老干部活动中心服务管理的创新改进

2018-12-07肖遥白城市老干部活动中心

新商务周刊 2018年24期

文/肖遥，白城市老干部活动中心

老干部发挥余热及获取精神文化需求满足的主要渠道是老干部活动中心，这也是党委政府开展老年工作，密切联系老干部的纽带。新时期下，习近平主席概括总结了老干部重要性：老干部是党执政兴国的重要资源，是推进中国特色社会主义伟大事业的重要力量。立足新形势，全面发挥老干部活动中心的文化娱乐性及思想教育性，就需要在服务管理上做足做细。

1 当前老干部活动中心服务管理的薄弱点

当前我国人口老龄化趋势略有上升，企事业单位离退休人员数量每年都在大幅增长，作为老干部思想教育及身心娱乐的主阵地，老干部活动中心也需要同步实现场所布局、场地设施的扩展更新。但从当前我国老干部活动中心发展现状看，其中尚存在如下几项薄弱点：

首先，老干部活动中心基础设施覆盖率仍不高。老干部活动中心通常具备建成时间较早的特点，在建成后的维保上频率不高，在活动场所的面积上过于局促狭小，在配套设施配备上也存在数量少，过于陈旧单调等问题。虽然在各级党委的关切下，老干部活动中心在配套设施建设上逐步完备，但在服务软件上仍有基于地区差异的不协调化现象。其次，老干部活动中心不具备较好的服务机动性和自由性。一般来说，各地都将老干部活动中心纳入到事业单位范畴内，给老干部活动中心蒙上了一层浓厚的政治化色彩，其行政依附性要远大于自治性，在开展各类活动时，较为呆滞，灵活度不够，服务创新色彩也较淡。第三，从老干部活动中心服务管理人员上看，基本的对老干部的爱戴及尊重能够较好做到，但服务的细致化程度不高，尤其是在对老干部业余爱好及情绪状态的把控上并不到位，如此也导致许多老干部不能全心投入到各类活动中，老干部中心的活跃度不高。

2 新形势下创新改进老干部活动中心服务管理工作的相关思路

2.1 同步做好老干部活动中心基础配套设施及工作制度建设工作

在老干部活动中心基础设施及配套服务设施的建设上，各级党委政府要加大人财物方面的扶持力度，扩大老干部活动场所的面积，定期开展老干部活动中心场地扩展及维保工作，可以吸纳社会资源投身老干部活动中心基础配套服务设施的搭建。在场所基础设施的改造和维保上，应结合当地老干部数量及年龄结构，以节约实用为基本原则。例如，通过在老干部活动中心中添置健身及文体活动设施，如健身器材，乒乓球室，台球室等，改善老干部娱乐健身的环境，使老干部在活动中进一步享受改革发展成果。

在老干部活动中心工作制度建设上，要对管理模式及工作机制进行明确，对老干部活动中心各项工作的基本纪律要求及服务范围加以公示，借助活动中心周边社区及社会组织，吸引社会志愿者从事老干部活动中心部分工作，缓解服务人员短缺问题。在服务管理中，按章办事，从严从细管理，可通过服务测评等方式，对服务水平及服务功能予以提高和完善。

2.2 采取更加多元丰富的老干部活动内容创新办法

要创新老干部活动中心服务管理，通过丰富老干部活动中心内容，使其由单调转为丰富，也是可行性方法之一。为此，可从以下几方面入手：

首先，老干部活动要突出娱乐性，适当保留思教性。要调动老干部参与活动中心的积极性，应在服务管理上着眼老干部年龄层的兴趣爱好，围绕其兴趣爱好组织各类老年活动。在具体活动选择上可以综合室内室外两项活动，也可以让老干部活动更加接地气，实现与社区活动或社会活动的融合，通过多样的活动方式丰富老干部的精神文化生活和娱乐活动。

其次，顾及到老年人的心理情绪变化，适度增加增强老干部交流互动的活动形式。例如，地区间可以就老年活动开展联谊交流，让老干部活动的方式能够兼具走出去和请进来两种途径。通过活动的交流，使老干部进行活动的时间、方式、地点能够有所变化，如此起到联络感情，增强其幸福感的效果。

第三，发挥老干部活动中心的思想教育宣传阵地作用，多为仍想积极发挥自身工作作用的老干部提供参观、座谈报告、下沉指导的活动机会，有效深化老干部的思想政治工作，促进老干部队伍的开拓进取、与时俱进。

2.3 大力提高老干部活动中心服务管理人员素质能力

老干部活动中心服务管理人员直接接触老干部群体，要实现老干部活动中心服务管理的创新改进，需要大力提高服务管理人员的素质能力。一是要立足老干部服务管理需求，个人不断提高自身的政治素养及思想道德品质，自觉主动接受思想政治教育学习，爱岗敬业，强化服务意识；二是要站在老干部的立场上思考问题及改进服务，老干部从岗位卸任后，较易存在心情焦虑，日常生活节奏不适应等情况，也存在一定的罹患抑郁症的风险，对此，老干部活动中心服务管理人员应主动关注跟踪老干部的精神状态，做好心理上的按摩和慰藉，将服务的层次和深度加以拓展。日常服务中，及时发现老干部生活、思想等方面的实际问题和困惑烦恼，注重思想上、心理上和精神上的安慰。