试论血站质量管理体系的建立在血液采集质量控制中的作用

于海英，高 磊

（青岛市中心血站，山东 青岛 266007）

血站中心的管理模式日益受到重视，随医疗改革，管理理念也发生变化，目前在血站中心管理中血站质量管理体系是一种新的管理理念，具有适用性较强特点。其各环节在实施中步步严格把关，有益于提高医疗服务水平及质量。因此，目前面临的关键问题在于加强该管理体系模式。本文将进行血站质量管理体系的应用，并对其研究结果了分析总结。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取在本院血站中心献血的人员120名作为研究对象，均为女性，将其分为两组，一组为采用常规的采血模式，另一组采用血站质量管理体系建立模式进行规范操作，对两组采集的血液样品进行分析。献血志愿者均为自愿接受献血。

1.2 方法

对我院血站中心的600名志愿者进行推广与应用新的管理模式，主要内容包括如下[2-3]：在血站中心管理中以提高工作质量及效率常应用整顿、规范、清洁和自律，对改善工作环境进起到积极作用，使提高积极主动性，加强团队交流及合作精神被提高；制定科学及规范化的管理制度及工作流程，划分到每一个细节，并认真进行操作；推行奖惩制度，进行奖励对有突出表现的员工，及时发现解决相关问题。采集人员做到服装统一整洁。面对献血人员进行操作中态度和善，应微笑、热情对待，并为献血人员示范标准动作。详细交代应注意事项等，保持良好的状态，促进顺利进行。顺利完成后，医护者对其进行饮食及卫生等方面进行正确的指导，对其建立健康档案。血样统一管理，根据相关资料严格根据卫生部的要求，贮存血液温度均衡，运行可靠，具有报警及温度记录装置。采血员及时将采集的血液存入贮血冰箱，温度设置2-6℃，安排专门工作人员检测贮存血液冰箱，使血液能长久保存，为临床做充分准备。在血液采集至发放过程中，控制贮存温度并根据规定做好相应记录。对共性问题防范预案提出有针对性的防范措施：负责人收集现存的和潜在的风险信息及情况，识别在操作工作中可能出现的安全隐患，及时上报。发现问题须采取积极对策，及时上报作好记录。

1.3 评价标准

采用问卷调查方式对血站中心，初步评定采用血站质量管理体系的效果，主要内容包括：消毒率、样品合格率及对血站中心的工作情况满意度进行调查。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 指标变化

此结果分别灭菌及合格率等方面进行比较，结果显示，与常规操作比较，实施血站质量管理体系效果较佳，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 相应血液样品指标比较（%）

2.2 满意度比较

参与献血者对进行血站质量管理后的工作质量的满意度达到96.8%，与常规操作组相比，满意度提高了约15%，两组间工作满意度比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 满意度比较（n，%）

3 讨 论

作为血样供应的血站中心，其对采集血液的质量是有效重要的指标之一。 安全管理工作始终涉及到工作的各个环节，如管理中某环节如消毒、灭菌出现问题，会严重影响到医院医疗水平及患者生命安全。若血站工作有保证对医院发生交叉感染现象起到抑制作用。随社会医疗不断发展及治疗水平提高，逐渐认识到血站中心血液质量的重要性，医院力求杜绝发生医疗事件。

通过血站中心建立血站质量管理体系，进行实施和探索后取得了一定疗效，较常规操作相比，在血样合格率、灭菌等方面均得到改善（P＜0.05），对其满意度均得到提高（P＜0.05）。可提示工作人员将各项工作进行标准规范化操作，然后把工作逐步细化，实施每个操作均严格按规范化标准，使血液质量更加完善。

有助于提高满意度，使其进一步完善，对治疗效果具有积极的临床意义，值得临床上借鉴。