基于心理契约的EAP在企业文化建设的应用研究

摘 要：本文首先对EAP进行了简单概述，并通过对EAP与企业文化间关系的分析，分别从落实以人为本理念、构建科学考核机制、注重员工职业发展、加强心理动态管理等维度，提出了基于心理契约的EAP在企业文化建设中的应用路径。旨在能够加强企业对员工心理的重视，增强员工的归属感，推动企业文化建设，用良好的企业文化助力企业可持续发展。

关键词：心理契约；EAP；企业文化；应用

企业文化能够充分体现出企业真实实力，企业在发展过程中应树立以人为本的经营理念，在面临全新发展形势、机遇与挑战当中，需要重视并加强企业内部文化建设工作。EAP员工扶持计划与企业的文化建设存在紧密关系，彼此牵制。为了能够建立企业良好的形象，促进企业文化建设的长远发展，实现以文化助力企业的根本目的，就应根据企业当下的真实情况，通过EAP与企业文化建设间的关系，来深入探究EAP在其文化建设中的具体应用，提高对广大员工心理状态的重视程度，从根本上增强员工的忠诚度。

一、EAP的概述

EAP指的是员工扶持帮助计划，是企业为广大员工定制的全面的、长时间的心理帮助与精神福利体系。根据专业人员对企业以及各个员工的系统化诊断与意见，提供针对性的科学指导、专业培训及咨询，切实帮助广大员工解决他们个人行为与心理存在的诸多问题，以此来提高心理资本，最大限度地提升企业综合生产力与员工个人工作效率。

二、基于心理契约的EAP与企业文化之间的关系

企业文化是物资企业在日常运营过程中逐渐构成的，被广大员工所接受并自觉遵循带有一定组织特征的使命、希望、宗旨、价值观念、精神及管理理念，以及其理念在生产运营实践、管理体制、员工行为等诸多方面的体现。也就是说，企业推崇与提倡，且在实践当中切实贯彻的价值观念便是企业文化。良好的企业文化应是以人为本的文化，其最为显著的特征是注重个人的理想、价值观念、道德情操及行为规范在企业经营中的积极作用，重视在企业管理运营中应尊重人、体谅人、关心人，运用企业共同的期望激励人，用企业精神团结人，用完善的体制鼓舞人，用和谐的氛围培养人。作为集体价值取向与行为标准的综合体，企业文化为其自身提供了行为约束的标准与框架，让企业员工的个人行为自觉遵守依托文化认同的约定。由此能够明显看出，企业文化实际上是由当事双方彼此承诺与认同，并且当事人能够遵守与落实的一种价值观念，换言之，企业文化事实上是企业与每个员工之间的一种契约，因此，可將其视为一种契约文化。

心理契约的EAP与企业文化在展现层次上存在一定的区别，EAP主要表现在个人层面，企业文化则表现在团体层面，但彼此却存在相同的特点与价值观念。企业文化在执行到体制层面前属于思想与精神方面的元素，是心理契约，但这样的心理契约存在着一定的共性，其融合了员工内心中存在的共性因素，并整合企业的经营战略、发展理念及各种环境。对此，EAP是企业文化的构建基础，企业来自广大员工的心理契约，同时企业文化也会随着员工的心理变化发生改变。优秀的企业文化中所存在的共同愿望与价值观念根据相关的规章体制与行为规范指导来有效指导员工个人行为契合企业价值取向，同时对个体的心理具有驱动作用，能够推动员工形成与企业文化规定相同的心理，真正将个性转变成共性。虽然EAP是员工自身主观构成的，当这种有着一定共性的心理出现时，由于对企业文化的认同，会让员工产生较为强烈的归属感，最终实现个人价值与企业价值高度和谐统一。

三、基于心理契约的EAP在企业文化建设中的应用路径

1.落实以人为本理念

建立科学有效的EAP关键应构建以人为本的企业内部文化，其中以人为本应是每个企业自身优秀文化的重要价值取向，对于物资企业文化建设来说更应注重这一点。以人为本理念要求物资企业应将广大员工作为企业日常管理的立业核心，充分尊重员工，切实维护他们自身的根本权益，以员工为核心运营管理企业。物资企业需要全面掌握与了解不同员工的心理需求与希望，尽最大的可能来满足他们不同层次的真实需求，保障他们的合法权益，提高员工的薪资待遇，尊重他们的劳动成果，维护每位员工的个人尊严，利用多样性的方法来激发他们的工作热情与积极性，从而帮助员工实现个人价值。只有这样，才能够真正加强员工对企业的归属感及认同感，为建立与维持科学的EAP营造良好的环境氛围。

2.构建科学考核机制

科学绩效考核机制是奖励体系的核心内容，绩效考核机制应包含合理客观地评价标准、评价主体以及切实可行的考核评价方法等。考核评价标准应系统全面，同时考核评价的主体应与实际的考核评价内容相互匹配。绩效考核的方法应具有多样性的特征，要根据物资企业的实际情况与当下发展阶段来来选择合理的方法。此外，绩效考核的精确性与公平性是决定广大员工对考核结果接受程度的关键性因素，更是影响员工心理的主要因素。物资企业应构建相应的保障机制来确保考核的公正与合理，例如制定员工的全面参与机制以及申诉制度等。绩效考核的最终结果可充分运用到薪资、员工培训、人事调整、职业生涯发展以及人力资源管理等诸多管理活动当中，从不同维度、利用多种鼓励方法来满足员工多层次的现实需求，从根本上激发他们的内在潜能。

3.注重员工职业发展

企业员工追求与重视的不仅仅是个人经济效益，同时更加看重自身职业长期发展的良好前景。员工自身的发展与企业内部发展通道有着直接关系，如果企业发展顺利，员工便能够随着企业不断地发展而不断成长与进步，如果企业发展受阻，则会导致员工的大量流失，让他们到其他大型企业寻找更多发展机遇。因此，对于物资企业来说，想要留住员工，不仅要保障一定的薪资福利待遇，同时还要努力拓展自身的发展渠道。若是奖励方式只停留在满足员工物质需求的层面而忽视了他们个人职业发展前景，便会无法让广大员工感受到归属感，从而降低他们工作的积极性与主动性，产生消极心理，不能更好地激发员工内在潜能，出现与EAP相违背的情况。物资企业必须根据构建与优化多种识人、挑人、用人体制，来为广大员工创造更加广阔的发展空间，将企业的兴衰与员工个人事业发展有机整合到一起，以此来实现企业与员工的共同进步。

4.加强心理动态管理

管理活动的高效开展与沟通有着密不可分的关系，重视并强化沟通是物资企业文化建设的关键内容，利用有效沟通，能够充分加强不同部门之间、各个级别之间以及员工之间的进一步了解，进而真正实现良好的合作。利用有效沟通，能够更加及时发现企业自身存在的诸多不足问题并从中探索到相应的解决方法，与此同时，还能够搜集到更多的建议，为物资企业高层的决策提供切实可行的参考与依据。心理契约的EAP属于一种个人的主观感受，其主要以心理期待的形式存在于每个员工的心中，根据不同的人、心理态度及环境的改变而改变。深刻意识到心理契约EAP的主观性与动态化的特征，物资企业如果想要更多地掌握与了解每位员工的心理情况与他们对企业的期待，最有效的方式便是积极与员工进行沟通。根据沟通能够知晓广大员工不同方面、不同层次上的真实需求，了解企业与员工间的期待，让具备隐匿性特征的心理契约变得更加清晰具体，让企业根据员工心理的转变，及时采取针对性的举措，从而对他们的心理加以调整与纠正，确保EAP的稳定性及高效性。

参考文献：

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[3]韩天.探索和加强中央企业员工心理建设[J].企业文明，2012（01）：28-30.

作者简介：周珂珂（1983.02- ），女，汉族，河南平顶山人，本科，平顶山天安煤业股份有限公司供应部职工学校，助理讲师