绩效改进在企业管理中的作用

曹瑾

摘 要：在"改革开放"与"科教兴国"这两大国策的落实下，我国的经济实力与科技实力的日益增强，其影响力举世所瞩目。企业也趁势迎来了无限机遇，随之而来的便是企业间的激烈竞争。如今很多企业在巨大的竞争压力下都面临着人才缺失问题，信息化高速发展更是加剧了人才的流动性。在企业步入集团化规模化发展的新时代，想要赢得竞争优势，不断谋求发展，必须要能够管理其员工的行为表现及其结果，通过开展有效的绩效考核，能够更好地激发员工积极性，增强员工对公司的认同感和归属感；工作绩效考核可以为员工提供反馈信息，帮助员工认识自己的优势和不足，发现自己的潜能，改进工作绩效，促进员工个人职业发展，从而提升个人和组织效率。

关键词：绩效改进 管理 作用

一、引言

员工管理在企业管理中的重要性日益凸显。企业要立足于市场，创造足够的经济效益，就必须依靠员工的力量。随着社会信息化进程的不断加快，企业已经意识到现有资源满足不了市場经济的需求，要发展就必须扩大规模，而要扩大规模，就必须有相应的人力投入，这就使得企业的员工形成了一支多样化、高素质的队伍。这支队伍若能够运用得当与否，将会给企业的回报带来巨大的影响，甚至会形成一个“企业满足不了员工，员工满足不了企业”的恶性循环链。

二、绩效改进的重要性

在企业员工越来越多的今天，其多样性是企业管理者必须有足够的重视。企业不能单纯用制度管理方式来约束员工，员工及时接受管理，心里也会有些许的不乐意，这就会使得员工在工作过程中做不到“热爱工作”这一点，而饱满的工作热情是每一个员工为企业创造相应效益的首要条件。企业的管理人员不可能真正地兼顾到每一个员工，在管理过程中也就不可能做到公平，而做不到公平则会造成人力资源的极大浪费，甚至加剧企业与员工之间的矛盾，从而阻碍公司的发展进程。要管理好员工，使企业经济效益最大化，就必须懂得激励员工，从让员工“热爱工作”抓起，只有员工热爱工作，才会为企业谋利益。现在越来越多的企业开始以绩效来促进员工的效益发挥，绩效管理可以说是衔接着员工与企业之间的一道桥梁，这桥构造合理了，将会拉近企业与员工之间的距离，让员工主动为企业工作，这就从根本上让员工的作用得到了充分地发挥，于员工、于企业都是有着极大的好处的。现今企业绩效管理体制随企业的不同特点各异，尚未成熟，企业如何去完善绩效管理，如何把绩效管理最优化，这是所有的企业管理者都应该继续探讨的问题。

三、绩效管理的不足之处

绩效管理是现今企业管理中最为普遍也最有效的一种管理模式，但由于其应用于国内的时间较短，其体制还未能完善，存在着一定的疏漏，如何对其进行完善与改进，则成为了现今我国企业能否能有效管理的一个关键点。要对其完善，首先要细致分析其不足之处：

（一）不够全面地认识绩效管理

绩效管理对企业的发展有着极其重要的作用。绩效管理能否合理、规范、有效，直接影响着企业的工作能否顺利开展。但有些管理者却把绩效管理的任务交给了人力资源部门，认为绩效管理是人力资源部门的事情，对绩效管理不够重视，这是一个认识误区。企业管理者要有这样的认识：绩效管理是贯通整个企业运作的一个系统，并不是专属于个别部门的工作，企业管理者不仅要熟知，更要参与其中。

（二）不合理规范地实施绩效管理

在绩效管理计划编写完成以后，绩效管理的工作就必须依照计划实施，不能随意更改实施内容，这对于绩效管理是否能正确合理实施起到主导作用。然而，企业管理者往往意识不到这一点，在实施绩效管理时任意而为，也不重视绩效管理计划的编写，这就导致了绩效管理不能落到实处，乃至出现“朝令夕改”的现象，这对于企业管理的公信力，还有极大的影响的。如管理模式不能增强员工信心，员工对于企业也就不会有期望，从而就更加不会去为企业的利益而热情工作了。

四、绩效改进措施

（一）绩效计划

绩效计划阶段，管理者和员工应在充分沟通、交流的基础上确定员工考核期内绩效目标和确定评价绩效目标达成的标准。在设定绩效目标时，应注意两点：一是员工的绩效目标大多数直接来源于部门的绩效目标，而部门的绩效目标来源于企业的经营计划。只有这样，企业的战略目标才能得以落实。二是员工和部门的绩效目标也要根据计划的调整进行相应的调整。评价绩效目标标准首先必须是可衡量或可计算的，其次要区分出层次，要明确合格标准和优秀标准。

（二）绩效辅导

绩效辅导阶段在整个绩效管理过程中处于中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，主要的工作是持续不断的绩效沟通、收集数据形成考核依据，这个过程的好坏直接影响着绩效管理的成败。在本阶段，员工要汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向上级主管求助，寻求帮助和解决办法，而上级主管对员工的工作与目标计划之间出现的偏差及时进行纠正提供帮助，辅导员工达成绩效目标。为了保证绩效考核的正确性，上级主管必须注重收集员工绩效的相关数据，常见的做法包括：考勤记录法、生产记录法、定期抽查法、项目评定法、关键事件记录法、减分搜查法等。值得一提的是数据收集和记录绝不是为了秋后算账。上级主管在对员工出现的失误或绩效差的事实进行记录的同时，应当及时向员工指出，并且帮助员工及时改正。

（三）绩效考核

在绩效考核阶段，管理者要依据绩效计划阶段所确立的标准和辅导阶段收集的数据来对员工在考核期内的绩效进行评价。上级主管需要汇总检查员工的相关绩效数据，在确认数据充分而且没有错误后，才可以根据这些数据对员工的绩效完成情况进行评价。在评价中上级主管根据员工不同的工作特点和情况可以采取不同的评价方式。

总之，绩效改进是企业管理中的一项重要活动，在企业状大发展中有着不可替代的促进作用。绩效改进是通过客观评价员工业绩完成情况分析存在的问题，并督促员工改进解决问题，激励员工向企业战略目标努力，通过员工良好的个人绩效来推动企业组织绩效的提升，最终完成企业的战略目标。