患者家属也需要智慧

文/席凤英

大凡在医院工作久了，或多或少都会遇到亲戚朋友或熟人，甚至亲戚的亲戚、朋友的朋友、熟人的熟人，委托让找专家看病的。前些日子，我又接到了一个熟人的电话，说是她堂弟“血压高”，在当地住院治疗十几天，输了不少的液体，就是不见好转，要来我们医院看看。

来就来吧，治疗心脑血管疾病是我们医院的“拿手好戏”，难治不等于没办法治。但是，当我搭眼看到患者的那一刻，第一反应就是“病的不轻”。因为，他的面色蜡黄中透着灰暗，气喘吁吁，完全不是单纯高血压的表现。

果不其然，当我们的心内科专家经过询问病史、查体和最基本的化验、心电检查后，得出的结论是：“必须住院治疗才能解决问题”。

隔日再见到首诊的主任医师，许主任告诉我说：“所有的检查结果都出来了，患者的心肾功能都有比较严重的问题，我建议管床大夫给予药物加透析治疗。”

我将诊断结果和专家的意见告知熟人，她说：“听大夫的吧，人家怎么说就怎么治。”不曾想，半路上杀出个程咬金。隔天晚上已经10点多，有个陌生号码的女孩子给我打电话，自称是患者的外甥女，她口气很不客气地质问我：“你觉得做透析有没有必要？”并且，她还给委托我的熟人以及患者的儿子说：“做透析会上瘾的，一百万砸进去也解决不了问题”。更不可思议的是，她一个只能算是懂点医学皮毛知识的年轻人，居然理直气壮地要求我：“你给专家和管床的大夫说吧，俺舅是不会做透析的。”

我很客气地拒绝了她的要求：“你和患者是亲戚，我不过是他堂姐的熟人，帮忙推荐专家看病可以，替患者拒绝治疗我没那个权力。”最后，我还委婉地提醒她：“采取什么样的治疗方案应该由大夫决定，听不听大夫给出的建议，是患者本人或直系亲属的权利，咱俩讨论这个问题没意义。”

女孩子给我打电话的第二天，患者的儿子就提出了“自动出院”的要求。大夫再三告知出院有可能造成的后果后，给我打电话说明了情况。我也原话转告熟人，她很无奈地表示：“患者和家属现在都只听那个外甥女的。”于是，我给管床大夫回复说：“随他们去吧。”

后来，熟人给我反馈情况说，患者拖着病怏怏的身子，先后去了好几家大医院，都说我院大夫给出的“透析加药物治疗是最好的方法”。他儿子也曾打电话给委托我的熟人，希望能再回到我们医院治疗，被她直接婉拒了。我当时不知道这个情况，不然一定会“不计前嫌”让他回来的。毕竟患者和家属不懂医学，我们不能因为“旁马杆子”的“瞎指挥”而怪罪于患者。医者就要有仁心仁爱，不抛弃、不放弃每一位有救治希望的患者，是我们的天职，也是我们的初心。

临床工作中，最让医护人员头疼的就是那些愚昧的病人家属，放着专家大夫的话不听，反倒把“半瓶子醋”当高人信奉。耽误治病不说，还有可能酿成财破命丧的大错。几年前的“魏泽西事件”，就是一个典型案例。更有甚者，还会在“医闹”的怂恿下到医院里瞎闹腾，蓄意制造医疗纠纷，扰乱社会秩序，破坏医患关系。

智慧的患者家属应该是这样的：把医护人员当成同一战壕的战友，不隐瞒病情，不质疑大夫，有什么想法及时与管床大夫沟通，有什么需要及时寻求责任护士帮助，参与但不干预治疗，友好地与医护人员携手共战病魔，让患者早日康复。

老话说“久病床前无孝子”。而医生护士，无论住院时间再长，却没有一个人愿意在自己班上“送走”患者。因为，我们历经十几年大学、硕士、博士的寒窗苦读，为的就是掌握更多、更好的医道去救治病人，而不是眼巴巴地看着鲜活的生命在自己的眼前消失。再说了，医院本是治病救人的“铺子”，干的就是治病救人的“行当”，医生护士不一心一意地想着治病救人还能去干什么呢？！

老话还说“看病求医”。虽说现在医院多了，交通方便了，患者和家属有了更多的选择余地，可以不用再去“求医”。但是，也大可不必把医护人员当成“假想敌”来防着，这会让我们很伤心！很难过！很无奈！

作为一名从业多年的医务工作者，我不想可怜巴巴地呼吁全社会都来关心、关爱我们，但至少要给予我们应有的尊重和理解。要知道，治不好病或不能阻止病人最终走向死亡，是我们最不愿意看到的场景。而医学科学技术发展到任何一个阶段，终究还会有治不好的病和救不了的命。我们所能做的，只能是“偶尔治愈，常常帮助，总是安慰”……