论企业经济管理中柔性管理的应用策略

王奉献

（平煤神马机械装备集团河南上电电气有限公司，河南平顶山467099）

一、柔性管理在企业经济管理中的作用

（一）调动员工工作热情

柔性管理强调的是企业经济管理方式的“能伸能屈”和“一张一弛”，强调的是企业经济管理应随着市场竞争形势的变化而不断变化管理策略，强调是应以灵活机动的管理方式来提升企业的创新能力和发展能力。柔性管理坚持的是“以人为本”的管理原则，关注的是人的“工作感受”和心理诉求，是把人性化作为企业经济管理支撑点的非强制性的管理方式，所以柔性管理方式使企业员工能充分意识到了来自企业管理层的关爱，从而对企业产生了家一般的归属感，为企业工作的热情由此得到了提升。

（二）提高员工职业素养

员工职业素养是员工在为企业工作中需要遵守的行为规范，是员工行为品德的内涵。员工职业素养必须要符合企业的规范和要求，包括诸如职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识、个人素质等等诸多方面。由于柔性管理能够给企业创造一个和谐的工作氛围，所以在柔性管理下企业员工之间减少了戒备，增加了信任，员工在工作中会表现得更为合作，在生活中会表现得更为友善，互相学习，互相帮助，共同进步，共同提高，企业员工的整体职业素养因此而得以提高。

（三）增进企业信息流量

在任何时代，对信息的掌握都是决定事物成败的关键因素之一。在市场经济时代，谁掌握了信息，谁就拥有了发展的主动权，谁错失了信息，谁就会在竞争中处于被动的局面。市场竞争以不容置辩的事实告诉管理者，企业要发展、要生存，就要有过滤、分辨信息的能力。由于柔性管理调动了员工的工作积极性和工作热情，使员工愿意主动参与到企业的经济管理之中，可以在企业中形成全员参与管理的局面，因此，柔性管理便于企业集思广益，汇集、过滤各方面的信息情报，使上情下达，下情上达，增加了企业的信息容量，提高了企业的信息流量，这对于提高企业的经济管理效率当然是十分有益的。

（四）提升企业社会形象

企业的社会形象包括了两个方面，一方面是企业的正面形象，另一方面是企业的负面形象。任何一个企业在社会公众面前当然都是要尽可能的努力扩大正面形象，并不遗余力的努力避免或消除负面形象。良好的社会形象对企业的发展能够产生积极的影响，不良的社会形象则会成为企业前进道路上的阻碍。以企业的柔性管理而论，它是从员工的角度出发思考问题的，它尊重和关心员工的意见和感受，因而能够获取员工对企业管理的信赖和认可，有了员工的信赖和认可，企业在社会公众面前的形象当然就会得以提升。

（五）丰富产品构成类型

市场经济倡导的是公开透明的交易原则，倡导的是公平的竞争理念，市场经济竞争的公平性促使企业不得不尽力迎合消费者的心理感受，由卖方市场转向买方市场，希望通过自己的努力能够为消费者提供更多地选择本企业产品的机会。企业要想实现这个目标，就需要向市场投放丰富多样的个性鲜明的产品，这样才能吸引消费者的青睐。而柔性管理恰好可以满足企业这样的要求，柔性管理打破了企业僵硬的规章制度的约束，在产品的生产中不仅可以进行小批量、多类型的生产，而且还可以为客户“量身定制”“量体裁衣”，因而大大地丰富了企业的产品构成类型。

（六）提高企业生产效率

人是社会的第一生产力，也是企业发展的主要推动力，没有人才的助力发展，再好的企业也不会有一个好的前途。柔性管理对企业员工进行了更好的工作定位，在企业人力资源管理方面进行了最优化的匹配整合，使企业管理机构得以精简，人才有了用武之地，每个员工的特长都因柔性管理而可以发挥到最优，每个生产单位都因柔性管理而剔除了冗余，在这种管理机制下，企业的生产效率自然会有增无减。

二、发挥柔性管理在企业经济管理中作用的策略

（一）加强企业文化建设

要有效发挥柔性管理在企业经济管理中的作用，只有制度的约束和行为的规范是远远不够的，还必须以企业文化作为发挥柔性管理作用的纽带和支点。企业文化是企业员工的精神食粮，是企业发展的动力源泉，企业文化的内涵包括了企业的价值观念、行为规范、道德标准、行为准则、历史传承、制度规章、产品质量管理以及企业员工的文化水平建设和思想政治建设等等，在市场经济体制下，企业通过良好的文化建设可以使柔性管理深入员工人心，赢得员工对企业经济管理工作的支持。

（二）提倡“以人为本”的管理观念

“坚持以人为本”，这是中国共产党在第十六届中央委员会第三次全体会议《决定》中对我党和我国各族人民提出的一个新的要求，是中国共产党落实科学发展观的具体体现，是全心全意为人民服务的党的根本宗旨的具体体现。就企业的经济管理而言，员工才是企业的主人翁，才是企业服务的对象，企业所从事的一切经营活动都必然是围绕着员工这一主体展开的。如今，全球经济一体化的趋势已非常明显，在这种大背景下，企业要面对的不仅仅是国内同行业间的竞争，还有来自国外企业的竞争，企业要想在国内外的竞争中赢得市场，就必然离不开全体员工的共同努力，共同奋斗。坚持“以人为本”可以很好地化解企业管理与员工工作之间的矛盾，增加企业的凝聚力，增强员工的向心力。

（三）提升企业管理人员的职业素养

企业管理人员的职业素养对柔性管理的效果有着重要影响，比如，管理人员利用其沟通能力可以了解企业员工的工作状况和思想状况，倾听员工的心声，增进与员工的互动，这就避免了员工工作中的不顺心和思想上的闹情绪。

（四）优化柔性组织结构

对柔性组织结构进行优化，会使企业在组织设置上具有更大的灵活性，具有更强的适应市场经济环境变化的能力，实现对企业柔性管理的最优配置。比如企业减少领导层与基层生产单位之间的层级数量、减少科室等职能部门的职权干预、压缩合并具有交叉工作内容的职能部门、分流对企业生产经营不具贡献力的人员等等，企业通过这种优化措施可以提高经济管理的有效性，加强领导层与基础生产单位之间联系的直接性，使企业的管理效率更加高效和快捷。

（五）建立员工柔性激励机制

在传统的企业员工激励机制中，强调的是以物质为基础的外在激励模式，外在激励机制虽然对调动员工的工作积极具有促进作用，但是却无法深入到员工的思想意识领域之中。而柔性激励则不然，柔性激励是一种建立在以人为中心的基础之上的经济管理方式，它是对传统的以物资为基础的外在激励模式的革新。企业建立员工柔性激励机制，可以在外在激励的基础上激发内在激励的导向性作用，使员工自主自愿的为企业贡献力量。

（六）搭建客户关系平台

顾名思义，所谓客户关系平台，就是在企业与客户之间建立一个用于方便企业与客户进行产品和销售信息交流的双向互动平台。通过这个平台，企业可以了解客户的市场需求，客户也可以向企业反馈对产品性能的意见，既增加了企业的市场销售能力，又提高了企业的售后服务意识。信息技术的发展，为企业搭建客户关系平台奠定了技术基础，柔性管理的应用，为企业管理客户关系平台提高了理论支持。企业要决策市场发展走向，要了解产品市场评价、要掌握客户消费取向等等，这一切愿望都可以借助客户关系管理平台来实现。

（七）兼顾与刚性管理的关系

柔性管理作为一种全新的管理模式，在企业经济管理方面确实是发挥了重要作用，但是刚性管理对企业经济管理的作用也绝不能被忽视。企业是一个复杂的组织机构，俗话说：麻雀虽小，五脏俱全。企业在经济管理中在强调柔性管理作用的同时，也必须要兼顾刚性管理的威慑力，因为在企业实际工作中柔性管理与刚性管理是相互影响相互渗透的，所以企业的经济管理有必要刚柔并济，使之互为补充。刚性管理是基础，没有刚性管理，柔性管理将会成为无本之木。柔性管理是提高，没有柔性管理，刚性管理就会事倍功半，只有将二者有机的结合在一起，企业的经济管理工作才能趋于完美。

（八）引导员工参与企业管理

企业是由众多员工共同组建的大家庭，企业经济管理应用充分调动员工参与的热情，引导员工为企业的发展献计献策。在现代市场经济体制中，企业员工的作用不仅对企业的竞争力产生重要影响，而且同时他们也是企业经营风险的承担者。企业一旦遭遇了危机和损失，员工自然是首当其冲的受害人。所以，现代企业经济管理理应积极引导员工参与到其中来，群策群力。柔性管理理念认为，正是由于员工的齐心协力，积极配合，企业的工作效率才会提高，企业的经济实力才会提升。

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