医院统计工作流程优化与规范管理问题探讨

文/李芝琴 董继红

医院统计工作流程优化与规范管理问题探讨

文/李芝琴 董继红

扶风县中医医院

随着我国科学技术的不断进步，医学信息化技术得到了进一步的发展和应用，以往的统计工作已经无法适应医学科技的发展需要，怎样保证统计数据的科学性、规范性、准确性，是医院统计工作者需要不断进行思考和探索的问题。本文旨在从完善医院统计工作过程、优化统计服务方式、提高统计人员文化技能素质和优化统计工作管理制度等四方面进行相关的分析，希望能够对我国的医院统计整体服务有所帮助和借鉴，促进医院的发展。

医院；统计工作；流程优化

1 完善医院统计工作流程

医院统计工作的工作部分包括：统计标准、统计资料、统计分析等几个方面的构成，各部分之间相互促进，相互协作。现阶段我国许多医院以往的统计工作只是单纯的数据收集，并且统计标准单一，无法给医院领导层提供需要的资料和数据。针对相应的问题对医院的统计工作进行了流程完善，并提出了统计分析的三个完善方面，并且由专门人员负责来完成各个方面的统计工作［1］。

1.1 门急诊方面

在门急诊工作过程中，利用医院HIS系统、科室上报等方式，获取统计信息，通过收集、分析，形成统计分析的资料信息，为优化门急诊医疗水平、研究门急诊医疗变化趋势提供合理有效的资料信息。现阶段各个医院需要按照医院具体情况，派遣专人进行负责，并制定《门急诊统计工作报表》等相关资料报表，此外还需要和信息科进行相应的沟通，对HIS系统的统计标准进行相应的优化和调整，例如门诊药品比例指标，需要按月、季、半年、全年的标准形成合理有效的资料报表，并对相关统计资料进行分析，分析的结果供医院领导层利用。

1.2 医技方面

按照医院综合目标评价体系，由统计部门专门人员负责设计医技科室的相关信息收集，并制定统计分析报表，让领导者及时了解科室的发展状况。去除之前只按工作量来评价医技科室质量的统计标准，因此统计方式需要更加关注医技科室的综合能力评价。

1.3 住院方面

主要是使用住院患者的病案并且利用各住院科室的日常住院资料，通过收集、计算机运用从而获得的相应的住院统计标准，逐渐体现医院经营、监管、技术及服务的具体状况，是医院统计工作的重要方面。医院可以指派一位专业的统计分析人员进行定期的监管，并且按照卫生行政部门及医院相关分析标准，制定《住院统计工作量同期对比分析》统计报表，及时分析统计数据报告，对于超常的数据标准，例如平均住院日、床位的变化状况等，及时和医务科、护理部等相关部门进行交流，并制定相关的计划方案，确保统计资料的科学性、准确性、规范性，为决策者提供有效的信息资料［2］。

2 优化医院统计工作的服务模式

随着我国医院信息技术的不断发展，统计工作已经从单一方面逐步向多元方面发展、从以往人工管理到现代化计算机处理，统计数据不仅能够给领导决策层提供需要的资料数据，还能够及时的反馈到各临床科室，能够使全院医务人员及时了解医院的发展目标和发展策略。

2.1 把医院统计资料从静态转为动态信息

要关注原始统计数据的分析、加工和统计资源的利用，把传统单一数据逐步转变为加以文字、数据为标准的“多样化”统计报表，使决策层能及时深入地认识整个统计资料，不断增强统计工作的服务质量。

2.2 将医院的统计咨询工作由静态转变为动态

统计工作者需要及时从医院的经营计划到目标监管，再到科室层面的管理的考评等进行分析管理，必须要按照医院的实际发展情况来进行相应的工作，以统计数据资料为发展的依据，进行分析讨论医院、科室在经济过程中出现的问题，并及时进行优化和调整［3］。此外还要对医院、科室将来的管理工作进行相关策划和安排，进一步提高医院整体管理质量。

2.3 提高医院统计人员的文化技能素质

为增强工作人员的文化技能素质，医院可以构建以高级统计师为中心的培训小组，定期进行专业知识和统计基础知识培训，注重学习统计的相关理论知识、采用新方法和新技术，例如：主成分分析、计算机与网络技术等。不断学习统计管理知识，开拓统计专业知识层面，了解统计专业方面的发展情况。采用继续教育等教育方式，不断增强专业管理和工作能力，为减少人员流失，影响统计工作质量和水平，采取相应措施，确保岗位的合理有效进行［4］。

3 优化医院统计工作的管理制度

优化统计工作中的各项制度政策，例如：《统计管理工作制度》、《医技统计工作规定》等制度，并构建相关领导组织，及时进行监督管理，检查结果提供到主管职能科室，对于经常出现的问题和环节需要及时分析原因，制定合理有效的解决方法，进一步确保统计数据的科学性、准确性、有效性，提高统计数据利用率。对经过分析的数据、图表式报表和统计报告，进行分类整理，建立数字化档案，进行计算机管理，提高信息资料的利用率。

4 总结

医院统计工作是医院管理科学化中不可缺少的部分，发挥着重要的作用，它为医院管理者和医院监督管理部门从事组织计划、协调、监督、决策提供科学的资料信息。随着现代化医疗科学技术的发展，医院统计逐渐成为一项专门的工作。统计工作是统计学在医院工作中的实际利用，是为推动工作落实、优化医院管理服务的集中表现。随着我国医疗信息化技术的发展和应用，以往的统计工作已经无法适应医学科技的发展需要，怎样确保统计数据的有效性、科学性和规范性，怎样保证统计分析，对医院决策方面的作用，是医院统计工作所面对的问题。

[1]秦舒能．医院统计工作在现代医院管理中的重要性［J］．中医药管理杂志，2012，20（7）：675－676．

[2]穆兰．医院统计工作的制度化、程序化［J］．大家健康：下旬版，2013，7（4）：197．

[3]李萍．浅议医院统计工作如何为医院管理服务［J］．中国农村卫生事业管理，2006，26（10）：42－43．

[4]郭俊霞．新形势下如何做好医院统计工作［J］．医学信息，2006，19（6）：962.