中小企业的培训现状与对策分析

罗丙静

（上海工程技术大学管理学院，上海 201600）

培训是人力资源管理中不可分割的一部分，也是培养人才以实现企业快速发展的必要条件。通过培训，企业可以提高员工的工作技能，改变员工对待工作态度，使其工作效率得到改进。同时，对员工的学习能力以及整体素质提高也大有裨益。

一、培训的相关理论

1.培训的含义。培训是组织实施有计划的、系统的学习过程，用来改变或调整被培训人员的知识、技能、态度等工作要素，从而提高员工的水平，使其有足够的能力处理工作。

2.培训的重要性。培训无论对组织还是员工个人的工作都很重要，尤其在这个快速变化的社会，培训的重要性早已不言而喻。

第一，员工方面。对于员工来说，培训可以提高员工工作能力，提高工作效率，更加适应组织对工作不断改进的要求；通过学习有关理论知识来充实自己的专业知识，从而增加员工对于观察事务，处理问题的能力。同时，员工不断地接受新知识，不断学习新技能，有利于员工职业生涯水平的提高与学习能力的增强，拓宽员工发展的路径。

第二，组织方面。培训对组织的发展不言而喻。首先，通过培训，可以大大地改善组织员工的能力，提高员工工作的效率与效果，是组建一个高绩效团队的方法之一。其次，培训对于员工来说，是一种福利。在组织招聘过程中，提供系统的规范化的培训是吸引人才的一个重要方面，这会使得应聘人员了解到组织对员工培养的重视程度，对于树立良好的企业形象也会起到非常积极的作用。再次，培训可以培养适合组织需要的优秀人才，适应不断改变的组织环境；并且员工在组织中得到进步，会增强员工对组织的拥护感与忠诚度，产生更多组织公民行为。最后，对管理人员进行的培训，对于组织战略的实施与实现重要性更加明显，管理人员是否有能力彻底理解组织的战略，是否有足够的能力实施组织战略，有时是组织战略实现的重要一步。

二、中小企业培训现状

目前，中小企业的进步对我国经济稳定增长显得尤为重要，对于增加国家税收，满足市场需求，发展经济，以及缓解严峻的就业压力等各个方面都起到了重要作用。在企业之间的激烈竞争中，往往都是人才的比拼，企业需要专业的研发人员、合格的生产工人、出色的销售团队等各类人才来完成企业的战略与使命。企业通过各种招聘渠道来网罗优秀人才，而在招聘的过程中，并不能完全保证最后录取的人是适合该企业以及该岗位的，这时培训就显得尤为重要了。

在我国的中小企业中，虽然大多数企业都对培训工作有所了解，认识到了培训的重要作用，并在一定程度上对员工进行了各种定期或不定期的培训，但在中小企业培训还是有一些问题。

1.对培训重要性的认识不够。企业关注的重点是实现企业战略，完成设定目标，获取最大利润。在企业的生产经营过程中，往往会把培训当作增加成本的一项工作，是企业的一种负担，不重视，认为培训对组织目标的实现并不会起到实质性的作用和意义，对培训工作通常选择忽略无视，或是只为完成培训这一工作任务而走走过场，草草了之。

2.对培训结果的期望过高。通过培训，会使员工在工作技术与能力、对待工作的态度以及工作的方法等方面得到一定的改善与提高，但这种变化有时并不是简单的一次或几次培训就可以显而易见的。培训方法的差异以及培训内容的不同都会得到不一样的培训效果。那种仅仅想要通过简单的短期培训而得到员工巨大改变的培训是不切实际的，也是不可能实现的。同时，培训的作用有时并不是在培训后立刻就会有很好的效果，它会受到时间框架的影响，其效果的显现往往需要一段较长的时间，这需要采用较为合理的评估方式。

3.培训方法使用不当。目前，我国中小企业所采取的培训方法大多都是讲授法、工作指导法等偏向理论灌输的学习方法。这种方法的优点是将培训对象集中到一起进行学习，可以节省大量的开支与时间，而这种方法往往会使得员工的提升仅仅存在于培训之中，不能将在培训中所学与工作实践真正地结合起来，培训自然不会达到预期效果。

三、针对培训问题的解决方案

培训中存在的这些问题需要公司带领员工一起去解决面对，这样才能不断地提高培训质量，发挥培训的真正作用，提高员工的职业素质和效率，更好地完成公司的工作。

1.增加培训投入，优化培训资源配置。公司为达到培训预期，必须对培训工作有一定的投入，且培训效果的大小在很大程度上取决于培训的资源丰富与否。针对公司对于培训的投入较实际的需要远远不够的问题，公司需要结合自身盈利状况以及公司战略，加大在培训财务、培训人员以及培训设备等方面的投入力度。在增加培训资源的同时，也要优化培训资源的配置，针对公司的特点与需要，对资源进行合理的分配。在公司的培训中，不能将资源仅仅局限在管理人员的身上，也需要加大非管理人员的培训，从而推动培训更好地提高公司的效率与收益。

2.进行科学有效的培训需求分析。培训的需求调查是进行培训需求分析的前提，在进行培训之前，必须针对不同的培训内容对员工的培训需求进行调查，以此确定每次培训的内容与培训方法。通过直接观察法、关键事件法、访谈法等调查方法，对公司及其员工的培训需求进行调查。深入探查了解员工需要，根据员工的需要并结合工作任务的要求来确定培训内容，使得培训具有针对性，真正地符合企业发展的需要，从而使其更好地服务于企业工作任务的完成，使培训资源得到充分的利用。

3.坚持培训方法多元化。对于企业培训方法简单的情况，企业可以根据不同的培训人员与培训内容采用与之相匹配不同的培训方法，使培训的形式更加的多元化、丰富化。一是讲授法。讲授法是指教师按准备好的内容向培训需求方传播知识。通过讲授法使员工对公司服务工作有着系统全面的学习，对于公司的各种规章制度有清晰的认识，明确地了解自己的具体职责。通过直接讲授，非常明确、系统地向员工介绍公司的运营理念、服务宗旨、工作流程等等。这对于规范员工的行为，提高员工的职业道德修养和素质非常重要。二是角色扮演法。角色扮演法是在一个设定工作场景，让参加者身处工作情景中，并按照他在现实生活中的权责来扮演角色，处理工作事务，来提升其处理问题的能力。角色扮演法也可以使得每个员工通过别人的视角来审视自身行为，发现自己在平时工作中认识不到的错误行为和观念。三是相互学习法。相互学习法是让员工之间进行相互学习，让表现差的员工向优秀员工学习，让员工之间取长补短，从而改善员工工作作风，规范员工工作行为。相互学习也会激发员工工作的动力，员工之间相互学习比较，促使每个员工都不甘落后，尽自己最大的努力完成工作，从而提高员工的工作效率。这种培训方法可以取得较好的培训效果，但可能会给员工造成较大的心理压力。公司在使用这种培训方法时，可以将其与绩效管理和薪酬激励相结合。

4.提高员工的培训积极性。培训工作对于员工来说也是一种工作任务，为提高其参与培训的积极性，需要对其进行激励。首先，组织必须认识到培训的意义，并利用各种宣传方式向员工灌输培训的重要性，积极地调动员工以饱满的热情去参加培训。其次，组织可以对培训效果进行评估，并对每个员工取得的不同培训效果予以不同的嘉奖，以此来调动员工的工作积极性。最后，丰富培训的内容与形式，采取多样化的培训方式。对培训工作进行创新，结合本企业的实际情况，大胆突破传统的培训格局，使培训工作不再枯燥乏味，吸引员工的注意力，提高员工培训的积极性与主动性。

总之，培训问题的解决并不能孤立企业其他工作任务与工作部门的联系而独立开展，培训工作需要各个部门的支持与帮助，其问题的解决也是如此。在培训过程中，人力资源部门需要在公司战略的指导下加强与各部门的联系，与之一起解决培训中存在的问题。培训问题并不是也不可能立即解决，因为培训工作本身是一个动态的过程，这意味着培训问题也是始终存在于这一过程中的，需要组织与员工一起不断发现问题并主动解决，从而使培训工作得到不断的改进与完善。同时，也可将培训与绩效管理、薪酬管理、人员招聘等管理方法相结合，总结出符合本企业员工培训的方式方法，从而更有效地提高员工的技术与能力以及职业素质修养。

四、相关启示

1.认识到培训的重要性。企业通过培训，可以培养出企业实际需要的人才，这类人才会更好地适应本企业的文化，更加了解企业的各项规章制度、经营理念、服务宗旨等。同时，企业培训使得员工的技能水平、思想态度、工作能力等获得提升，会提高员工的忠诚度、敬业度，也会使员工产生更多的组织公民行为，而这对中小企业取得不断的发展与进步是非常重要的。对于员工来说，培训可以增强其工作的能力，扩大其发展的路径，对员工谋求更高的职位奠定了一定的基础。

2.改变对培训的错误观念。中小企业在培训方面由于资金以及外部环境的影响存在着一些问题，对培训工作认识不到位，存在一定的误解，使得培训没有得到应有的重视。在公司层面上，应加大对培训的投入力度，对各个层级的员工培训均衡使力，使培训惠及每一个需要培训的员工。在这一过程中，不要对培训效果有不切实际的期待，仅仅通过几次简单的培训是很难取得显著效果的。

3.丰富培训的内容。培训是一个动态的过程，贯穿企业发展的始终，具有丰富的培训内容。在培训需求分析上，企业需要将员工实际工作效率和效果与工作标准进行比较来判断员工是否需要培训；需要未雨绸缪，根据企业的未来发展战略来选择对员工提前进行培训以满足企业未来发展的需要。在培训的方式上，需要企业不断更新培训的理念，采取多元化的培训方法与形式，以满足员工多样化的需求。

4.寻求政府支持。我国经济发展正在如火如荼的进行中。而中小企业的发展中，往往因为资金不足，或是制度体系不成熟而缺乏培训资源。面对这种状况，在企业努力加大对培训投入力度的同时，也可以向政府寻求帮助与支持。政府可以对中小企业的培训进行引导，如利用法律法规对培训的最低标准进行限定，制定最低的培训次数、最少培训时间。政府也可以建立相关的培训机构，与企业合作，将不同企业但培训内容相同的员工集中起来进行培训，集中资源，以节约企业培训的成本。