马拉松竞赛组织管理办法研究综述

邢 通



马拉松竞赛组织管理办法研究综述

邢 通

（南京体育学院，江苏 南京 210014）

对马拉松赛事策划与定位、选手服务、医疗体系构建、赛事营销、赛事立体传播构建等方面进行研究综述，以期促进马拉松及相关赛事竞赛组织管理水平不断提高，并为全国其他城市马拉松赛事管理提供理论指导。

马拉松；竞赛组织；管理办法

自1981年北京国际马拉松开赛以来，赛事的成功举办与赛事规模的不断扩大，吸引了国内体育学、经济学、教育学、管理学、运动训练学等各个领域学者关注。马拉松成为加快健康中国的助推器，进一步发挥其在全民健身中的龙头和辐射作用，不断满足人民群众日益增长的健身需求。抓住马拉松的有力契机，打造体育文化，增加体育人口，不断提升体育运动大众化、社会化和市场化水平[1]。本研究在前人研究的基础上，结合多年的办赛情况和专家访谈，对赛事的运作进行分析，期望为赛事更好发展提供参考。

1 马拉松赛事策划与定位

1.1 马拉松策划

马拉松的基本特性是：城市赛场，同场竞技，大众为主。以这三点为主线开展赛事策划，首先分析马拉松热的原因。一是简单、经济、便利、时尚、有效，是体育锻炼的最大人群；二是社交媒体、明星达人助力；三是经过个人持之以恒、艰苦、科学的训练和参赛，锻炼成果非常有成就感，有参赛需求，有成就感，包容、平等、没有高低之分；四是体育层面经济、旅游、精神、文化综合效应。基于文化认同理论，马拉松热的内在机理是:马拉松经济文化价值与我国经济发展的价值需求相融合，马拉松精神文化价值与城市文化发展的价值需求相融合，马拉松健身文化价值与全民健康价值需求相融合[2]。

表1 赛事特色

项目特色跑者特色配套特色服务特色赛道特色 距离时间个人团体接力地标历史文化风情高原博览会论坛训练营旅游参赛包完塞包物品发放特制号码奖牌发放地标城市历史文化风情

根据分析马拉松热的原因和内在机理，在赛事策划时要注意有特色：项目特色、赛道特色、跑者特色、配套特色、服务特色。见表1。

1.2 马拉松定位

每个城市都有各自特色，在举办马拉松时，结合马拉松的特性，进行城市马拉松策划时要把赛事定位好、升级好。要做好自身定位，积极创新，不千篇一律，做到满足不同层次赛事、参赛人员的不同需求[3]。我们要认识到，马拉松赛事不仅仅是一场比赛，更是城市综合实力的体现，可以通过举办马拉松提升居民凝聚力和向心力，更是一种人生态度；马拉松是全民参与的狂欢节、是城市旅游的黄金周、是体育行业的博览会。同时城市马拉松定位要符合标准：标准是权威、专业的，凝聚了相关知识、经验、教训，要做到安群有序、公正准确、服务保障。特别强调要把优化服务作为马拉松定位的关键点，一个赛事的成功取决于参赛者，参赛者的满意度是衡量马拉松赛事成不成功、能否持续的关键指标。

2 选手服务

2.1 服务体系的构成

马拉松选手服务体系的构成主要是，信息、硬件设置、流线设计、辅助系统、媒体、工作人员和志愿者。根据项目管理的相关理论，这些服务体系构成要素围绕体育赛事项目管理的基本过程，既启动—计划—组织—实施—控制—收尾。马拉松赛事各个阶段构成要素之间的界限是模糊而交迭的，需要各个构成要素之间的密切配合，做好选手服务。

2.2 服务体系的划分

马拉松赛事服务体系主要根据时间先后进行划分。具体为赛前、赛前一周、比赛日、赛后。见表2。

表2 服务体系划分

功能及注意事项 赛前服务赛事信息公布、赛事报名 装备领取（地点时间安排、信息发布、引导标识、领取物品流、流线设计、注意事项）、博览会、接待（硬件环境：住宿、交通、旅游；软件信息：赛事信息、城市马拉松氛围，软件很重要，服务理念，为跑者服务），要流水线操作比赛日：比赛请一天的信息提醒（交通、天气、赛事服务信息）比赛当天：的信息提醒（选手用餐、交通服务、引导服务、最佳路线）流线设计和起点设计：标识、流线、志愿者非常重要，标识清楚，使跑者不茫然、不焦虑。比赛中期:志愿者每个阶段都不一样，水是重要保障，递水。比赛后期：硬件基本要求（终点流水线设计、跑者体验、环境与氛围），终点的基本功能。（发放衣物、领取衣物、休息） 赛前一周 赛中服务 赛后服务比赛日之后，成绩查询、下载、分享。

服务体系的划分能够更好的把握每个时间段，为选手制定出一套完整的服务体系表。可以依此对工作人员、志愿者进行细化培训，让参赛选手在每个时间段里都能感受到优质的服务体验[4]。

3 医疗急救体系构建

马拉松赛事存在一定危险性，所以构建马拉松赛事医疗急救体系显得尤为重要。构建思路是：完整的生存链，依据医学“急救白金10分钟”理念，设置医疗急救。

表3 医疗体系构成

监测系统处置系统转运系统信息系统 培训系统 构成 固定医疗站点医疗志愿者哨点跑步志愿者哨点骑行急救队全监护型急救车团队、参赛运动员志愿者哨点、 固定医疗站点 识别处理急救车 急救转运全监护型救护车、医疗收容车、医护人员、急救药包通讯工具；对讲机的不同频道分别对应：医疗 、医疗志愿者、赛道警察、裁判、非医疗志愿者 1、系统性培训2、压力性培训3、极端条件下培训 功能 信息传递 先期处理评估和处理急救、转送定点医院、收容不能比赛的人员指挥、沟通、协调了解赛事医疗救急体系、熟悉各自岗位职责、掌握急救理念

通过对医疗对体系的划分，赛前要制定详细可行的医疗急救工作方案,赛时建立有效的医疗救助通讯网络,做到发现问题,精准定位,快速救治，重点加强对医疗志愿者的培训和布点,建立赛时有效的联络沟通机制,增加比赛时的移动医疗巡查[5]。同时加强选手对于安全以及医疗事项的宣传及教育工作。

4 赛事营销

4.1 马拉松赛事营销定义

马拉松运动的独特性是能够最大限度的满足不同年龄、不同体能、重在参与的普通群众的需求，对于城市的宣传、城市知名度与影响力的提升、城市文化的打造等方面起到积极推动作用。针对马拉松赛事独特性可以把马拉松营销定义为，以一个城市为中心，在一定的区域市场范围内，以马拉松精神、赛事影响力、跑友参与度为驱使、集合广告营销、品牌营销、活动营销、精准营销为一体，在一定的时间周期内，持续不间断的一系列整合营销行为[6]。马拉松营销的主体以非竞争的个体形式存在，通过“分享”形成了一条交错而牢固的关系链[7]。见图1。

图1 营销主体关系图

和谐的关系链形成健康的生态圈，集竞赛、体育娱乐、运动健身、社交、生产、消费于一体的马拉松生态，运动商业化的手段按照市场化的模式，有效激发城市、企业、民众的需求，催生超长的产业链。

4.2 马拉松营销方式及价值

通过马拉松营销模型规划和体系的构建，在现有赛事运营的基础上，将赛事产品市场化，建立明确的赛事产品品牌，形成赛事产品特色。建立联动机制，分享赛事成果。整合重构各方资源，形成一个庞大而有效的运作系统，为所有参与者提供一套满足其需求的系统化解决方案。见表4。

表4 营销主体

主体政府企业跑者 方式1、优化赛道设计、集中展示城市特色2、邀请明星助阵，引爆热点话题传播3、做好跑者服务，体现城市热情4、开发旅游产品，吸引游客1、丰富企业客户类别2、挖掘企业客户需求3、为企业进行贯穿赛前 赛后的全方位体验式宣传4、给跑者一次润物细无声的体验式消费5、融合马拉松精神，输出品牌价值观1、无差别尊重2、搭建平台、树立样板、成就跑者

马拉松营销的价值在于影响力和人群上。一是马拉松是一个参与感和社交属性极强的运动，容易形成社会现象；二是马拉松以一个城市为中心，可以对城市形象在塑造；三是马拉松是所以跑友乃至整个城市在一定周期持续关注的热点。人是体育的核心，马拉松的主要参与人群普遍是高学历背景，购买能力强、追求积极生活态度和健康生活方式的中产阶级，而这部分人群是社会的中坚力量。

城市展示了独特的魅力，企业宣传了优质的品牌，跑者收获了快乐的体验，这就是马拉松营销的魅力。一场成功的城市马拉松最终应造就一座马拉松城市，马拉松不只是一场赛事，它应成为一个平台使得所有相关方被关联在一起，赛事组织者要服务好所有相关方，使相关方觉得赛事和他们有关联，从而带动城市建设、经济发展、社会和谐、提升居民幸福指数。马拉松赛事的定位最终须着眼于自下而上的可持续性健康发展，不仅成为促进城市发展的“名片”，成为融合个人、企业、城市的健康生态圈[8]。

5 赛事立体传播构建

赛事传播的重要性在于，一是田径主管部门：对赛事的评分，决定赛事的等级；二是参赛者：赛事的传播影响着参赛者的口碑，决定下次是否继续参赛；三是当地政府：通过赛事立体传播，来整体协调城市，完成工作需要；社会民众：影响社会民众参与专注马拉松的热情；专业群体评价：赛事传播决定赛事举办的整体水准；赞助商：赛事传播影响赞助商的投资回报比率，同时也影响下次投资金额。见图2。

图2 赛事传播影响

表5 马拉松环境

环境赛事环境媒体环境 现状数量激增、类型多元化渠道多样化内容多样化传播理念的转化

结合图2 和表5可以发现在当前马拉松数量激增、类型多元化的情况下，我们更应该注重赛事的立体传播，要把效果做到最好，首先要利用媒体环境的多元化，全方位进行宣传。同时要认清一个误区：覆盖率不等于到达率。其次拉长赛事周期，把6个小时的比赛通过启动、密集、体验、反馈，形成3个月的宣传周期。再次提炼赛事记忆点，为马拉松赛事树立当年品牌口号，每一个赛事相关人员都是传播员，要注重民众自媒体的传播力量。然后重要赛事内容传播的独创性，结合城市特色，提供创新型服务，新型公益传播，最好赛事传播要围绕正能量开展。

6 总结

马拉松赛事运行需要科学的保障方案、详细的流程管控、合理的组织架构和分工、精细的预算管理。一是在马拉松策划与定位是要明确管理者角色，协调好市政府、体育局、运营发的协调关系。二是在选手服务上，从报名方式、物品发放官方手册、流线标识上下足功夫，做到全方位、多角度、无微不至的服务。三是在医疗急救体系构建上要把跑者的生命安全放在第一位，做到有能力、及时、有效的预防措施，以及实际能动力。四是在马拉松营销上，通过交互和协作实现产品和服务的最大化利用，为市场需求者提供更优质的资源和源源不断的价值回报。五是在赛事传播上要构建立体化多维传播模式，认清当前马拉松赛事环境，重视赛事传播的重要性。

[1]富佳.北京马拉松赛事管理体系研究[D].北京体育大学,2015.

[2]王雅慧.文化认同与异化:马拉松“热”与“冷”的辩证思考[J].南京体育学院学报(社会科学版),2017,31(4):82-85+112.

[3]石春健,魏香明,郑振国.我国城市马拉松赛事定位研究[J].北京体育大学学报,2016,39(10):18-25.

[4]梁海燕.2015年广州马拉松赛事管理研究[J].运动,2017(12):17-18.

[5]王宇红.对北京马拉松赛事医疗安全保障体系的研究[D].北京体育大学,2016.

[6]石磊,王峰,郭鑫,等.城市营销背景下我国马拉松赛事的发展态势研究[J].山东体育科技,2016,38(3):1-5.

[7]Anonymous. Marathon Asset Management; Marathon Asset Management Takes Corporate Social Responsibility Green[J]. Science Letter,2008.

[8]石春健,魏香明,郑振国.我国城市马拉松赛事定位研究[J].北京体育大学学报,2016,39(10):18-25.

Summary of Researches on Management Methods of Marathon Competition Organization

XING Tong

(Nanjing Sports Institute, Nanjing 210014, Jiangsu, China)

江苏省研究生实践创新课题，标号：SJCX17_0421。

邢通（1993—），硕士生，研究方向：社会体育学。