公立医院人力资源成本控制与管理

国内公立医院大多具有规模大、人员多的特点，但是通过调查得知，其内部存在人员冗余且员工素质参差不齐的问题，呈现出尾大不掉的局面。员工的整体素质水平能够在很大程度上影响到公立医院与私营医院的竞争，员工队伍的能力与质量代表着医院的服务质量和医疗技术的水平，所以，加强公立医院人力资源管理，打造一支医疗水平高、综合素质强的人才队伍是增强公立医院竞争力的关键，而这也是公立医院能够在市场竞争中占据优势的重要原因。除此之外，许多公立医院内部的管理体制不健全，主要表现为缺少完备的绩效考评制度以作监管，难以做到激发员工工作热情，带动医院内部良性竞争的目的。下面将针对这一系列问题，结合当前国内公立医院的运营现状做出人力资源管理的对策分析。

1　加强人力资源成本的控制

在人力资源的成本观念上要转变传统观念，将更为精细化的费用的核算和人力资源产生的效益结合，以科学性的评估和核算来全面表现出人力资源的收支关系，为控制人力资源成本提供精确的数据，以便于公立医院对人力资源成本的控制。这种人力资源成本的控制是以多种因素综合考虑作为前提的，并且要根据医院的经营状况以及市场变动情况做出相应性的调整。需要注意的是，人力资源成本在得到控制的同时，也要保障员工积极性的调动，不能因为过于追求成本控制而忽视了员工的利益。

2　着重建设医院内人才队伍

二十一世纪最终要的是人才，不仅是教育方面对人才的重视，国内公立医院的建设离不开人才队伍的支持。为此，国内公立医院的管理人员和领导人员要形成人才关键的观念，重视人才的培养和引进。一方面，公立医院的内部人才队伍能够克服医术难关，为医院做出良好的宣传素材，逐步树立起公立医院的医疗技术高超的形象；另一方面，加强对公立医院人才的培养和引进可以形成良好的人才发展氛围。为此，公立医院要对传统的人力资源管理模式进行改变，加强对人力资源管理模式的创新，让人力资源管理体制更显科学，既要凸显对高端医疗技术和高效服务水平的人才的重视，也要避免内部出现因人员选拔的流程断链而被利用的情况。在适当对人力资源成本控制上，公立医院本身也要加强资金投入，优先选择更新内部医疗设备，有选择的引进国外先进医疗设备，为医院内部人才的才能发展提供一流的条件和优质的平台。

3　建立健全且完备的绩效评价体系和奖惩机制

对公立医院员工队伍整体来说，合适的监管机制是保持队伍活了，维持队伍高效运行的必要保障。因此，公立医院在人力资源的管理模式上要做到完善且公平，本着平等竞争和优胜劣汰的原则定期组织对员工队伍服务质量的考评，以确保员工综合能力的有效发挥和主观能动性的积极表现。目前国内公立医院大多沿袭之前统一考核的标准来作为判定员工工作能力表现的标准，在市场化竞争愈趋激烈的今天已经不再适用，并且在人力资源管理上逐渐暴露出其弊端：员工的工作业绩的完成程度以及完成业务的水平难以实现客观表达、岗位的类别和专业的方向不能有效区分，就连考察员工能否升职的程序也过于程序化。所有这些问题严重阻碍了国内公立医院的员工的真实水平发挥，所损失的不仅是这些公立医院的经济效益，还有的是因为人力资源管理不当引起的员工工作积极性不高的后果。针对这种现象，公立医院就要在绩效评估体系的完善程度上肯下功夫，确保定期考评的标准能够随着员工的岗位和专业以及医院运营的整体状况联合起来，在进行定期考评时实现风险预测与责任规制的有效结合，让每个员工的业绩完成程度得到全方位的展现。根据考评所反映出的结果，在员工总结会上对表现优异、贡献度高的员工多加激励，而对于那些长期表现较差的员工进行适当的取舍：这样既可以促进医院内部员工良性竞争，也可以形成优胜劣汰的观念，促使员工在忧患意识的督促下坚守岗位。

4　组织员工队伍的综合素质培训

面对日趋激烈的市场竞争，公立医院若要培养出一批综合素质高、服务能力强的人才队伍，就要紧随国际医疗改革的发展趋势，提高员工整体的综合素质，推动员工队伍的能力趋向专业化和国际化的发展目标。为此，国内公立医院就要在现有的员工队伍的基础上，通过组织培训和学习，促使员工整体包括服务质量和医疗技术水平等因素的综合素质的提高，用现代化的人力资源管理理念带动员工工作意识的转变，为人力资源管理工作做出贡献。

5　结语

人力资源的成本与管理是影响公立医院未来发展的重要因素。所以，加强人力资源的成本控制与管理是国内公立医院发展的共同目标，同时也是建立现代化管理模式的必要前提。只有紧随现代化发展步伐，建立科学有效的人力资源管理模式，并且从自身特点出发，以完善的监管机制作为保障才能使国内公立医院形成自身竞争优势，在激烈的市场竞争中实现国内公立医院的长久发展。