职业礼仪素养融入中职语文课堂的探索和实践

朱民

【摘要】随着我国教育部门对于中职教育重视程度不断提升，当前我国的中职院校应当要充分意识到在中职语文教学中融入职业礼仪教育的重要性。中职语文教学科目是中职最为最为重要的教学科目之一，在中职语文教学中融入职业礼仪是可以让中职学生成为契合时代发展需求的人才的，现今的中职教学管理部门和中职语文教师应当要充分认识到这一点，要采用各种有效的对策，在中职语文教学中融入职业礼仪。

【关键词】职业礼仪；中职语文；课堂探索和实践

【中图分类号】G712 【文献标识码】A

为全面贯彻落实党的教育方针，坚持立德树人，促进中职学生全面发展，不断提高中职教育人才培养质量，根据教育部《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》规定，要充分認识加强培育中职学生核心素养的重要意义。中职学生核心素养，是指中职学生应具备的适应全面发展和社会发展需要的必备品格和关键能力，是其获得全面培养、成功就业、持续发展不可或缺的基本素养。素养中提出教师在培育学生过程中要促进文明养成，要贯彻落实《中小学生守则》《中等职业学校学生公约》，引导学生从细节入手，从身边小事做起，养成言谈有礼、举止有度、待人有诚、行事有信、尊重他人的良好行为习惯。据统计，中职毕业生就业后在职场上的表现远没有普高毕业生表现好，综其原因，中职院校的学生重技能，缺少一些职业素养的养成教育。职业礼仪就是其中很重要的一部分内容，而职业礼仪的规范教学是目前比较或缺的部分。中职学生大部分都不注重自身礼仪的培养，据调查中职学生在校的问候率连50%都不到。语文教学科目是中职院校最为重要的基础教学科目之一，在中职语文课堂中寻求一些职业素养的培育很有必要。通过语文课堂去寻求有效的解决对策，激发学生对自身职业礼仪的培养，不断完善自己，进而使中职学生成为契合时代发展的德才兼备的技能型人才。

一、中职语文课堂上职业礼仪的内涵和重要性分析

（一）中职教育中职业礼仪的基本内涵

中职教育是我国职业教育发展的重要组成部分，中职教育不再仅仅注重知识和技能的培养，更注重中职学生核心素养的培育。核心素养是中职学生适应社会发展的必备品格和关键能力。

中职语文课堂上，融入职业礼仪教育，也是培养中职学生核心素养的一个重要方面。所谓职业礼仪，是中职学生在适应社会和职场时所需要遵守的道德规范，它是在长期的社会生活中约定俗成的一种行为规范。涉及仪表、交往、谈话、情商等内容。

职业礼仪不仅体现着中职学生的个人素养，也是中职教育发展的重要体现。我国素称礼仪之邦，更应该注重文明的行为举止，用合理的礼仪在职场中待人接物。

（二）职业礼仪融入中职语文课堂的重要性分析

1.职业礼仪可以提升学生学习语文的积极性

中职语文是中职教育中最为重要的教学科目，这门科目的教学质量想要得到提升，就应当使用契合中职学生心理的教学方式。而当前许多中职语文教学所使用的语文教学内容是比较单一的，在语文文本中多提炼一些契合时代的内容与话题，让语文教学多元化，课堂能生动、活泼，更能与实际相结合，学生才能真正做到学以致用。职业礼仪的融合教学就是其中的一方面，课堂多呈现与实际相关的知识才能激发学生的学习积极性。

2.职业礼仪可以让中职学生成为契合社会需求的人才

现今的社会企业所需求的中职人才除了要具备极强的技能和文化成绩之外，还应当要具备相当强的个人品德素质。现今许多中职院校就是忽视了学生个人品德素质的培养，导致大量的中职院校毕业的学生难以在社会中寻求到契合自身的工作。在中职语文教学中融入职业礼仪可以让中职学生学会待人接物的方式，可以让他们能够在社会工作中学会相处，可以让他们在日常的生活中成为人们喜爱的人。因此，在中职语文教学中融入职业礼仪是相当有必要的。

3.职业礼仪可以让师生之间的关系变得融洽

长期以来，中职院校的教师和学生之间的关系都存在着一定隔阂，形成这种隔阂的主要原因在于教师在教学的过程中过于注重自身的权威性。因此，现今语文教师应当要充分重视自身和学生之间关系的融洽工作。在具体的语文教学中，中职语文教师们可以融入职业礼仪教学，然后采用契合学生心理的教学方式进行教学，进而使自身和学生之间的关系变得融洽，从而使学生的语文成绩得到充分提升。除此之外，在中职语文教学中融入职业礼仪教育也可以让学生们学会尊重教师，这对于教师的任教也是大有裨益的。

二、中职语文课堂融入职业礼仪教学存在的问题分析

（一）缺少职业礼仪素养的语文材料和教学资源

当前许多中职院校对文化素养的教学比较忽视，语文文本中能提炼职业礼仪教学的内容也比较少，能够挖掘到职业礼仪教学的资源也不够广泛。中职学生本身的主动学习能力就比较弱，没有合适的能激发他们学习兴趣的内容，就不能正确理解职业礼仪的重要性，更无法将课堂内容与实践完整的结合起来，不利于学生更好地衔接社会。

（二）中职语文教师的职业礼仪教学方法和手段单一化

现今许多中职院校语文教师们所采用的职业礼仪教学方式是比较单一的，教师们通常将礼仪教育和语文教育分开进行，并没有形成相互融合的状态。语文课堂中单一的进行知识点的掌握，没有与生活相互结合；教学方法和手段一味用填鸭式教学，教师讲，学生听，课堂比较枯燥。使得学生走出校门后无法正确运用课堂知识，在礼仪素养方面就显得比较滞后，不利于学生全面发展。

三、职业礼仪融入中职语文课堂的探索和实践

当前我国中职院校的教学管理部门和中职院校教师们应当要充分认识到现今影响职业礼仪融入中职语文课堂的因素，然后去寻求针对性的解决方式，进而使职业礼仪融入中职语文课堂的进度加快，从而培养出契合时代发展的中职人才。下面就用课堂教学实践来分析探讨职业礼仪如何融入中职语文课堂。

1.选择班级：汽车营销班

2.教授文本《一碗清汤荞麦面》

3.职业礼仪知识点：母子三人与店主们的三次对话形式和态度

4.课堂互动：

（1）分组表演。把学生分成甲乙两组，分别扮演母子三人和老板老板娘。甲组同学参照书本中的原文表演对话，乙组同学的对话形式和态度完全与原文相反。老板娘第一次招呼母子三人是“欢迎光临，迎上前去招呼着。”老板的应声是“好—咧！”老板娘第二次招呼是“请，请里边坐。”老板的应声还是“好—咧！”老板娘第三次招呼依然是“欢迎光临。”老板的应声依然是 “好—咧！”每次的送别都是一句“谢谢，祝你们过个好年。”而他们要招待的母子三人每次都是怯生生的，母亲总穿着一件不合时宜的斜格子短大衣。另一组同学我要求他们和上述对话完全相反的模式改，有些同学把老板娘说的欢迎光临改成了生硬的“你们吃什么？”有些改成了“我们已经打烊了，你们下次再来吧。”有些改成了“蔑视地说，走走走，吃不起面还来面馆做什么！”

（2）表演结果。第一组同学的对话没有纷争，没有波澜，完全在一种平和安宁的氛围中结束对话，更多的还是有些不好意思和温情的成分在里面；而第二组同学在改变原来的对话后居然达到了全课堂学生的积极参与，你一言我一语的喋喋不休。对话的语气都是非常强硬，语言都很犀利，大有一种语不惊人死不休的气势。

（3）老师提问。不同反应的原因是什么？

（4）学生回答。甲组同学说，老板他们这般客气我们都不好意思多说什么了，只想吃了面赶快走；第二组同学回答的就多了，有人说：“他们有什么了不起的，不就是开面馆的吗”；有人说“我吃了面就不付钱，看他们能奈我何”；有人说“他瞧不起我，我还瞧不起他呢，等我有了钱把他面馆都给收购了。”

（5）老师总结。老板二人身上体现的是一名职业人应有的职业素养，在职业礼仪中，客户是上帝，无论面对哪种阶层的客户都要做到以礼相待，才能把生意做到长久；良好的职业语言表达是与客户交流最有效的桥梁；真正打动客户的是你的真情实感，人之间交往最高的境界就是真诚相待。

5.课堂分析

通过这样的表演方式，学生之间相互评价，再加上老师的点评，纠正其不足之处并加以正确引导。既活跃了课堂，理解了文本内涵，更多的还是让他们把文本和自己的营销专业结合在一起，充分认识到了职业礼仪在工作中的重要性，在这样的思维下，让学生进一步感受到行业氛围，把职业礼仪教学融入语文课堂中，才会潜移默化地培养学生的礼仪意识，学生的内在素养也得到了提升。职业礼仪也有了升华。

6.课堂延伸

模拟汽车营销的前台接待服务，让学生从表情，服饰，姿态，礼貌用语，热情接待服务等多方面进行职业礼仪的模仿和训练，分组进行，相互点评。

7.课外拓展

课堂延伸到岗位中，让他们观看并亲身体会4S店员工是如何接待、如何文明服务的。总之在语文课堂中利用多元化的教学手段进行本专业的职业礼仪训练，在课后能与实践有效的融合才可以让学生尽早地进入职业角色，为日后职业发展打下良好基础。

8.课后总结

通过挖掘文本中这一段的职业礼仪知识点，有如下感受：

（1）专业与文本的融合。本班所学专业是汽车营销，文本中的这个片段恰如其分的衔接到了专业。《一碗清汤荞麦面》虽然是围绕着“面”展开的故事，但更多的还是写出了人之间的相处之道，要相互关爱，真诚以待，才能赢得尊重。而汽车营销表面上看是和车打交道，其实真正意义上还是和人打交道。中职语文素养的重要性就是要培养学生学会和人相处，人文品质才是每个人的立身之本。而本次课堂的设计不仅仅是让学生局限在职业礼仪的文明用语上，通过语言的感受将礼仪升华到了善良与真诚。

（2）教学方法与课堂的融合。本次课堂的设计改变了以往传统的老师教学生学，通过学生的对话法，老师的讲授法、实践法，师生之间增加了互动，学生的学习积极性提升了，课堂明显生动有趣了。学生改变了以往的思维模式，由被动接受转变为主动思考。

四、结语

随着时代的发展，现今的社会对于中职人才的要求逐渐提升。基于此，我国的中职院校教学管理部门和中职院校教师们应当要充分认识到在语文教学中融入职业礼仪教学的重要性，它不仅反映个人的基本素养，更能折射出整个国家和社会的道德风尚和文明程度。孔子说：“不学礼，无以立。”中职毕业生以后要走向工作岗位，中职生的职业礼仪教育对学生日后走上社会能够具备更好的职业竞争力有着至关重要的作用。我们已经进入了中国特色社会主义新时代，一个时代有一个时代的课程，语文课程也总是与时俱进，在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，中等职业学校深化语文课程改革，必须充分发挥语文课程的育人功能。中职语文核心素养的要求就是很有力的证明，它要引导学生学会自我管理，学会与他人合作，学会过集体生活，学会处理好个人与集体的关系、与社会的关系，遵守、履行道德准则和行为规范。在语文课堂中，通过各种题材的文本，有效的提炼职业礼仪知识，让学生的人生观、价值观通过良好的职业礼仪培育进而得到升华，在人生中不断完善自己，热爱工作，热爱生活，感恩生活，真正成为一名积极、阳光、健康的职业型综合人才。

参考文献

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（編辑：郭恒）