“翻转课堂”教学模式在《汽车营销实训》教学中的应用

鄞州职业高级中学 纪碧芳

《汽车营销实训》是中职学校汽车商务专业的一门专业核心课程。该课程主要针对汽车整车销售、服务接待、配件管理等相关知识和技能进行全面和系统的介绍，具有概念繁杂、涉及内容广泛、理论性和实践性均较强等特点。传统教学模式始终以教师为主体，学生处于“填鸭式”的学习状态，不利于学生创新能力和自主学习能力的培养。加之其教学方法和手段单一、教学设计不够合理，满足不了需求，大大降低了课堂教学的有效性。因此，我们需要进行教学改革，利用

信息化的教学模式，采用翻转课堂的教学理念来开展教学。

1 翻转课堂教学模式的概念及优势

1.1 翻转课堂教学模式的概念

翻转课堂又称“颠倒课堂”，其基本思路是重新调整课堂内外的时间，将学习的主动权交给学生。这种教学模式以学生为主体，将主要学习内容搬到课前，由学生完成自主学习。教师不再占用课堂时间来讲授知识，课堂由原来教师的主场变成了师生互动的场所，主要用于答疑解惑、讨论协作等，让学生成为学习的主动实施者，以便达到更好的教学效果。在课后，学生可以观看视频流程操作，还能在网络上与其他同学进行讨论，能在任何时候查阅所需要的学习材料，从而反复学习、拓展学习。

1.2 翻转课堂教学模式的优势

（1）更加符合人类的认知规律，体现了教育的人性化。翻转课堂的教学原则是先学后教，让学生在课外选择最合适自己的学习方式接受新知识，把知识的内化过程放在课堂内，以便师生之间、生生之间有更多的沟通和交流。另外，在课外，学生自主学习的进度完全由自己掌控，学习过程中解决不了的问题也可以反馈给教师。教师在课堂上既可以对学生进行集中指导，也可以一对一地进行个性化指导，通过交谈了解每个学生的学习情况，以便更好地因材施教。

（2）增强学生学习的互动性及积极性。在翻转课堂中，教师不再是知识的传递者，而是学生学习道路上的引领者，教师有更多的时间与学生交流讨论，为学生答疑解惑，引导学生学习。同时，学生在课堂中交流讨论、相互学习和借鉴，共享彼此的见解、知识和思路，进一步加深对知识的理解，从而进一步提高学生学习的积极性。

（3）突破了传统课堂教学的局限。采用翻转课堂教学模式，课程内容是异步传授的，不受课堂时间的限制，学生能够按照自己的节奏自主学习，在知识的广度和深度上亦可自由控制。教师还可提供更丰富的材料（图片、文字和视频）给学生进行课外学习，拓宽了学生学习的知识面。

《教育技术之旅》发表了一篇关于“翻转课堂”的效果调查报告。结果表明：88%的教师在使用“翻转课堂”后，对工作满意度有所提升；67%的学生在标准化测试中成绩得到提高；80%的学生学习态度有所改善。

2 翻转课堂教学模式在《汽车营销实训》课程教学中的应用

下面以展厅接待为例，践行“翻转课堂”的教学模式，该任务教学为1课时。

2.1 课前学习与课前准备

课前，教师通过班级QQ群发布学习任务通知；学生登录教学平台观看“展厅接待”的相关视频；完成课前测试及课前准备工作。

（1）课前学习任务。学生观看展厅接待视频后，穿着得体，规范演练从迎接问候、递交名片、询问来店事由到引领入座整个展厅接待的全过程。

（2）课前准备工作。首先是分组，班级有18人，分成3大组，每大组细分成2个小组，各设1名小组长，并进行角色分工：1名学生扮演销售顾问、1名学生扮演顾客、1名学生利用平板电脑拍摄。然后准备工具，每大组领取2台平板电脑、2个文件夹（道具）、2张分工明细表、2张考核评价表。

2.2 课中演练与评价总结

（1）练习与录像。时间为25 min。直接避开冗长的讲授过程，每组成员按照视频进行练习。教师巡回指导，答疑解惑，引导小组讨论和知识延伸。每个小组按照实际需要掌握练习进度。练习完毕后，按照分工明细表，进行演练拍摄，最终每大组选出一个视频上交。

（2）对比学习。时间为15 min。逐一播放每大组上交的“代表”视频，引导学生客观评价视频中学生的表现，完成考核评价表。期间，学生逐一指出视频中不规范操作，并展示正确的接待流程，保证每位学生做到扬长避短，从而提高学习效率。

（3）答疑总结。时间设为5 min。教师对教学实施、学生表现、存在的问题进行总结和答疑。小组针对演练优缺点进行总结。

2.3 课后巩固与拓展

教师把每小组上交的视频、收集的资料等分享到教学平台，课后学生自主观看、模拟演练、交流提升。

3 翻转课堂实施中存在的问题与改善建议

传统教育的核心在于对待不同的学生搞“一刀切”，这就使得部分成绩中游甚至更差的学生只能在班级中被牵着学，而不能根据自己的学习水平制定出适合自己的学习计划。在翻转课堂教学模式下，学习的主动权虽然掌控在自己手中，但因学习主动性较差、自律性不强且不善于思考等问题，达不到预期的教学效果，应有相对应的激励措施和实时监管学生学习状态的手段。

翻转课堂教学模式的实施，对教师课前、课后内容的准备、知识的填充、技能的规范有了更高的要求。应为教师创造各种有利条件，采取多种激励的措施，不断提升教师的信息化素养。积极开阔教师视野，支持教师参加各种创新能力培训和研讨活动；鼓励教师到企业进行实际操作训练，提高操作技术水平；采取多样化、个性化的培养机制，鼓励自主创新性学习，实现创新型师资队伍建设的稳步发展。