互联网思维下图书馆服务变革分析

杨文娟

摘 要：高校图书馆是师生获取知识和查询信息的重要平台，对促进师生学习进步发展起到了十分重要的作用。信息化社会的发展对高校图书馆服务管理产生了深刻的影响，为此，文章结合互联网思维对图书馆服务变革影响的基础上，结合实际具体分析基于互联网思维的高校图书馆服务变革发展策略。

关键词：互联网思维；高校图书馆；服务变革

高校图书馆是知识文化的重要展示平台，对提升广大师生素质起到了十分重要的作用。在时代的发展进步下，图书馆的职能逐渐扩大，逐渐发展为一种文化符号。互联网时代的到来对高校图书馆服务管理发展带来了新的冲击和挑战，对高校图书馆服务方向、方式、内容等产生了强大的冲击。在这样的背景下怎样实现图书馆服务管理变革成为相关人员需要思考和解决的问题。

一、互联网思维和图书馆服务变革融合的意义

互联网思维具有开放、民主、平等、互助、共赢的发展特点，是在互联网发展背景下产生。互联网思维强调客户至上的理念，在服务管理中注重满足不同客户的需求，并根据客户都需要不断提升自身服务水平，增强产品价值。高校图书馆蕴含大量的信息，在指导教育教学和增长师生见识起到了十分重要的作用。互联网思维和高校图书馆服务变革融合能够在民主、平等、服务的氛围下更好的发挥出高校图书馆的作用和价值。

二、互联网思维对高校图书馆服务产生的影响

（一）增强高校图书馆服务的平等性和开放性。人们借助互联网进行交流的时候身份、地位是平等的，由此使得信息的傳播打破了地位、身份的限制，拉近了人们之间的交流距离。互联网思维在高校图书馆服务管理中的应用进一步强化了高校图书馆服务用户的理念，打破了高校传统图书馆服务管理方式，拓展了图书馆业务空间，实现了对图书馆资源的合理利用。

（二）增强高校图书馆服务的互动性和高效性。互联网思维在高校图书馆服务管理中的应用拉近了人和人之间的互动交流，使得读者获取图书信息的途径简化，也提升了搜索图书信息的销量。传统的图书馆无法给用户提供随时随地的阅读体验，互联网思维下的高校图书馆服务管理能够将图书馆原有的功能特色和互联网信息技术结合在一起， 从而实现图书馆服务管理更好的发展。

（三）增强高校图书馆用户阅读体验。互联网思维在高校图书馆服务管理中的应用能够增强广大师生对图书馆服务的满意度，使得高校图书馆管理发展能够更为全面的了解用户的心理需求和信息需要，增强高校图书馆服务管理的人本性。

三、基于互联网思维的高校图书馆服务优化策略

（一）转变思路，树立以人为本的服务理念。服务是现代图书馆建设发展的宗旨，在知识经济时代，高校图书馆建设需要提升自己的服务能力，将服务作为图书馆建设发展的重要目标。针对之前高校图书馆管理人员自我定位较高的问题，需要管理人员能够改变自己原有的工作思想，将工作重点放在怎样满足读者的学习需要，将服务读者这一项工作贯穿始终。高校图书馆馆员应该积极转变思路，接受高科技事物，在管理过程中树立人本理念，应用信息化最新成果来进行管理，适应互联网思维对图书馆服务管理提出的要求，将互联网思维和高校图书馆建设发展结合在一起，促进高校图书馆变革发展。

（二）提升高校图书馆服务品质。在知识经济时代和信息化社会，想要广大师生增强对高校图书馆管理发展的认可度，在图书馆管理发展的过程中需要和广大师生建立良好的关系。为此，要求图书馆服务管理要从借阅模式转变为服务模式，实现高校图书馆服务管理的多元化发展。第一，高校图书馆服务管理要保留原有的纸质阅读方式，结合广大师生需要更新图书资源结构，扩充图书馆信息存储量。地儿，创新高校图书馆服务管理模式，借助互联网思维丰富高校图书馆服务内容。第三，结合实际开展营销服务，满足不同信息需求师生的服务需要。

（三）打造完善的高校网络图书馆。在互联网时代下，师生的阅读方式也发生了变化，同时，互联网也改变了人们的阅读习惯，广大师生开始普遍使用在线阅读、手机阅读、电子阅读等。为此，需要在遵循国家高校图书馆建设管理规范的基础上，加快引进数字化图书管理系统，在原有的高校图书馆管理模块中增加书籍管理、系统管理、用户管理、移动终端等模块，为广大师生阅读提供更为便捷的支持。

（四）引入竞争机制，吸引更多高素质人才。从现阶段的高校图书馆管理发展实际情况来看，大多数的高校图书馆普遍缺乏精品服务意识、品牌服务意识、创新管理意识等，不利于图书馆的长远发展。针对这个问题高校图书馆需要在发展的过程中不断增强自身精品服务意识，打造独特的服务品牌，将互联网思维充分融入到高校图书馆服务建设中。首先，加强图书馆和图书馆之间的良性竞争，对图书馆发展好的高校要予以表扬和财政扶持。其次，加强高校图书馆内部人员之间的竞争，调动图书馆员工人员工作积极性，在积极的内部竞争下让高校图书馆服务人员更好的理解和充分应用互联网思维。最后，高校图书馆在发展建设中要积极吸引更多有主见、有创新、想法多的人才，通过创新机制加大对人才的支持，为人才的成长创设良好的环境。

互联网思维在高校图书馆服务管理中的引入对图书馆的发展有着直接的影响。为此，高校图书馆要尽量地适应从传统图书馆转为新型的图书馆，在图书馆服务管理中不断创新思维和创新理念，完善图书馆服务管理方式，根据广大师生阅读需求进行高校图书馆服务管理变革，从而更好的促进高校图书馆管理建设发展。

参考文献：

[1]朱桂莲.探讨互联网思维下图书馆服务的变革[J].现代交际，2018（02）：250+249.

[2]李颖.互联网思维下图书馆服务变革探讨[J].现代职业教育，2017（27）：201.