九月九安养中心：新型养老的领航者

董忱 王昕宇

党的十九大报告中提出，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。民政部、财政部等多个机构都纷纷发文响应。顶层设计的要求与重视是如今养老发展的导向。

在国家层面的宏观政策引导下，山东省也以国家出台的各项养老产业相关政策为基础，根据山东养老的实际需求、市场特点等情况，制定了相关养老产业政策。在此大好形势下，山东舜世养老产业集团自2015年正式开始运营养老项目，在发展过程中敏锐地洞察到国内快速老龄化与养老产业发展滞后形成的巨大供需缺口，深刻感受到养老产业在我国广阔的发展前景，集团快速投入养老机构的建设中，并迅速创立了“九月九安养中心”品牌。

“九月九每天过重阳”

“九九”与“久久”同音，包含有生命长久、健康長寿的寓意，重阳节又被称为敬老节。九月九安养中心的名字取自中国传统节日重阳节，希望老人能在九月九健康长寿、颐养天年。重阳节弘扬的是尊老、敬老、爱老、助老的孝文化，九月九也恰恰与其吻合，九月九安养中心的服务理念就是：将“孝”铭记于心，把每位老人当成自己的父母，给老人最专业的护理和最贴心的照护。

山东舜世养老产业集团常务副总经理杜汉存告诉记者，“我们的服务宗旨是‘九月九每天过重阳，选这个口号的原因是，希望九月九的员工能够时刻将‘尊老、敬老刻入心中，做到‘家属放心，老人安心。我们更是要求员工不仅仅是一腔热血，更要用行动诠释‘一切为了老人。”

九月九安养中心在专注于养老事业的同时注重对于养老服务高级人才的培养，“对养老人才的重视”是九月九安养中心一直坚持的理念，公司分析了目前中国养老市场专业人才的现状，设定了专门的培训内容，包括养老社区文化建设、员工忠诚度、居民护理和照护、餐饮膳食设计、居民健康管理、志愿者服务等多个课题。通过专业化的培训，造就了一支尊老敬老、爱岗敬业、具有专业化水平的养老护理员队伍。

九月九安养中心的选址遵循离家近，离医疗机构近，离公共设施近的“三近原则”，以此为依托将专业服务引入社区，同时通过社区养老又将橄榄枝伸向了老年人家中，为那些不愿意离开家庭抑或家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人提供专业上门服务。既发挥了机构、社区、居家三种养老模式的长处，又将它们巧妙整合，实现不同于其他机构的完美体系。

“社区嵌入式养老”成规模

近几年来，随着中国老龄化社会的到来，一个超级养老市场正在形成。根据此前全国老龄办《中国养老产业规划》报告显示，到2030年我国养老服务业市场的总产值将突破10万亿元大关，越来越多的企业开始抢占先机，竞争也在不断加剧，更多的养老企业也争相创新新模式抢食养老产业这块“大蛋糕”。

养老走进社区、走进家庭仍是近几年的主流模式，而其中，嵌入式社区养老作为嵌套人群居住最小单元——社区的养老模式，在市场中应运而生。

当下悄然兴起的社区嵌入式养老最大的好处就是，既可以让老人享受专业的服务，又不远离他熟悉的生活环境，子女还可以随时探望。

九月九安养中心正是以社区嵌入式养老机构为重点，打造机构养老、社区日间照料和居家养老三位一体的养老新模式连锁机构。以养老机构、日间照料中心为基础，对周边老人提供助餐、助浴、助医、助洁、助行等生活照料服务;通过养老机构健康体检和康复护理设备，对周边老人提供健康管理、康复护理服务。

85岁的关阿姨刚完成了一场手术，无法下地行走，只能依靠轮椅。她的老伴早年已经去世，儿子、儿媳工作都很忙回家还要照顾孩子，平时身边只有护工陪伴，沉默寡言，一次，女儿看到小区里新开设的这家九月九安养中心后就动了心，抱着试试看的心情将关阿姨送到这里与其他老人一同生活，没想到半年后，关阿姨在护理人员的协助下竟然能够下地走路了，这也让关阿姨的女儿确信当时搬入安养中心的选择是正确的。

杜汉存告诉记者，“九月九安养中心重点包含嵌入社区式的小微养老机构和日间照料中心、护理院。所以这些养老机构都坐落于市区内交通便利的区域，闹中取静，服务于机构周边1.5Km范围内的老年人。让老人在家附近可以选择自己喜欢的养老机构，也便利子女看望老人。”

据悉，九月九安养中心是由来自北京的优秀养老机构运营管理人员组成，在养老行业已有十几年的运营经验，作为资深的养老行业的专家，专业致力于中国养老产业的开拓。

九月九安养中心实行连锁运营模式，所有管理人员、护理人员及适老化设施的建设、改造，均有统一标准，领先于行业内，高端的设施、专业的护理、优秀的运营管理经验成为行业内的领航人。

“我们九月九安养中心为自理、半自理和失能老人提供精心的生活照料和专业康复护理服务;采用近百项适老化设计;内设医用电梯、中央空调、新风除霾系统、紧急呼叫、实时视频等先进设备;配有诊室、活动大厅、楼层活动区、棋牌娱乐区、助浴间、就餐区等公共设施。”山东舜世养老产业集团有限公司副总经理盛超介绍，九月九安养中心采用医养结合的方式，为老人提供24小时的照护，做到“及时发现、及时解决”，保证老人的健康水平。

“私人定制化”让养老更放心

一般的养老院，老人送进来，经过常规的身体检测，就会按照统一的服务流程进行护理。而九月九安养中心却是在一般护理的基础上进行了专业升级。

盛超说，“我们给入住的每一位老人都要定期进行体检，并针对老人身体状况给老人建立健康档案。最关键的我们和济南、北京的三甲医院建立了合作关系，能够及时处理老人身体的紧急状况，机构内配有专业的护理服务团队，有专业的康复师、健康管理师和护理主管，能够给老人24小时的专业的照护服务。”

据介绍，九月九安养中心的服务会根据老人的实际情况进行逐一调查，建立数据库。通过评估老人的自理能力和实际需求，提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等私人定制式养老服务。比如对于卧床老人的护理，就是定时翻身这一简单的护理流程，也会根据每个老人卧床的不同程度分别制定不同的细致流程。

自第一家机构济南中山公园店2015年开业以来，九月九安养中心获得广大入住老人及家属的一致好评。随后，大观园店、北园店陆续开业，二环东路和西蒋峪也在积极筹备中，同时烟台凤凰台店、威海高区古寨店、塔山店也在2016年全部投入使用。在淄博、临沂等地已正式进入适老化改造过程。未来几年，九月九安养中心将在全省覆盖，服务于更多老年人。

在九月九安养中心中山公园店里，记者见到84岁的李奶奶，老伴去世后的20多年里，她一直獨自居住，大女儿和女婿居住在附近小区，经女儿和女婿多方考察最后选择了入住。李奶奶说，“住在这里，环境好房间设施全，中央空调、电视、电话、冰箱、家具、独立卫生沐浴间一应俱全，更重要的是和女儿女婿见面方便了，再加上专业的护理人员照顾，让孩子们可以安心上班。”

像李奶奶这样的情况还有很多，记者在活动室见到了82岁的李爷爷和85岁的王爷爷，二人正在非常认真地下棋，谈起在九月九养老时，李爷爷说，“非常满意，这里的工作人员就像自己的家人一样，我的血糖高，从饮食到生活到护理时刻监控我的血糖情况，对这种私人定制式服务我是特别放心。”

王爷爷也告诉记者，自己五年前在省立医院做过心脏搭桥手术，常年服用心脏药物，在家时还常常犯病，自从来到九月九安养中心心情也舒畅了，身体也感觉恢复得越来越好。“这里的护理人员24小时值班，夜间睡眠时间也不间断进行巡视，一键智能呼叫，随叫随到，最主要是还是私人定制化的照护标准，还根据我的病情制定的特殊餐饮食谱，我特别放心，近几次的心脏图检查都很正常。”王爷爷说。

记者随后分别走访了大观园店和北园店，从调查的情况来看，入住九月九安养中心这种社区嵌入式小微机构的老人们，生活状态都非常好，老人和子女的满意度也是非常高。

打造“亲情智慧式”新模式

“奶奶早上好。”一声问候，立刻让方奶奶有了个好心情。早餐过后，工作人员小王，一位90后的大学生扶着奶奶一边在小院里散步一边聊着家常。看着方奶奶脸上的笑容就知道有多开心。

这就是九月九安养中心一项特有的陪伴式服务内容。

“老年人其实最怕寂寞，希望能有更多人陪他们聊天，有更丰富的活动可以参与。传统养老院可以满足基本生活的照护，但稳定、长期的陪伴与互动，是老人的普遍需求。我们的工作人员都有一些特长，可以给老人带来针对性的服务，比如说健康、心理、文艺方面等。”盛超说，我们的服务形式多种多样，包括教学类服务，如教老人使用智能手机和APP;陪伴类服务，比如和老人们一起看电视看电影;文娱类服务，如给老人过生日;专业支持类服务，如智慧养老服务等。

九月九安养中心最大的特点之一就是90后的护理团队。随着年轻人的到来，也同时带来了更多的青春、活力与欢声笑语，使老年人的需求，不仅有了生活上的照料，更有精神方面的慰藉，让老人感受到家人的关心和爱，真正提高了老年人的生活质量。

九月九安养中心中山公园店的负责人告诉记者，“科班出身的专业护理人员，是来自各大专院校‘老年服务与管理专业毕业生。我们会经过两个月以上的专业技能实操培训，考核上岗，并且要求护理团队的所有工作人员都要凭借爱心及专业的技能和上岗资质证明，按照养老服务行业要求和操作规范，给老人无微不至的关怀，让老人体验到家的温暖。”

在结束本次采访前，谈起对未来养老产业的看法和公司愿景时，杜汉存表示，公司的康养项目已经纳入到山东新旧动能转换的项目库，下一步会以健康产业为核心，将健康、养生、养老、休闲、旅游等多元化功能融为一体，投资建设康养小镇同时继续以养老综合服务、养老产业投资为业务核心，走多元化道路的发展模式。