优质护理服务在精神科病房开展的效果观察

谭 凤，杨乐英

（遂宁市民康医院，四川 遂宁 629000）

现阶段，精神病发病率增长趋势明显，导致的各种问题开始受到了社会大众的关注，精神病患者因环境、疾病、药物不良反应等因素的干扰，住院治疗过程中极易出现自杀、坠床、跌倒、逃跑、自伤等风险事件。然而，护理风险事件是影响护理质量的关键性因素[1]。基于此，本研究选取特定对象，尝试为患者提供优质护理服务，并同常规护理进行分组对比，现将整个研究过程汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2017年7月～2018年7月在我院精神科接受治疗的患者120例作为研究对象，均为住院患者，且自愿参与本次研究。其中，男65例，女55例，年龄22～66岁，平均年龄（40.5±3.2）岁。疾病类型：精神分裂症54例、心境障碍抑郁36例、情感性精神障碍15例、其他精神疾病5例。采用双盲筛选法将其均分为对照组与研究组，两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组接受常规护理，严格遵照医嘱指导患者用药，并检查患者是否按时按量服用药物。同时，重视生活护理，一旦发现异常情况迅速通知医生，积极配合。研究组为患者提供优质护理服务，具体操作为：①优化人力资源：根据科室具体工作量，从学历、职称与工作能力三方面将护理人员划分为三个层次，同病区医生进行合理搭配，每个医生尽量配置三个不同层次的护士，共同为患者提供护理医疗服务。②实施责任制整体护理：病房采用责任制分工方式，责任护士为患者提供整体性、全程性护理服务，留意观察病情，加强健康指导，积极沟通交流。每一位责任护士均负责一定量的患者，每一位患者均有相对固定的责任护士对其全面、全程负责。③夯实基础护理：将临床治疗同照顾护理密切结合起来，持续为患者提供优质护理服务。护理人员应多和患者交流够用，对患者的真实想法予以了解，让患者的合理需求都能够得到满足，打消患者的过滤。与此同时，护理人员还需对患者的生日引起重视，在这一天为他们庆祝，使之对治愈疾病充满信心，进而积极配合治疗。除此之外，护理人员还需严格管理高危物品，增加巡视次数，把日常护理工作做好，使其用药依从性不断增强。④将专业护理人员引进并展开培训，尽可能把床护比例控制在1:0.2左右，对新进人员加强培训力度，安排高年资护理人员对科室护理工作进行监督与指导。与此同时，定期开展培训活动，对专科知识予以重点培训，严密监测可能会出现危险行为的患者，对其实施相应的心理辅导，让不良情绪得到有效缓解，防止发生不安全事件。

1.3 观察指标

对两组发生的护理风险事件进行统计分析，准确计算出风险事件发生率。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

据统计得知，研究组护理风险事件发生率为3.335%，对照组为26.67%。两组对比，研究组护理风险事件发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理风险事件发生率对比 [n（%）]

3 讨 论

本研究提出实施优质护理服务，不同于传统护理方式，坚持以患者为中心的服务理念，合理配置人力，贯彻执行护理责任制，务实基础护理，加强专业职能培训，效果受到了医护人员、患者的一致好评。本研究结果表明，研究组护理风险事件发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），这充分证实了在精神科病房实施优质护理服务，可有效预防风险事件，使得患者安心养病，早日康复。