新时代提高基层信访工作水平的路径研究

徐维新

（内蒙古自治区公安厅，内蒙古 呼和浩特 010010）

新时期，开展基层信访工作对于提高社会发展水平和提升人民群众生活水平具有重要意义，在实际的信访工作开展过程中，应该要落实党的领导，不断创新工作方法，从而更好提高信访工作质量和水平。基于此，本文具体阐述了新时代提高基层信访工作水平的路径，希望对开展信访工作有所启发。

一、统一思想认识，坚持党的领导

当前形势下，我国整体的社会和经济发展趋势日益完善，诸多方面也发生了越来越多的变化，这些多样化的变化对我国共产党的工作开展提出了新的要求。开展信访工作应该要结合我党的工作指示和整体发展策略来开展，以此为指导做好信访工作。

开展信访工作，应该要积极做好与人民群众的联系，并将实际的工作开展与党的领导联系在一起，加强党对信访工作的领导，开展信访工作应该积极根据信访工作责任制实施要求来开展，将多样化的信访制度落实到信访工作中，并积极听取工作汇报，对信访工作开展形势做出分析评判，积极解决信访工作中存在的重大问题，确保信访工作得以有序开展。

针对党的工作指示，应该在开展信访工作中，加强对涉及到民生问题的决策和社会重大工程项目的把握，做好相应的信访评估，以此实现信访工作的完善落实和工作顺利开展，针对信访工作过程中可能出现的矛盾和问题，提前做出应对工作策略。针对信访工作应该要做好领导接访和人民群众的接待，积极关注群众呼声，深入了解人民群众切实所需，从人民群众角度出发，切实帮助人民群众完善和解决人民群众的需要，不断促进社会稳定发展。

二、信访工作开展的有效策略

（一）创新工作方法

开展信访工作，应该紧紧跟随社会发展局势，将更加先进性的信息化技术应用到信访工作中，信访工作应该积极构建起信访系统平台，做好更加高效的应用，以此能够实现将人民群众的问题都在信息系统平台中做好记录，形成大数据平台，确保信访工作实现多种多样化的落实。另外应该有效组织和开展多样化的信访接访活动，可以借助视频接访和QQ以及微信等新型的联系工具，确保信访工作更加人性化，也更加充满活力。

信访工作应该明确具体的信访作用，积极坚持和落实相应的群众路线，信访工作更多的是为人民群众服务的，所以应该积极坚持群众路线，将人民群众的诉求得以完善解决，才能够确保信访工作有序开展。

（二）严格落实信访制度，落实责任

开展信访工作应该要把握人民群众多样化的情况和诉求，具体的问题也是多种多样，只有深入到人民群众中，才能够将人民群众的诉求和需要了解清楚，并抓住问题所在，确保信访工作得以高效有序开展。

开展信访工作，应该要坚持以人民为中心，将信访工作的主要职责落实到位，不断发扬出社会主义民主，确保人民群众真正实现当家做主，信访工作应该要积极接受人民群众的监督。

所以应该要积极将省市县三级信访局长号码向社会公布，及时了解社会人民群众需求，不断落实信访工作的深入性，当然，应该积极落实信访基层领导干部深入制度，确保群众问题得以有效解决。

（三）协调联动解难题

信访工作不是简单的与人民群众的沟通，然后将人民群众的问题得以解决，更多的会涉及到多方面的问题，其中有些问题往往难以借助现在存在的政策予以规范完善，同时也会涉及到多方面工作的开展，所以针对信访问题的处理，应该要树立拽追根究底意识，要将所存在的信访问题予以解剖清楚，并将多方力量结合在一起，积极调动起民政、司法、公安、纪委等多方力量，明确各个单位部门的职责，将职责和信访问题落实到实际的工作中去，以此才能够调动起更多力量集中起来，将一些信访问题的深层次问题得以解决和完善。

（四）提高政治站位

新时期的信访工作不再是简简单单的人民群众的简单诉求，更多的涉及到多方面的综合利益，所以在实际的工作过程中，应该要积极树立四个意识，提高政治站位，才能够在开展信访工作过程中，更加清晰准确的理解和把握信访问题的深层次内容。当前我国的社会矛盾已经强化为人民日益增长的美好生活，需要和不平等不充分的发展之间的矛盾。从中可以看出，我国的整体经济发展水平在日益提升，但是由于人口基数大，所以很容易造成人居GDP不高的情况，这点在农村地区往往体现的特别明显，部分人民群众的综合素质较低，往往更加容易产生多样化的矛盾，引发社会不安。针对信访工作，应该要积极把握综合化的全面局势，结合党的统一部署，以更加综合化和统一的思想意识来开展信访工作，积极落实各项信访工作，以此来实现对矛盾的化解。

（五）加强信访督查

针对信访工作，各级党政机关应该积极将信访工作重视起来，尤其是各党政机关的领导和管理岗位，应该要确保各项工作得以有效履行，对于一些不严格履行信访工作的人员应该要追究其职责，并结合信访工作需要，构建起完善的工作制度，确保信访工作得以有序开展，让党政机关的工作人员心存敬畏，并重视起信访工作，这样一来，当面对人民群众的信访需要时，才能够更加积极的予以落实，并放下自己的架子来实际为人民群众解决问题，实现有效进步。

结语：总体来说，新时期，开展基层信访工作对于提高社会发展水平和提升人民群众生活水平具有重要意义，针对信访工作开展，应该统一思想认识，坚持党的领导，同时要创新工作方法、严格落实信访制度，落实责任、 协调联动解难题、提高政治站位、加强信访督查，更好的提高信访工作质量和效果。