学生管理人员对新媒体使用情况的调查报告——以西安医学院为例

吕 宝

（西安医学院，西安 710021）

微信、微博、QQ等新媒体，日益成为当代学生使用的主要媒体。学生在哪，学生工作者就要在那，学生管理人员对新媒体的使用情况关系着学生工作的成效。因此，本调查对西安医学院学生工作人员对新媒体的使用情况展开调查。

本调查对构成西安医学院日常学生管理人员的临床、药学等8个系部和学生处、团委等2个行政部门科室共计10个部门的学生管理人员进行了问卷调查，发放问卷65份，回收问卷65份，有效问卷65份。

一、被调查学生管理人员的基本情况

1.性别构成。本次调查男性学生管理人员12人，占18.5%；女性53人，占81.5%。

2.年龄构成。20～29岁的占到46.2%，30～39岁占53.8%。

3.文化程度。本科占44.6%，硕士研究生55.4%。

二、新媒体使用情况

1.学生工作常用的新媒体种类。主要为校园官网、QQ、微信、微博等。

2.各部门微信公众号开通情况。截至调查前，西安医学院各院系和学生工作部门均开通了微信公众号。临床学院（全科）：西医临床团总支；药学院：药学团学工作；护理学院：西医护理之窗；医学技术系：医学技术系学生工作动态；公共卫生系：西医大公卫；口腔医学系：口腔医学系学生管理；卫生管理系：西医卫生管理系学生会；英语系：西医英语系的那些事；团委：西安医学院团委；学生处：西医事务中心服务平台；微博类：西安医学院西安医学院团委等。

3.运营情况。11.1%采取的是教师运营，88.9%采取的是教师监管下的学生运营。全部没有付费运营项目，总体上对运营感到满意。

4.学生管理工作中具体使用媒体的情况。（1）学生管理人员日常工作信息渠道。获得信息主要的三种途径依次是QQ、会议传达和工作安排等其他途径，分别占比46.2%、32.8%、23.4%。发布信息主要的三种途径依次是QQ、微信公众号、工作安排等其他途径，分别占比60%、25%、32.3%。（2）不同类型的媒体使用情况。一是学生管理人员利用“校园官网”进行的学生工作前三位分别是学生事务管理、党团建设活动报道和网络思想政治教育，分别占比27.6%、25.4%、18.9%。二是学生管理人员利用QQ进行的学生工作前三位分别是学生事务管理、招聘信息发布和就业指导和党团建设活动报道，分别占比32.6%、20.5%、17.9%。三是学生管理人员利用微信进行的学生工作前三位分别是党团建设活动报道、学生事务通知和网络思想政治教育，分别占比25.6%、23.6%、20.7%。四是学生管理人员利用微博进行的学生工作前三位分别是党团建设活动报道、学生事务通知和网络思想政治教育，分别占比30.1%、21.4%、19.7%。（3）学生管理人员与学生沟通、互动的渠道排第一位的是（QQ）、第二位是（微信）。（4）班级管理中的APP使用情况是，10.8%的人使用，89.2%的人没有使用，使用的人中，57.15%感到满意。（5）在新媒体的使用中，40%工作人员能熟练使用，只有3.1%不能熟练使用，56.9%的人认为仍需要不断学习。（6）学生管理人员目前最关注我校的微信公众号是西安医学院、西安医学院团委和本院系的公众号，分别占比27.4%，19.4%，19.4%。（7）学生管理人员对当前西安医学院学生工作中应用新媒体的效果评价是比较满意，占比59.35，认为一般的占40.6%，无不满意情况。（8）学生管理人员认为新媒体在学生管理工作中的应用中内容和呈现形式需要改进，分别占到33.1%和33.9%，认为需要提升运营人员素质的占11.9%，认为需要组织保障的占21.2%。

三、分析

总新媒体的建立来看，目前各个学生管理院系部门已经形成了校园官网、微博、微信、QQ等四大新媒体平台，各个平台在工作中发挥着积极的作用。

从新媒体的运营来看，以教师监管下的青年学生运营为普遍采用方式。这种方式既发挥了管理人员对内容的监管和教育作用，又充分地运用青年学生的力量，以青年学生的视角、审美、偏好，使得新媒体增强了青春和时尚的元素，确保新媒体真正成为为学生成长服务的新媒体。

在学生管理工作中具体使用媒体情况，获得和发布信息中，QQ均排在第一位，反映了西安医学院借助QQ群进行信息传递的主要特点。所不同的是，在学生管理人员获得信息中，会议传达仅次于QQ，而向下的信息发布，则为微信，这也在一定程度上反映出学生管理组织作为正式的组织信息获得的特点，而向下的院系和班级管理中，行政组织的特点淡化，更多的是借助微信、谈话、走访等相对分散和人际沟通相对紧密的特点。

在校园官网、QQ、微信、微博等四类不同媒体使用情况调查中，党团建设活动报道、学生事务通知等两项内容在四类新媒体中均为主要选项，其中官网、微信和微博中，网络思想政治教育的内容更多一些；QQ中，招聘信息发布和就业指导更多一些。这提示我们，学生心理工作在新媒体并不是强项，未来需要发挥线上和线下作用做好学生心理工作。

作为学生管理，需要经常沟通和互动，QQ和微信在这方面则成为首选。这反映出当前人际沟通的特点，也提示我们学生沟通不能只停留在网络，走近学生，进行面对面的沟通不能忽略。

在班级层面，极少班级管理者开始采用班级管理的APP，反映出班级管理要提高效率、与时俱进还需要大力推进。

这些新媒体的使用，多数工作人员能熟练使用，只有3.1%不能熟练使用，但是大多数人认为仍需要不断学习。这也提示我们，做好网络思想政治教育和借助网络提高工作效率，技术培训需要跟上。

当前西安医学院的新媒体较多，目前多数部门和院系都有自己的官方微信，学生工作者关注较多的是西安医学院、西安医学院团委和各院系的订阅号，呈现出百花齐放的特点，发展势头良好。

学生管理人员对学校新媒体的应用效果评价比较满意，无不满意情况。为进一步提高新媒体的对工作的促进作用，在内容和呈现形式上还需要改进。

四、结语

西安医学院各级学生管理机构均建立了官方的微信、微博、QQ和校园官网等新媒体平台，学生管理人员在工作中能够积极使用新媒体，以教师监管下的青年学生运营为普遍采用方式，各类媒体在党团建设活动报道、学生事务通知和网络思想政治教育中发挥着突出作用，学生管理人员对学校新媒体使用总体满意，无不满意情况。但是，大家还是认为要不断学习，增强使用新媒体的效果。下步的工作改进主要是在内容和呈现形式方面要与时俱进，也需要一定的组织保障。在班级层面，班级管理APP的使用还极少，有待推进。