人力资源开发与管理视角下社会管理转型期的社区工作者队伍建设

文/戴文梁

人力资源开发与管理视角下社会管理转型期的社区工作者队伍建设

文/戴文梁

无锡市梁溪区山北街道社区事务服务中心

本文主要论述关于社区人员开发的现状以及其人员开发中遇到的问题和解决方案。

社会管理；社区工作者；社区发展；人力资源

因为国家转型发展服务型政府，所以社会管理服务也在为转型摸索中致力于创造更好的社区氛围。现代社区管理问题频频出现，需要对社区人员任用观念进行调整。在人员任用上可以增加一些新生力量，以及对于人员的素质要有一定的要求，需要具备一定的经济，文化，社会管理知识等。不再任人唯亲而是选用更关心社区发展的人。社区发展中人力资源开发与管理是贯穿整个社区朝着良好方向发展的主线。

1 社区工作者的现状

大部分社区服务人员年龄偏大。随着社会管理转型社区存在的现代社会问题越来越多所以社区人员需要新增一些对于社区发展十分关心的年轻人。也存在社区服务人员偏少的问题，社区服务薪资低且工作辛苦，对于大多数人来说不是一个良好的工作选择。以及出现社区工作者对于社区工作应付了事和其服务意识淡薄的现象。还有某些工作者专业素养不够无法解决现代社会管理问题。将人力资源的开发与管理引入现代社区工作者的建设队伍中成了当务之急。

2 社区工作者存在的问题

2.1 年轻人的主流价值观在改变

随着经济社会的发展，贫富差距增加，阶级固化这些都影响年轻人的主流价值观。使他们更加看重自身发展对于社区的发展体现出冷漠的态度。也因为现代社会科技发展使人与人之间的关系更加孤离，许多年轻人都选择在电子产品上释放压力。邻里关系也不像从前那样亲密。导致年轻人对社区服务没有认同感以及社区服务者对自己的工作产生挫败感。社区工作人员要扩张在如此条件下就显得十分困难。

2.2 社区工作者的薪资低

择业条件很看重的一点就是薪资，社区工作者的工资大部分偏低。年轻人消费能力高，如果家里负担重，就算是拥有很强的社会服务意识在养家糊口问题上一定选择后者。而且社区工作繁琐以及包含的内容很广，对于很多人来说在社区工作会有吃力不讨好的感觉。原因就是他们觉得他们的付出和他们的回报不是等价的，这会影响他们对于这份工作产生价值感方面的怀疑。所以薪资问题对与社区的人力资源开发是一个限制因素。

2.3 社区工作人员没有健全的社会机制做后盾

社会机制不健全会导致从业人员的素质不高和他们的服务能力以及专业知识不够。还有社区工作者存在编制上的问题，大部分的人员都是临时招聘造成社会工作者的流动性比较大。以及没有什么晋升空间对于从业者来说努力工作的动力就会减少，社区人员会产生安于现状不求上进以及另选其他职业的想法。这样就算是进入社区工作者也无法长久地待下去，会使良好的人力资源流失。

2.4 部分社区工作者能力不够

社区工作人员没有比较完善的培训机制，造成内部人员的能力参差不齐。在选人任用岗位上存在不合理现象，没有让每个人在自己擅长的岗位工作。以及某些人员存在实践能力不足，理论专业也欠缺的现象。多方面原因造成社区人才短期这种现状。现代社会越来越复杂化，社区各种问题也随之出现。比如现代社会养宠物的越来越多社区对于宠物的问题需要管理，现在买车的人有越来越多停车位也是一个很大问题。还有就是休闲娱乐的场地问题，广场舞怎么样解决才能够不打扰居民的休息，以及居民休闲娱乐的基础设施是否完善。这些都是社区工作者需要解决的问题，所以对其能力要求更高。

2.5 社区工作者缺少在身份上的认同感

社区是一个居民自治组织，却和街道办事处之间处于领导与被领导的关系，要完成政府下派的任务，导致他们的工作身份模糊不清。他们既不是事业人员也不是公务员也不是义工，很难对他们的工作性质下定义，这就导致了他们对于自己的工作产生身份上的怀疑。

3 针对与社区人员问题相关解决方案

3.1 政府应该加强其引导作用

社区建设仅仅靠社区工作者是不够的，政府在某些方面也应该予以帮助，比如说转变政府行政化的管理模式打造成一个服务型的政府。从人力资源角度政府还可以加强高校对有关社区工作方面的人才培养，让高校加强对关于社区服务方面专业的重视，以及鼓励有关单位提高工资待遇等。政府应该明确自己职责所在不该政府管的不要插手，让居民自治发挥其自主性。

3.2 社区工作单位应该提高社区工作者的积极性

社区工作者工资低，让他们对这份工作抱着消极的态度。一方面，工作单位可以适当的提升一下最低工资水平，使应聘者对这个工作岗位的吸引力提高。另一方面社区单位可以建立工资激励机制，让表现好员工有更好的待遇，增强他们的工作积极性。就当前人力资源的开发与管理中工作福利也是员工十分在意的一部分，所以社区单位应该对给员工增加一些福利。

3.3 对员工入职前进行相关的专业培训

站在人力资源的开发的视角来看社区人员在入职前进行培训是十分必要的这是对于人力的挖掘，可以发觉那些潜力股然后壮大社区人员队伍。培训是积累经验的一个过程，也是让自己更加适应这个工作的过程。对于某些专业知识的欠缺可以培训中得到提升。

4 结束语

本文主要论述关于社区人员的人力资源开发与管理上存在的问题以及解决的方案。社区的人力资源的扩张以及质量之间影响这个社区的工作效率。人力资源对于现代的社区管理十分重要，所以相关社区单位应该对人力资源的开发上面予以重视。政府以及高校也应该对于社区的人力资源建设做出一定的贡献。从而对社区在人力资源的开发与管理方面的建设进行优化。

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