新形势下信访工作的重要性分析

2018-12-07刘福吉林长发小额贷款有限公司

新商务周刊 2018年2期

文/刘福，吉林长发小额贷款有限公司

信访工作是人们群众向政府反映问题的重要手段，我们提出要构建和谐社会，就要加强政府和人们群众的联系。随着社会的不断发展，人们的生活水平不断提高，随之而来的就是出现以前没有遇到的问题，人们对于自身权利的拥有也更加看重，所以在新世纪下及时了解人们群众的想法是非常重要的。

1 信访工作的重要性

在我们国家，人民是国家的主人，政府部门所设立的一切部门主要的宗旨都是为人民服务，而人民的难处就是要通过信访形势进行上报，这样上级才能了解到，才能想办法为人民解决难题。无论什么单位都要了解最底层员工或者人们的想法，都需要建设一个平台让人们畅所欲言，这样才能从根本上保证人民群众的利益。同时，通过信访工作，相关部门还能接收到来自最底层人民的意见和建议，因为所有的服务都是为了人民，人民说好才是真的好，人民说哪部分需要改进，那就要改进，这样才能有效构建和谐社会。

2 做好基层信访工作的几点认识

2.1 加强口常信访工作，可以达到事半功倍的效果

信访工作人员要注意信访工作中的细节问题，有时候人们不愿意说出自己的难处，工作人员就需要在日常谈话中提取有用的信息，妥善处理好相关的问题。信访工作的进行要遵守制度，同时加强信访部门之间的工作交流，谈谈部门在工作中遇到的问题以及解决措施，以供其他部门学习借鉴，同时本部门的突出问题做出讨论，寻找最合适的解决办法。贯彻执行《信访条例》，同时加强宣传，尽可能多的解决人民群众遇到的难题，为社会的和谐安定做出贡献。

2.2 采取有效措施，将信访问题落到实处

（1）要将人们群众信访问题进行整理，然后在定期向领导人员汇报，之后根据相关会议或者政策进行妥善处理，整个过程要有专业人员进行监督，要求将问题落到实处，切实保护人民群众的利益。

（2）“水能载舟，亦能覆舟”，用来形容政府领导和人民群众的关系再好不过了，为了能了解到人民群众的困难，领导人可以进行下访，干部亲自进入到社区、进入到人民群众周围，聆听人民群众的话语，了解人民群众的困难。

（3）信访工作人员要加入到重大问题讨论中去，因为信访工作人员是在第一线，与人民群众有着直接交流，很多问题都不一定能反应在信中，需要工作人员去观察了解，信访工作人员要按照工作制度，对多发问题进行检查，落实信访工作。

2.3 加强开展信访的基础工作

做好信访工作要坚持以下几点。首先就是要坚持每周上报工作问题，遇到重大问题更要及时上报，不能拖拉，导致事态严重，影响人民群众的切实利益。其次，信访工作要具有规范性，这个要求主要是给在一线的信访人员提出的，遇到问题妥善处理。另外，信访工作要及时检查，人民群众的信访问题要心中有数，因为每天信访的数量可能非常巨大，如果稍不注意就会遗忘非常重要的问题，对所有问题进行汇总，并且按时上报给领导人员，以最快的速度做出反应，提出解决问题的方法，不能一拖再拖，影响工作进度。在进行信访工作时，工作人员要注意同时向人们宣传信访工作的重要性，让广大人民群众知道，信访是向上级领导反应自身情况的有效方式，提高人民群众对信访工作的认识，这样人们有问题可以上访寻求解决办法，社会才会更加和谐，人民生活水平也会提高。最后，要做好节假日值班的安排，节假日不是给政府部门安排的，所以在任何时候都要有人值班，因为突发的问题可不会挑是不是节假日，所以节假日要安排轮流值班，及时接待信访工作，保证突发问题得到有效解决。综上一切都需要在相关法律法规的执行下进行，工作过程中严格遵守法律法规，加强自身规范，做到信访工作公平、公正、公开。