新环境下高校图书馆文献信息资源采访人员应具备的基本素养

2018-12-07王立娜

经济研究导刊 2018年34期

王立娜

（哈尔滨商业大学，哈尔滨 150028）

一、高校图书馆信息采访人员提高素养的重要性

高校图书馆是学校的文献信息中心，是各学科良好发展的文献信息资源保障。在“互联网+”环境下，传统行业面临转型，高校图书馆也迎来了前所未有的机遇和挑战，逐渐由传统型图书馆向数字图书馆、智慧型图书馆发展。新技术、新方法、新媒体介质层出不穷，文献信息采访工作的采集方式由单一向多渠道扩展，采集形式也由单一纸介质发展为多种载体，工作流程的模式由封闭转向透明。因此，高校图书馆文献信息采访人员只有不断提高认识、充实自己、创新工作方法，从政治素养、法律素养、知识素养、责任心和创新能力这几个方面全面提升自己，才能够真正做好高校图书馆文献信息资源建设的“守护者”“建筑师”。

二、高校图书馆采访人员应具备的素质修养

1.政治素养。正确的政治观点是高校图书馆文献信息资源采访工作的基石。采访人员应坚持中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，坚守马克思主义的信仰毫不动摇，以十九大精神引航指路，不忘初心，牢记使命，开辟文献信息资源采访工作新篇章。采访人员要时刻保持清醒的政治头脑，杜绝格调低下、内容不健康、政治思想导向错误甚至非法的文献资源进入馆藏。在当今图书出版、营销、采访制度不太完善的情况下，书商为了获取更多利益，给采访人员施以小恩小惠的情况也偶有发生，假若采访人员缺乏廉洁奉公的人生观和价值观和高度的政治思想觉悟，就可能会夹杂人情采购，也很有可能因此降低馆藏质量，损害图书馆和读者的利益[1]。因此，要守好馆藏文献信息资源建设的大门，具有廉洁奉公的人生观、价值观和高度的政治思想觉悟，是采访人员不可或缺的首要素养。

2.法律素养。根据我国实际情况，经常存在音像制品、文学作品等被一些不法分子盗用的现象。文献采访人员要保持高度警惕，坚决抵制盗版文献信息资源。与此同时，采访工作也要与出版社、书刊代理商等打交道，工作之中难免涉及合同。合同能够保证人与人之间、群体与群体之间按既定规则进行商品交换。书面合同的明确化、规范化能够最大化地保护合同双方的利益，有效减少不必要的纠纷。此外，文献信息资源采访人员要密切关注与采访工作相关的著作权法、合同法等，这样才能在采访工作中坚持原则，有效保证学校、图书馆以及书刊、数字资源代理商的利益，为学校文献信息资源采访工作的开展奠定良好开端。

3.信息素养。2015年，《美国大学与研究图书馆协会高等教育信息素养框架》给出“信息素养”的定义：“信息素养是包含反映发现信息、理解信息生产和价值、使用信息创造新知识和参与社群学习的综合能力的集合。”[2]高校图书馆文献信息资源采访人员应具备良好的信息素养，采访人员在工作中对文献信息资源保持分辨力，对读者的信息需求保持敏感度。采访人员信息素养的高低直接影响在工作中处理信息、利用信息、收集信息、获取馆藏资源的效率和能力等，从而影响馆藏文献信息资源的质量。采访人员要想读者之所想，取读者之所需，做到随时随地捕捉文献信息，补充馆藏资源，尽最大可能地满足读者的需求。

4.知识素养。“互联网+”环境下，以新技术为支撑的新媒体快速崛起，对传统的图书馆建设和服务模式产生了较大影响和冲击。为满足高校各学科教、学、研的需求，图书馆文献信息资源采访人员必须具备宽广的知识面，同时又掌握一定的专业知识，才能统揽全局，在海量的文献信息资源中独具慧眼，择取适合自己高校的资源。面对交叉学科、边缘学科以及新兴学科的不断出现，学科知识不断延伸，既彼此渗透又互相交融的复杂现状，文献信息资源采访人员的工作迎来了新的挑战，这就对采访人员的知识素养提出了更高的要求，至少应具备以下知识结构：（1）专业知识。采访人员应具备扎实的专业基础知识，如目录学、文献学等图情专业知识，尤其是熟练掌握文献信息资源采访的知识，以便胜任文献信息资源采访工作。（2）外语知识。随着CALIS（全程）的发展以及读者的需求，更多的外文数字资源被高校图书馆引进，外文文献资源逐渐增多。为了采选到优质的外文图书和数字资源，采访人员必需具备相关的外语知识。（3）计算机知识。文献资源采访人员必须熟练掌握金盘、汇文、信息采集器等图书管理系统，利用计算机，使用新技术、新手段、新方法获取各种采访信息，高效选择文献信息资源，以高质量的文献信息资源服务读者，满足读者的文献信息需求和馆藏建设的需要。（4）其他专业学科领域的基本知识。文献信息资源是跨学科、综合性的，这要求高校图书馆文献信息资源采访人员全面系统地了解本校专业设置、重点学科建设、各专业的基本知识和发展动态等，及时为读者采选出最有价值、最新的文献信息资源。以哈尔滨商业大学为例，学校共设有25个学院，多个研究中心和重点实验室，拥有涵盖经、管、工、法、文、理、医学、艺术等八大学科门类的63个本科专业及若干硕博专业。作为采访人员，在文献信息资源建设的过程中，不仅要形成具有本校特色的馆藏资源保障体系，也要兼顾其他专业，才能满足所有广大师生的需求，这就要求文献采访人员对学校八大学科门类所有专业的基本知识有一个基本掌握并实时关注学科发展动态，只有这样才能准确分析、判断文献信息资源的质量及其使用价值，才能做到心中有数，又稳又准、又快又好地采选文献信息资源，为读者提供科研和教学需求。

5.责任心。结构合理的高质量馆藏文献信息资源保障体系的建立，离不开采访人员的高度责任心。一方面，高校图书馆的文献信息资源购置费，主要来源于国家教育部所划拨的教育专项资金，每年少则几万多则上百万，每一分钱都对应着相应的纸质或数字资源。如果采访人员没有高度严谨、认真负责的态度，轻则不能完成采购计划任务，重则影响图书馆高质量馆藏文献信息资源体系的建立。另一方面，在不计其数的文献出版物中，采选最新的文献信息资源，并非易事。采访人员经过细致的核对查重以及查缺补漏工作，将收集来的每一种纸质或电子图书文献，认真浏览其作者、价格、出版社、出版日期、内容提要、读者对象等文献信息，再结合本校各学科文献需求、馆藏分布等信息，将适合本校的最新文献信息从海量资源中采选出来。面对大量繁杂而又细致的工作，如果采访人员的责任感不强，很难做到精准及时地采选出优质的馆藏资源，更不可能建设高质量的馆藏文献信息保障体系。

6.创新能力。在新环境下，与采访工作息息相关的图书市场、销售渠道、信息资源和服务方式都变得空前繁荣，更加多元化。简单的对订单勾勾选选、查重等传统工作方式已不能满足快速发展中的高校图书馆。文献信息资源采访人员应自主学习新知识、新理念、新技术，也可以通过参加一些短期的专题讲座、专业培训班和学术研讨会等方式来充实、丰富自己的知识结构。其次，采访人员还应在工作方法、方式上大胆创新。比如：建立学科馆员采访制度，在馆内、各院系和学生读者之间，分别成立不同层次文献信息采访小组，建立长期切实可行的采访制度；充分利用图书推荐软件（如WebLink）、OPAC平台、微信、QQ、邮件等网络渠道加大图书推荐力度等。采访人员只有不断提高工作技能，加大工作创新力度，才能为读者不断提供高质量的文献信息资源。