包括结构化数据和非结构化数据，从此能够给企业的每一项管理决策带来愈加全面可信赖的数据基础。最后，依赖于移动互联网的外部商业环境和不断创新的内部商业模式，管理会计人员将有更多机会进入企业前台的运营和管理活动中，将有利于加强企业内部控制，达到企业价值增值的目的。

（二）数据收集和加工方式的改变对管理会计的影响

以往的管理会计数据收集来源、渠道和平台少，数据类型单一，多数为结构化数据。并且在数据库模式中，企业每一个部门都拥有自己的数据处理中心，不同业务系统就像是信息孤岛一样，这样的局部意识缺乏整体观念，影响了信息的共享水平。

在移动互联网时代，数据收集的来源、渠道和平台以及数据类型呈现多样化的形式。目前，随着手机的普及和迅速发展，社交、电子商务、音频、视频等软件中存在着海量的数据，它们几乎都是非结构化数据。在社交软件上，甚至一些手机游戏上，客户经常写下本人对产品或服务的使用感受，消费者的所有评论、感情评价就是企业非结构化数据的关键来源。显而易见，移动互联网时代管理会计在数据收集来源、渠道、平台和类型等一系列方式和内容上产生了深刻的影响。但是海量数据的涌入，需要企业去进行筛选，这将给管理活动带来巨大的难题。

再有，随着移动互联网的深入推进，企业将慢慢淘汰孤岛型管理模式，这将会极大地加快信息的传递。比如在存货管理过程中，生产制造部门可使用手机实时查询在产品所需的原材料量，快速处理库存量和缺货量的问题，并及时通知采购部门采取进一步的采购措施。企业还可以建立与供应商之间的移动信息网络，及时向供应商反映缺货信息，这样会最大程度地减少缺货损失，达成双赢。可见，移动互联网深深改变了管理会计数据的加工方式。

（三）工作内容的改变对管理会计的影响

将移动互联网运用到各种管理会计工作中时，便带来了相关的管理会计工作方式和内容的改变。变化的工作方式和内容集中体现在决策、预测、预算、控制、核算、分析和考核及战略管理等方面。在决策、预测和预算管理方面，移动互联网给予了有力的支撑。传统企业投资决策多是依据较少的渠道收集的相对正确、数量偏少的数据实施投资决策。移动互联网时代的企业投资决策综合运用了线上和线下数据、历史资料和现时的业务数据、企业上下游供应链数据、消费者数据、竞争对手数据、财务数据等所有可以收集到的数据，之后做出最优化的决策。

移动互联网也会给管理会计的控制、核算、分析和考核等方面的工作带来有利影响。企业可以更加有效地实施责任成本会计，成本中心、利润中心和投资中心可以依据移动数据仓库中的数据和运用挖掘技术制定责任预算、精确出实际中心数据以及有关的市场数据，比较实际数据与预算数据的区别，就可以考核、分析各中心的业绩。

移动互联网将更加有效地支撑管理会计战略规划和执行工作。移动互联网时代经济社会瞬息万变，因此需要管理者及时而准确地对战略管理做出变革，充分分析产业链及价值链的变化，满足迅速对环境变化做出反应、预测变革的到来和领导变革的发生等要求。战略的变化将集中体现在网络营销战略上。企业将会有效利用营销数据库，深入分析移动互联网带来的各色数据，制定战略会更加侧重于顾客关系再造，定制化营销和建立网上营销伙伴。

（四）技术安全性对管理会计的影响

移动互联网仍然处于进一步开发阶段，因此其应用于管理会计活动也会带来一系列技术安全风险，比如数据安全、运行环境安全、风险评估和安全监督等风险。首先，移动设备自身安全性并没有达到绝对安全的水平，存在各种各样的恶意信息、应用传播，加之用户安全意识不足，并且缺乏权威引导，很容易引发管理会计活动的数据安全问题。其次，移动互联网时代，管理会计信息多放在云端，那么云服务商的安全体系就显得十分重要，云服务商能不能提供安全的运行环境仍待考察。再有，移动互联网方面的安全指导标准和风险评估体系并未建立健全，无法科学合理地对管理会计活动进行风险评估。最后，移动互联网需要快速识别和预警恶意网络袭击，并且要求在不泄露用户管理会计信息的前提下，加强内容监管，而这些问题仍在解决中。

四、移动互联网时代管理会计的创新路径

（一）管理会计信息化技术的创新

不断增加大数据云计算技术在管理会计中的应用，提高管理会计的决策有效性。在移动互联网时代，管理会计工作人员只有在海量的数据中找到并且整合出高价值的信息，才会为管理者提供支持相关经营活动、投资活动的信息，增强管理会计工作的决策支持作用。新时代背景需要企业在管理实践活动中更加熟练地利用管理会计，大数据云计算与管理会计的融合，要求利用新方法研究管理会计，这一定会推动管理会计进入新的发展阶段。

（二）管理会计数据加工、分析利用方式的创新

移动互联网数据共享中心会促进完成企业信息的共享。在共享中心对数据完成收集和整理后，使用者可以随时随地对处理后的数据进行进一步加工，找到有价值的数据并加以整合和运用。这一处理过程称为数据的挖掘。传统加工方式只是针对结果，利用单类型结构，并且抽样期限较长。这种方法已经不会在移动互联网下存活。数据挖掘的核心价值已经变成全过程、全体、实时的数据处理。在移动互联网时代，需要企业采用一些新的数据处理技术或算法，以达到更快更准确的效果。

（三）管理会计工作方式与内容的创新

网络技术的不断发展，非结构化数据的不断增长，使传统的经营预测在新的时代背景下，变得过时。因为在经营活动中仅依据历史上的销售数据进行统计分析，只会得出消费者过去的购买习惯，并不能精确推断其将来的购买意愿。管理会计工作要适应环境，将移动网络上消费者的各种评价收集到数据仓库，使用数据挖掘技术提炼有用信息，便可对下一代产品做出有方向性的改善，也有利于企业制定出更有预测性的销售推断。在预算管理方面，移动互联网数据可以合理编制利用大量历史数据和模型的全面预算，并且进行实时控制，及时修改。从核算上看，可以通过管理会计核算数据中心，有目的的积累有关的核算数据，给管理会计的预测判断和进一步决策以及达到最优化控制提供数据支撑。

在执行战略管理会计工作中，企业可以利用移动互联网数据分析企业内部和外部环境，运用SWOT方法分析企业的自身特点，拟定适合自己的战略；并且利用数据分析实时监督战略的实施过程，确保战略的顺利推进。以客户战略管理为例，通常来说，开拓新客户市场要比保留现有客户花费的成本更高。随着经济的发展，人们要求的产品和服务质量更高，个性化更足，所以说实施有效的产品和服务顾客战略，保留现有消费者市场也成为企业管理会计需要解决的问题。企业只有全面了解顾客使用习惯和意愿，才可以向顾客提供他们满意的个性化产品和服务，保留或增加更多的顾客。

（四）管理会计思维的创新

有学者认为，移动互联网时代思维上的革命展现为在思维上认为数据并不是随机抽取的样本，而是整体数据；数据不是精确性，而是混杂性；数据没有滞后性，而是即时更新。因此，管理会计的理解思维在移动互联网时代将继之发生创新。许多研究者认为，管理会计在数据思维上要从依赖结果的分析向挖掘过程转型，从依赖单类型的结构化数据向多类型数据转型，从阶段性月度季度报告向实时报告转变。管理会计思维创新集中表现在，对数据的搜寻、储存、进一步加工处理等工作中，要在全面性、多样性、时效性、相关性上进行分析、整合、推断、预测。

（五）管理会计理论研究的创新

管理会计是中国企业适应经济发展和互联网技术发展的重要工具，在中国经济的转型升级中起到着关键作用。可是当前阶段对移动互联网背景下管理会计理论研究的文献数量极少，并且还未具有中国当代特色的管理会计理论体系。因此，强化管理会计理论与实践应用研究的创新已经箭在弦上。

六、结语

管理会计在移动互联网时代最关键的特点是吸纳了更多的数据信息，这些管理会计信息将涵盖企业内外部环境中的各种信息。企业需要收集和处理的数据量会变得越来越大，种类会越来越丰富，结构也会越来越复杂，这给企业达成管理会计目标带来了很大的挑战。本文探讨了移动互联网下企业管理会计的创新，努力帮助企业更有效地完成管理会计职能，不断提高企业。

移动互联网技术的不断成长提高了管理会计人的工作效率，并且给他们带来了更高的胜任感、主动权和自豪感。但是，这也给管理会计人的知识结构、知识管理技能和战略管理技能带来了新的挑战。移动互联网时代把管理会计人从简单枯燥的核算工作中解放出来，开始侧重于企业的管理活动和财务决策活动。移动互联网带来的技术变革和时代变革为会计人提供了更为广阔的职业发展空间，会计人会有更多的机会参与到辅助企业决策或直接参与到企业管理活动之中。