支付宝向移动支付发展的对策分析

自2014年起，支付宝钱包已然成为了全世界范围内最大的支付平台。随着信息技术的发展，支付宝开始向移动端发展、开始注重提升用户的黏性、开始降低用户使用的门槛，并且还将线下场景的选择变得更加精准化。另外，支付宝还推出了为商户增值的服务。支付宝通过上述措施，开始逐渐向移动支付突围。在2003年的时候，淘宝网和支付宝服务进行了结合。经过十年的发展，到2013年，支付宝钱包开始作为一个独立的品牌进行运作。现如今，支付宝已经成立了两个独立的品牌，分别是支付宝和支付宝钱包。支付宝的最终目的是打造国内最大的无线支付平台。所以，支付宝开始向移动支付突围。本文将对支付宝向移动支付突围的策略做出详细的介绍：

1　支付宝向移动支付突围的初期策略

支付宝向移动突围的初期策略是获取用户，并且培养用户的黏性。

在支付宝的发展前期，主要是淘系业务，其核心属性是资金通道和支付工具。由于支付宝发展初期状态的限制，使得移动支付业务的发展面临着巨大的困境。这种困境主要表现在两个方面：一是在开展移动无线支付之前，用户使用的都是在线支付。所以，在短时间内，无法形成大量的、高黏性的用户量；二是有许多的用户还没有开通移动支付业务，无法全面推广移动支付业务，没有形成全覆盖的移动支付场景。所以说，移动支付只能作为支付宝发展战略的前期方向。

从2011年到2012年，这两年的时间里，我国的电商事业得到了突飞猛进的发展。此时的支付宝，无论是技术层面，还是用户层面都已经形成了最初的积累。在技术层面，支付宝建立起了移动支付与快捷支付之间的联系，并且还推出了功能相对完善的支付宝钱包APP；在用户方面，由于与淘宝进行了密切的合作，所以，支付宝也积累了大量的用户，并且还为拓展海外市场做好了准备；在黏性方面，移动支付的便捷性给了用户极好的使用体验，所以用户的使用黏性不断的被提升。

2　支付宝向移动支付突围的当前及远期战略

支付宝向移动支付突围的当前及远期的战略目标是：开放平台。

目前支付宝开放的平台主要包括两个方面，分别是：基于020发展战略的支付宝钱包开放平台战略；基于母公司小金融服务集团而开展的金融开放平台策略。

支付宝的用户规模十分的庞大，而且用户黏性极高，再加上开放平台的刺激，已然使得支付宝成为互联网时代的核心产品。目前，支付宝已经开始将触角伸向线下服务。还有，支付宝在开放平台之后，不再将主要精力聚集于电子商务，而是开始面向所有的服务和一切的产品。支付宝现如今的适用范围已经涉及衣食住行各个方面了。

3　支付宝向移动支付突围的市场运作五大策略

3.1　PC向移动端平移

从2003年开始，支付宝开始将业务逐步带入移动端，通过PC端转账收取手续费而移动端转账免费的方式，加快了支付宝向移动端平移。在移动端APP中，还增加了免费转账、还款以及日常缴纳水电费的服务，使得用户使用的更加方便。而且，新增加的这些服务具有周期性，几乎每个月用户都需要缴纳水电费等，这样也有利于留住用户。

3.2　注重提升用户的黏性

支付宝对用户的黏性的重视体现在各个方面，比如产品的设计、场景的拓展等。随着支付宝的不断更新，在2013年的时候，推出了余额宝服务。余额宝能为用户增加经济收益，从而能吸引更多的用户，还能增强用户的黏性。有数据显示，在余额宝实行之前，平均每个用户每月支付宝的使用次数为15次，在余额宝实行之后，次数上升至23次。由此可见，余额宝对留住老用户、吸引新用户起着重要的作用。

3.3　保持用户使用的低门槛不变

支付宝进行支付的形式是基于互联网技术实现的，无论是线上支付还是线下支付。这种支付方式最大的优点在于，用户不需要更换手机，降低了支付宝使用的门槛。在2011年的时候，支付宝又推出一项新的服务，条码支付。这种支付方式更为简便，而且，这种条码还为之后二维码的出现打下了基础。

3.4　精准的选择线下支付场景

支付宝实行线下服务，使得人们的生活变得更加便利。线下便利店、自动售货机、出租车等，这些都可以使用线下支付。这些线下支付场景跟人们的生活息息相关。所以，精准的选择线下支付场景，能使支付宝对新市场的拓展工作事半功倍。

3.5　为商户提供了增值服务

支付宝除了能方便用户进行消费活动之外，还能帮助商户进行增值服务。支付宝可以对商家的经营数据进行分析，对商家的盈利情况做出报告，让商家一目了然。商家为了打开知名度，会选择投递广告，但是这些费用实在太高。支付宝开启了免费做广告的业务，帮助商家打广告。

4　结束语

支付宝向移动支付突围，不仅让支付宝更受用户的欢迎，也使得人们的生活变得更加的方便。