人文关怀在老年病区患者护理中的应用价值

桂艳丽 曹阳 胡云静

人文关怀指的是对生存质量及生命的重视，其在护理学科中起着关键性作用。我国原卫生部在全国护理工作会议及《中国护理事业发展规划纲要（2005-2010）》中明确提出强化护士团队[1]，将人文关怀应用于护理工作当中，给予患者足够的关心，并创建舒适、温馨的治疗环境。因为老年患者属于特殊群体，其心理及生理存在一定的独特性，同其他年龄段的患者相比，在情感及心理方法较为脆弱，所以存在诸多健康问题，使得老年护理难度及复杂性增加[2]，基于此，对人文关怀的要求越来越高，本次研究主要针对本院老年病区患者采用人文关怀的效果进行分析，现将探究内容以如下报告形式呈现。

表1 分析两组患者护理满意程度n（%）

1 研究资料与方法

1.1 研究资料

将本院2017年1月—2018年1月老年病区患者74例纳入至本次研究中，根据患者不同入院时间将其平均分为两组，分别是37例，对照组中，有21例男性患者，16例女性患者，年龄62～83岁，均龄（73.63±2.14）岁；研究组中，有22例男性患者，15例女性患者，年龄63～84岁，均龄（73.71±2.36）岁，组间年龄及性别等基础资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 本组患者采取常规护理，包括基础护理、环境护理等。

1.2.2 研究组 该组患者接受人文关怀：（1）定期开展人文关怀培训与教育：人文关怀指的是关注人的生存状况，给予患者足够的尊重和理解，定期组织护理人员培训，提高护理人员素质修养，利用开展讲座、集中培训、业务查房等方式开拓护理人员知识视野，强化专科知识[3]，促进护理人员专业技术水平及专科知识的提高。护理期间，尽可能的满足患者各项需求，给予患者更为优质的服务。（2）提倡人文服务：对老年患者心理特点进行了解。通常情况下，老年患者心理反应包括以下几种，即自卑、幼稚、恐惧、抑郁等，护理期间，护理人员应多尊重、鼓励和理解老年患者[4]，并给予患者相应的心理干预，给予患者足够的支持与理解，针对患者提出的问题，耐心解答。（3）创建舒适、温馨的病房环境：为了将人文关怀充分体现出来，需要调低患者病床，以便患者上下床，避免摔倒等现象的发生[5]；在走廊中铺放地板胶，防止患者滑到。病床上的日常用品尽量采用有颜色的物品，尽可能的将患者恐惧心理消除；在患者触手可及的地方安置呼叫铃和壁灯，并在特殊位置设置标志[6]。（4）精心护理：护理老年患者期间，尽量采用和蔼可亲及微笑的态度，使患者感受到家的温暖[7]。早晨由护理人员查房。在分发药物的过程中，帮助患者准备好温开水，以便患者服用；对于需要冲洗的药物，帮助患者冲洗[8]。

1.3 观察指标

对两组患者护理满意程度进行分析。护理满意度[9]：总分值100分；（1）护理满意总分值80～100分则表示十分满意；（2）护理满意总分值60～79分表示较为满意；（3）护理满意总分值在60分以下则表示不满意。（较为满意+十分满意）/总例数×100%=护理满意度。

1.4 统计学方法

本次试验应用统计学软件SPSS 21.0进行处理数据，计数资料用（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05则表示差异具有统计学意义。

2 结果

研究组护理满意程度为94.59%，相比于对照组的72.97%更高，差异具有统计学意义（P＜0.05），详情如表1。

3 讨论

对于老年病区患者，因为自身年龄、疾病等外界因素的作用，使得患者产生焦虑、恐惧等心理问题，进而加重了患者自身病情[10]。所以，需要给予患者人文关怀，其指的是加强对生存质量的重视。人文关怀有助于促进护理质量的提高，使老年患者及早恢复健康，在开展护理的过程中，护理人员应给予患者足够的尊重与理解，多与患者交流与沟通，尽可能的将患者疾病恐惧感消除，通过外延护理方式，加快患者康复速度，促进患者生活质量的提高[11]；其二，降低了护患纠纷发生率，人文关怀护理的应用，使得护理范围得以拓宽，增加了护理范围，使得患者及患者家属感受到了家的温暖，同时也使患者更加理解护理人员，进而减少了医护患纠纷事件发生次数[12]。

通过本次试验结果可知，在护理满意程度方面，对照组是72.97%，研究组是94.59%，研究组较对照组更高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，人文关怀护理效果较常规护理效果更优，其在一定程度上改变了老年患者对护理的态度，避免了医疗纠纷事件的发生。

总而言之，将人文关怀应用于老年病区护理当中，改变了以往的护理模式，将患者视为护理的重点，加强对患者的重视程度，不再局限于疾病的护理。从整体上促进了护理质量的提高，提升了医院市场竞争力度，创建了良好的医护患关系，为和谐医院的构建奠定了坚实的基础。