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完成收割,还是创造意义?

2018-12-10

中欧商业评论 2018年11期
关键词:巨婴成熟度顶层

曾几何时,“巨婴”成为国内心理学界的一个热词。所谓巨婴,是指那些虽然看上去已经成年,心理却尚未充分进化的人。共生、自恋、偏执,是心理学意义上“巨婴”的三大典型症状。所谓共生,是说他们不具备独立于世的心智和能力,比如人们常常调侃的“妈宝男”,就是尚未剪断与母亲的脐带,依然处于寄生状态的人;所谓自恋,源于婴儿都是以自我为中心的,关注的永远是自己饥渴的满足,忽略了周遭环境的存在;偏执,则是当他们的需要无法满足时,会对现实世界极度不满,乃至暴怒。

脱离心理学的语境,简单说,“巨婴”就是指那些心智成熟度无法匹配其生理状态的人。社交媒体一度流行这样的说法,“很多人30岁就死了,80岁才埋”,这种骇人的类比想要揭示的,就是人的心智成熟度与身体成熟度不匹配的现象,对于很多不追求自我突破、一辈子都在早年塑型的人格模式中循环打转的人来说,这是一种极为形象和真实的譬喻。

在商业语境中,我们用“巨婴”这个概念来类比那些被资本快速催长,体量看上去早已经是健壮“成年人”的企业,它们的心智和骨骼并未充分发育,不能支撑如此快速膨胀的身体。这里的“心智”指的是企业的理念和价值观;“骨骼”则是指支撑企业快速发展的组织能力。

滴滴发生了顺风车命案之后,创始人程維和总裁柳青在给公众的致歉信中说:“在短短几年里,我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔,来证明自己。但是今天,在逝去的生命面前,这一切虚名都失去了意义……”这就是一个“巨婴”突如其来的醒悟。当考验降临,自以为已经足够强大的企业突然发现自己原来如此虚弱,根本经不起市场的考验时,才会回过头来真诚反思自己的成长之路,去补足那些因为一路狂奔而落下的功课。

巨婴企业如何跨越“增长陷阱”、实现真正的成长?既需要由上至下的顶层设计,健全心智;也需要由下至上的组织基础,强健骨骼。顶层设计的价值观赋予企业“初心”,将内部的经济利益和外部的社会责任相结合,能够规避短期行为;而夯实组织能力,则需要在组织规模、组织架构、人才管理、竞争策略等方面一边奔跑、一边完善。正如本期封面文章提到的,良好的组织结构能够将人和人的能力无限放大,小米、华为、腾讯等企业,无不是在企业快速成长的过程中进行动态的组织架构调整,增强总部统率力。唯有“身心合一”,让心智和躯体都强大到足以支撑企业的快速奔跑,速度才不会成为致命的隐患。

企业的终极诉求应该是创造意义——对于社会、消费者及其他利益相关者的意义。而逐利驱动的资本则更像是某种“催熟剂”,急于在秋天到来之前收割。完成收割,还是创造意义?大概这就是“巨婴”与成熟企业的分水岭。

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