“游戏化教学”在旅游管理专业的应用及对策研究

纪菲菲

（韶关学院 旅游与地理学院，广东 韶关512005）

游戏化教学是一个将响应、调整、学习和认知的动态发展整合起来的过程。在这个过程中，人们需要满足自我，并和环境相互作用，从而达到学习的目的［1］。而这种学习能够产生具有调整模式的激励互动作用，并产生一个上升的螺旋，促使人们可以连续性成长。游戏化教学被证明能够促进批判性思维、创造性解决问题和团队合作这三种技能的发展，而这些技能能够帮助解决复杂的社会和环境问题［2］。在游戏化教学的过程中,不但能够激发学生的好奇心，促使学生以新的方式思考和探索解决问题，优秀的课堂游戏教学设计还可以促进学生对特定领域技能的掌握，从而对个体产生更加广泛而深远的意义。

20世纪80年代，伴随着电脑游戏进入家庭，游戏一词的含义有了新的扩展，游戏的关注点发生了转移，这里的“教育游戏”，是由教育性和电脑游戏的趣味性两者结合而成的，让学习者在现代化技术环境中既可以学到知识，又同时感觉愉悦的活动［3］。近年来，随着互联网等技术的成熟应用，教育游戏在不同的高校课程教学中已经有了一定的应用，一定程度上丰富了课堂教学的手段和方式。根据美国新媒体联盟及其地平线报告，将游戏的元素、方法和框架融入到非游戏场景和情节的教学方法在世界不同高校的应用引起了广泛关注，游戏和游戏化教育已经越来越多地被应用到高等教育领域［2］。然而，根据对“游戏化教学”相关文献的检索，我国已有的游戏化教学应用多集中在幼儿园和中小学，高等教育教学中的游戏应用还处在起步阶段，尤其是一些发展时间较短的学科，如旅游管理学科。尽管我国高校旅游管理专业发展至今已经走过30年，针对旅游管理专业教学的研究也已经比较丰富，但随着科技的发展和施教对象本身的变化，现有的教学方法已经不能满足多方面需求，尤其是旅游管理专业中实践性较强的课程教学。而纵观已有的中文文献，对于高校旅游管理专业游戏化教学方面的理论和实证研究都比较少，究竟是什么原因造成了这种现状，成为了本研究的关注点。

从“游戏化教学”的研究历程看，我国自1999年才陆续开始对游戏化教育的研究，研究的内容主要集中在理论研究、教育游戏的设计与开发研究、基于教育游戏的学习科学研究、社会文化影响力研究、教育游戏的评价及管理研究，以及产业研究等方面。其中，教育游戏的基本理论研究比例高达60%，超过了总研究的一半。其次是教育游戏的设计与开发研究，而教育游戏的评价、管理研究只有1%［4］。根据文献回顾可以看出，我国对于游戏化教学的相关研究和实践主要还是以中小学为主，在学前教育、高等教育、职业教育和教师教育等领域应用研究较少。另外，相关的教育游戏的开发都普遍存在着重视技术，而轻视其与教学需求和课程要求的结合，导致了游戏相适应的教学方法和教学策略的缺乏，同时也造成了教育游戏软件的重复开发和资源的浪费。除此之外，尽管旅游管理专业的课程注重实践，教学方面的相关研究也不少，但对于游戏化教学的相关应用研究还是很缺乏，从CNKI检索到只有黄元春的“旅游规划与开发”课程中游戏化教学的应用［5］及胡炜霞就高校旅游管理专业实践教学的游戏性方面的一些探讨［6］，这也从某种程度上反映了高校旅游管理专业中教学和科研无法融合的现状。

一、研究过程及发现

本文对广东韶关学院、湖州职业技术学院以及苏州旅游财经学院等三所高校旅游管理专业教师进行了访谈，其中20～30岁的受访者占14%，30～40岁的受访者占57%，40～50岁的受访者占19%，50岁以上受访者占10%，不同阶段受访人数比例与三所样本院校现有在校教师的不同年龄层比例相符。另外，受访对象正在教授的旅游管理专业相关课程包括了旅游市场营销、导游业务、出境游领队、客源国概况等30多门课程，基本涵盖了旅游管理专业的所有理论课程。

1.关于“游戏化教学”的认知情况。91%的受访者听说过或已经在自己的教学中使用过 “游戏”教学，并对“游戏化教学”主要有教学模式、组织形式和授课特点等三个方面的认知。在教学模式上，“游戏化教学”被认为是通过活动项目的设计，使学生以小组为单位进行特定情境的模拟，并最终达到知识或技能掌握的一种教学方法。在组织形式上，受访者普遍认为“游戏化教学”比较直观，能够让学生得到更为深刻的亲身体验，对理论上的认知也可达到更为深刻的层次。而在授课特点上，“游戏化教学”被认为能够增强师生之间、学生团队之间的多元互动，并使学生在游戏过程中增强实操能力。尽管受访者对“游戏化教学”的理解带有个人的经验色彩，且认识的角度和程度都有所不同，但总体来讲，受访对象对“游戏化教学”引发学生学习动机的交互性、竞争性与挑战性，通过其为学生传递理论知识，并引发学生的思考和对专业知识的汲取等方面有着一定的共识。

2.关于“游戏化教学”的应用情况。本科院校的老师对“游戏化教学”的使用率为75%，高职院校的老师对游戏化教学的使用率为23%。作为一种实践性较强的授课方法，受访者实施“游戏化教学”的课程包括了旅行社管理、饭店管理概论、导游业务、旅游商务英语等。其在旅游管理教学中对“游戏化教学”的应用主要分为两种情况：一种情况是受访者只将“游戏化教学”作为一种教学方法，在这种情况下，游戏的类型选择以“模拟训练”或“角色扮演”为主，通过模拟真实场景的游戏设计来培养学生的多种技能。另一种情况下，受访者则不单将“游戏化教学”视作一种教学方法，更将其视作课程理论体系的一部分。如“旅游心理学”“旅游创新创业”等课程，教师需通过游戏向学生传递相关的理论，游戏成为了课堂的主要教学活动，而理论讲授虽然作为“一条主线”，但并不是以主要方式出现在教学活动中。

3.关于“游戏化教学”的应用障碍。尽管所有的受访者都认为“游戏化教学”是一种值得采用的教学方法，但“游戏化教学”在旅游管理专业教学时的诸多应用障碍也从不同角度被提及。首先，旅游管理专业中不同科目对“游戏化教学”的可应用性及现有课程的课时安排不能兼顾理论框架的构建和“游戏化”环节的实施成为了“游戏化教学”在课程方面的阻碍因素。其次，“游戏化教学”与学校管理制度之间的矛盾，及“游戏化教学”的硬件建设等方面教学支持的缺乏也一定程度地阻碍了 “游戏化教学”的实施。再次，教师对“游戏化教学”的应用存在着“使用能力”和“使用主动性”两方面的问题，影响了“游戏化教学”的开展。最后，学生作为“游戏化教学”应用的重要环节，其主动性也会阻碍该教学法的应用。

二、“游戏化教学”在高校旅游管理专业应用障碍的探讨

基于“游戏化教学”认知、“游戏化教学”应用现状及“游戏化教学”应用障碍三个方面的调查和分析，本研究构建了高校旅游管理专业游戏化教学应用的障碍模型，见图1。如图所示，高校旅游管理专业“游戏化教学”的应用受到了课程、学校、教师以及学生四个方面因素的的制约。

图1 高校旅游管理专业游戏化教学应用限制模型

在课程方面，尽管我国高校的旅游管理专业课程设置较早年有着很大的变化，越来越多的实践课程出现在相关专业中，然而基于教育部对高校旅游管理专业核心课程的规定［7］，旅游管理专业的主干课程仍为管理学和经济学，这就意味着高校旅游管理专业仍然会有理论性较强的课程。也就是说，高校旅游管理专业对“游戏化教学”的应用与课程本身的内容、性质及培养目标有着很紧密的联系，能否采用“游戏化教学”受到了课程本身的限制。另外，游戏化教学对教学时长和课时的要求较高，很多现有的课程设置无法满足游戏化教学相关的需求，游戏化教学的实施也因此被其限制。

在学校方面，对于高校旅游管理专业的“游戏化教学”应用障碍主要存在于硬件建设和管理制度两个方面。首先，游戏化教学情境对教学设施方面有着比较高的要求，如游戏化教学互动需要的教室空间和相关设施设备，虚拟场景游戏下需要的实训室等等，这就需要学校加大力度建设旅游管理专业的实训室，以期满足“游戏化教学”的相关需求。其次，游戏化教学比一般讲授教学多了灵活性，此灵活性需要授课教师拥有一定的教学自主权，如对教学形式的自主权、根据教学形式选择教学地点的自主权、根据教学形式对教学时间安排的自主权等等，但在现有的高校管理制度下，这些灵活性和自主权是无法达成的，这也间接地阻碍了教师对游戏化教学的应用。

在教师方面，教师是实施教学的主体，无论其教学技能还是其教学的主观能动性都会影响其对教学方法的选择。在游戏化教学的应用上，本次受访者普遍反映对游戏化教学的了解不够，进而无法有效地开发和设计与教学目的相结合的游戏，更无从将游戏化教学实施到相关的旅游管理课程中。另外，学习和应用一种新的教学方法，需要教师极大的积极性和教学热情，否则游戏化教学从根源上就失去了实现的可能性。

在学生方面，学生是所有教学的受众，是教学培养的目标。高校的旅游管理专业本质上是以培养旅游管理方向的高级人才为目的的，在这个培养过程中，教学是重要的手段之一，而游戏化教学则是为了将教学和培养人才变得轻松，更易于学生接受。学生虽然处于“被培养”的位置，但却需要在“游戏化教学”中表现出很高的主动性，积极地配合教师的教学工作。除此之外，学生在这个过程中积极学习、主动思考的心态在游戏化教学中也尤为重要，如果没有这样的心态，“游戏化教学”就变成了单纯的“游戏化”，教学就失去了意义，学生也无法从中有所收获。

三、“游戏化教学”在高校旅游管理专业的应用对策

本研究对高校的旅游管理专业教师的游戏化教学应用方面进行了调查，并构建了高校旅游管理专业“游戏化教学”应用限制模型，为解决“游戏化教学”在高校旅游管理课程方面的障碍，可以做出以下调整。

第一，针对课程层面的“游戏化教学”规划方面的障碍因素，可基于课程标准中对不同科目的要求，进行分层次、不同程度的“游戏化教学”设计和课时设置。具体到旅游管理教学中，在达到教学目标的前提下，理论性较强的课程可以在一些需要学生重点理解和掌握的理论内容和环节上设计和开展 “游戏化教学”。实践性较强的课程则可以将“游戏化教学”作为主要的教学手段之一，甚至是课程体系的重要组成部分。而在课时设置方面，课时安排可根据历年的教学计划和授课教师的教学设计进行一定程度的调整，更好地顺应“游戏化教学”在旅游管理专业教学的实施。

第二，针对学校层面对“游戏化教学”管理方面的障碍因素，需从学校层面评估课程的实际需要，并根据学校的实际情况，从硬件设施、管理制度等方面进行调整。具体到旅游管理专业，可从硬件设施的配备入手，增加实训室建设及实训器材配备等，为“游戏化教学”等实践教学提供完善的设施和场所。另外，在管理制度方面，学校可针对不同科目的教学需要，完善已有管理章程，制定并能够满足“游戏化教学”等实践性教学法的相关规定。

第三，针对教师层面对“游戏化教学”实施方面的障碍，可从教师技能发展和教学激励两方面进行完善。在教师技能培训方面，增加有针对性的“游戏化教学”等实践性教学培训，并组织教师对相关教学方法进行观摩，来弥补教师技能的不足。另外，教师的主动性方面可通过教学设计竞赛等方式进行提升，多方面激励旅游管理专业教师对“游戏化教学”等实践性教学的设计和应用。

第四，针对学生对“游戏化教学”参与方面的障碍，除了教师在教学中对学生进行激励外，还可以利用团队和优秀个人的力量，带动整个班级的积极性。另外，整个“游戏”教学中教师应对相关知识点进行一以贯之地强调，才能让学生在“游戏”的同时不忘学习目的，并真正地学到相关专业知识和技能。

四、结语

作为一门实践性较强的学科，旅游管理专业更注重教学实效，而教学方法的多样化对达成良好的教学实效尤为重要。本研究调查了“游戏化教学”在旅游管理专业教学中的应用现状，找出了该教学方法实施的阻碍因素，构建了“游戏化教学”应用障碍模型，并有针对性地提出了相应对策。尽管本研究对于高校旅游管理专业“游戏化教学”方面的理论归纳具有一定的代表性，但针对我国不同地域、不同办学性质的高校旅游管理专业来说，研究结论和构建的模型还需进一步验证，未来可通过实证研究和案例对比对高校旅游管理专业的 “游戏化教学”进行更深入的探讨。