自媒体时代网络舆论平台建设探究

◎成超黄伟冯骋

舆情是指在民众围绕社会事件的发生、发展和变化，对社会管理者、企业、个人及其他各类组织在政治、社会、道德等方面持有的个人观点；它表现了民众关于社会中的现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等。网络舆情则是以网络为载体来表达大多数网民的情感、态度和观点。随着科技的进步和社会的发展，以及民众的知识文化水平的提升，人们将通过网络舆论平台发出更多、更大的声音，这要求进一步加强和改进我们的舆情信息工作。

一、自媒体时代舆情的特点

近年来，自媒体平台流行于社会生活，人们可以通过微博、微信、QQ等平台即时发布信息；可以使用各个新闻网站的评论功能，发表自己的意见和观点；甚至可以通过直播的方式，实时展现自己。再加上手机媒体的贴身性、实时性、交互性等特点，俨然已进入了自媒体时代。

自媒体是网络数字化时代传媒发展的新产物，它使得普通公民可以通过数字科技与全球相连，并且向普通公民提供了分享他们对社会事件真实看法和自身新闻的途径。因此，在自媒体时代，为人们提供了更多发表观点的平台，信息的传递也更加便捷。

与传统媒体相比，自媒体是一种“去中心化”的媒体，是非常开放的网络平台，其准入标准非常低，只要通过注册，拥有一个账号就可以成为信息的发布者，有些网站的评论功能甚至不要求评论者申请账号，便可轻松发表自己的意见和看法。因此，自媒体时代的舆论发布具有大众化、平民性的特征。

同时在自媒体平台盛行的情况下，手机网民的数量也越来越多，使得信息传播更迅速、更广阔，民众可以通过手机网络等方式随时获取和发布信息，并迅速对周围人产生影响。并且网友可以通过点赞、转发等方式扩散信息的影响力。这就意味着在自媒体时代，舆情信息将会对民众、对社会、对社会组织等产生更加深远的影响。

二、自媒体时代关注舆情信息具有更重要的意义

我们在搜集舆情信息和分析舆情资料时，更应该看到在自媒体时代网络舆论平台的重要作用。互联网越来越普及，作为各行各业的推手和助手，网络有效地推动了许多传统产业的改造升级。

（一）自媒体时代为网络舆论平台提供了机遇

在以前的新闻报道中，新闻报道者具有绝对的主导地位和话语权，而民众则常常处于被动地位，难以表达自己的观点和看法。但在自媒体时代的环境下，对信息的获取发生了变化，官方报道者将不再像以前那样处于绝对权威的地位；同时民众的主体意识也明显增强，对社会热点事件更加关注，自我个性也更明显，更有热情参与到社会公共管理的讨论中来。网友通过舆论平台发表自己的看法和意见，调动了民众对公共事件的参与性和积极性，同单向的宣传和灌输相比：民众的地位由客体变成主体，增强了其主动性和积极性；新闻内容由单一的吸收变为互动的形式，使得民众更乐于参与到公共事件的讨论中，发出自己的声音，由此，也将使得民众和政府等公共管理部门之间产生良性互动，有利于构建和谐社会。

而自媒体时代的“零门槛”、开放性、资源共享等特征为建设网络舆情平台提供了契机。随着人们的选择向多元化、分散化的趋势发展，他们可以根据自身的喜好在网络上自由地参与话题或热点事件的在线讨论，在论坛、微博、微信等平台上自由地关注和讨论自己感兴趣的话题，自媒体平台成为了网友们张扬个性、自由表达情感和思想的重要载体。

同时，在网络时代，连接不仅仅是单纯的点对点，还可以创造许多的价值。沈阳说道：“连接伴随着“量”发生变化，连接一个人时，可能是你的家人；连接十个人时，可能是你最好的朋友；但当你连接到一万人、十万人、一百万人……就可以实现虚拟与现实的交流。而且，你获得的经济价值或企业价值都会爆发式增加。”

（二）自媒体时代给网络舆论平台提出了挑战

网络因其信息量的庞大和鱼龙混杂，以及传播迅捷、快速，影响面更大、更广，网络监管的难度较于传统媒体大得多，这对我们网络舆论平台的建设提出了极大的挑战。在此情况下，网络环境更复杂，更需要网友提高自己判断和选择的能力；同时使用自媒体的群体思想觉悟层次不等，大家自说自话，利用朋友圈等自媒体平台，提出对一些社会事件的所思所想，转载他人的资讯，发布链接或对新闻事件进行评论等，信息包罗万象，观点各不相同。此外自媒体时代信息发布人的身份还具有一定的隐蔽性，有的利用网名在自媒体平台上传播一些虚假、蛊惑人心的信息，如果缺乏科学文化知识和道德文化素养，就容易被虚假信息所蛊惑，甚至造成较大的社会危害。

由于自媒体的兴起，网络世界变得更加复杂，信息更是爆炸式增长，凭借不断进步的传媒手段，信息更新速度快，传播范围广影响程度深，网友在直接接触网络信息的时候，更需要提高自我判断、自我选择的能力。复杂的外部环境也要求思想政治教育要更加深入透彻，对网民的意识和能力也提出了更高的要求。

三、自媒体时代关于网络舆论平台建设的建议

网络舆论平台的搭建得益于科技和互联网高速的发展，同时也依赖于社会的发展和进步，以及民众知识文化水平和综合素质的提升。我们可以利用自媒体时代的平台及环境的影响创新我们构建舆论平台的方式方法，重视对网民的引导和教育。

（一）突出群众观点和群众路线

习近平总书记在网信工作座谈会上强调，领导干部要学会通过网络走群众路线，并对待网民做到6个“及时”，既对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。6个“及时”都着重说明了民生无小事，老百姓的事无小事。我们的舆情信息平台建设就应重点关注人民群众，关注与民众生活和利益切身相关的事情；同时当好调节器和催化剂，关注各种意见，听到老百姓的声音，反映民众的诉求，力求帮民众解决困难，为人民服务、对人民负责也应是我们建设网络舆论平台的主要标准。同时要加强研究自媒体环境下舆情信息传播路径和传播规律，尽可能地为相关部门加强社会舆情信息监管提供参考，网络舆情信息平台的构建更要注意技术和方法。

（二）发挥官方媒体的主流引导作用

在开放和信息化的环境中，网络信息鱼龙混杂，并且极为复杂，还有不少网络推手刻意放大负面信息或者对事件进行负面性的阐释，我们则需要通过官方的媒体突出社会所需的思想观念、政治观念和道德规范；同时在复杂的网络环境中，注重培养网友的独立思考和自主学习的能力，为大家通过网络学习理论知识提供保障；尤其要注意网络信息和意识形态安全，维护网络舆论平台的安全和稳定，为大家构建良好、清洁的网络环境。

在自媒体时代，官方媒体、主流媒体应主动承担起引导作用，发挥“意见领袖”的作用。随着自媒体时代的到来，各界的名人纷纷在微博、微信、今日头条等平台成立自己的账号或公众号，他们的舆论引导和影响能力也越发突出。官方媒体也可和“大V”结合，发挥网络意见领袖会在重大公共舆论事件及其他社会活动领域的重要作用。舆情工作也是我们进行引导的重要途径，在搜集到网友的各种意见后，可以通过汇总梳理意见，请心理学、社会学等相关专家解读事件和评论等方式，让民众更加理性地认识和看待社会事件和热门话题。

（三）激发网友参与热情，提高网友辨别能力

自媒体时代已经突破了传统媒体的狭隘和局限，而且需要形成一种现代的网络互动模式。随着二十一世纪以来教育的不断深化改革，民众的参与意识和主体意识得到了提高，大部分也是比较理智的。我们在进行网络舆情平台构建时，注重发挥“意见领袖”的重要作用，有利于提升民众的网络素养，把握网络舆情的传播。

网友的素质对舆论平台的构建也十分重要，能正确认识网络中报道的新闻和社会热点事件，在纷繁复杂的网络环境中进行正确的分析判断和选择。对于自媒体平台中所发和评论的信息不盲信、不盲从，培养自己理性反思的能力。在自媒体时代，具有慎独意识，文明使用自媒体平台。同时具备乐观向上的心态，积极传播正能量，主动践行社会所倡导的思想观念、政治观念和道德规范，提高认识水平，提升自身素质，提高网友的对网络上有害信息的“免疫力”，增强自我约束能力。

总之，自媒体时代网络舆论平台的搭建不仅有利于民众的观点和意见表达，也有利于推动社会的发展以及和谐社会的构建，但在网络舆情工作中应加强引导宣传主流意识形态，注重提升民众的参与意识和素质，共同促进网络舆论平台发挥更好、更大的作用。