辽宁葫芦岛推进旅游业发展的思考

◎赵智博

近年来，由于宣传策略得当，辽宁省葫芦岛市声名鹊起。然而，葫芦岛市的知名度与旅游业的发展现状却难以匹配。如何按照供给侧结构性改革的要求，加快推进葫芦岛市旅游业的改革与发展，是促进葫芦岛老工业基地新一轮转型升级的一个重要切入点。

得天独厚占优势

1.从数据来看

葫芦岛市2016年全年实现旅游总收入167亿元，比2015年增长16%。接待国内外旅游者2074万人次，增长14%。全市现有4A级旅游区6处，3A级旅游区13处，2A级旅游区14处。旅游社72个，星级宾馆26个。全市现有各类艺术表演团体1个，艺术表演场所17个，文化馆6个，博物馆1个，图书馆6个。全市现有文物保护单位233处，其中世界文化遗产1处，全国重点文物保护单位13处，省级文物保护单位40处，市级文物保护单位70处。全年承办国家级赛事5项，省级赛事5项，参加5项省级全民健身活动和比赛，举办10项市级品牌体育赛事活动。

2.从资源来看

葫芦岛是旅游资源大市，自然资源和人文资源十分丰富，自古以来就是东北地区与中原地区交汇流通之地，旅游文化资源丰厚。山、水、洞、林、泉、谷、海、石、礁、岛、滩、岩美丽雄奇，旅游自然资源充沛。九门口水上长城、宁远卫城及秦皇碣石宫三大景区为依托的沿海一线30余处景区、景点，构成了葫芦岛“悠久的名胜古迹，迷人的走廊风光”特色。

反躬自省看弱点

1.产品单一，开发不足

传统观光景区旅游产品单一，深度开发和挖掘严重不足，缺乏深度和广度，在投资建设旅游项目时，没有突出文化特色，没有把人文景观和当地的历史、自然地理和风俗有机结合。葫芦岛的“城、泉、山、海、岛”已广为人知，但水、洞、林、谷、礁、岩等自然风光还有待开发，大多数景区都没有形成标志性的旅游品牌，独有特色和个性魅力不突出。

2.单打独斗，缺乏协作

旅游资源缺乏统筹规划，游览线路不连贯。对于大多数景区来说，游客并不会仅仅因为这一个景区特意而来，甚至有时候是去周边的景区顺道来游览的。所以，处于同一区域的景区，其合作的价值要远远大于竞争。而目前，全市景区景点还处于各自为政的状态，合作发展较少。

3.观念落后，服务脱节

基础设施和服务不到位，有些景区基本上处于圈地收门票的阶段，游客吃饭、上厕所等基本需求都无法得到满足。停车难等问题突出。景区经营管理者资源保护意识淡薄，污染防治与控制等措施不到位，造成景区内环境污染严重。景区标识系统的引导性不强，没有从游客游览习惯和游客心理的角度出发去设计，缺乏本土特色，跟周边环境不能很好地融合在一起。

4.创新不足，缓不济急

旅游资源的特色与潜力发挥不足，旅游产品建设缺乏创新，产品的趋同化现象较为突出，尤其是海滨，旅游产品雷同严重。接受新鲜事物能力弱，不能及时把最新科技、产品融入到旅游当中，缺乏一批科技含量高、参与性和娱乐性强的旅游产品，缺乏游客的情境体验和互动参与。

标新立异谋发展

1.深度挖掘葫芦文化，做足“葫芦”文章

据传说，葫芦岛是半岛，伸向辽东湾内，因头小尾大，中部稍狭，状如葫芦而得名。而葫芦是食物、器物和神物，在中华文明发展过程中，这种植物极受推崇。葫芦岛市充分利用和挖掘葫芦特性，大力推广葫芦文化，打造了一座以葫芦山庄为基础的葫芦主题乐园。葫芦山庄现有50余处景点和40余项娱乐体验项目，已建有中国葫芦文化博物馆、中国关东民俗博物馆以及拥有葫芦岛市唯一一座城市历史馆，在此基础上，建议增设动漫游乐区、商业购物区、葫芦美食区及歌舞剧院区，在吃住行游购娱各个环节引入葫芦元素，让游客深刻体会到葫芦文化的魅力。

（1）能“玩”的葫芦文化。“葫芦娃，葫芦娃，一根藤上七朵花……”这个耳熟能详的儿童歌曲，成为80后和90后儿时回忆的经典。动漫游乐区要融入动画葫芦娃形象和本领大等特点，将葫芦娃的经典故事和顶尖水准的科技相融合，大量借鉴动画片《葫芦兄弟》中的角色和场景打造景点，让游客玩的开心。

（2）能“吃”的葫芦文化。葫芦可以作为一种食物进入人们的生活。据了解，葫芦的吃法有很多，做法也多种多样，既可配以荤食烧汤，又可以素食做菜和馅，既能腌制，也能晒干做成葫芦干收藏起来。葫芦美食区要以葫芦为原材料，充分挖掘葫芦吃法做法。另外，还可以引进一些不是以葫芦为原料，却以葫芦命名的食品。如西安的风味小吃“葫芦头”、属北京菜的“蜜汁葫芦”或小吃“冰糖葫芦”、属江苏菜的“葫芦虾蟹”等。虽说这些食物不是以葫芦为原料，但里面也蕴含着浓郁的葫芦文化精髓，别有一番情调在里面，让游客吃的舒心。

（3）能“购”的葫芦文化。葫芦作为一种吉祥物和观赏品，其不但形状优美，而且线条柔和圆润，受到人们的喜爱。商业购物区要以葫芦为载体，将葫芦制成碗、盆、瓶、壶、盒、罐和炉等工艺品，从把玩、匏器、范制、官模、火烩到雕刻、押花、绾结葫芦、鸣虫器，再到创意葫芦作品等工艺品，充分挖掘葫芦的特点，制成特色工艺品，与此同时选择信用好、经营规范的经营户开展“无理由退货”，让游客买的宽心。

（4）能“医”的葫芦文化。据了解，史载入药以苦葫芦为主：藤蔓、卷须、叶、花、果瓤及膜、种仁、干壳等甚至用旧的破瓢片，概有性能、效用和单方或配方记载。如明代李时珍《本草纲目》一书收入医方达30种以上，如单用鲜葫芦汁，可发挥其清热利水或润肺的功效，用于水肿、湿热黄疸，或肺燥咳嗽等。建议商业购物区销售一些可以用为药的葫芦，并有专门医师进行说明，让游客用的放心。

（5）能“闻”的葫芦文化。建议在歌舞剧院区倾力打造一台立体全景式大型歌舞，该剧以葫芦岛的历史典故、葫芦的神话传说为基点，融合舞蹈、杂技、武打、舞台机械、全景特技与装置艺术等元素于一体，运用现代高科技手段营造如梦似幻的意境，以出其不意的呈现方式给人以强烈的视觉震撼，让游客赏的欢心。

2.打造觉华岛魅力风情，搞好资源组合开发

（1）增设旅游观光设施，丰富海上娱乐项目。觉华岛又名菊花岛，是辽东湾第一大岛屿，素有“北方佛岛”之称，2015年荣获中国“十大美丽海岛”称号。觉华岛呈葫芦形，地势南高北低，岛上旅游资源丰富独特，集海、岛、林、石、滩和渔村等自然人文景观于一体，但只依托宗教旅游资源略显枯燥，应增设一些海上观光娱乐项目，如可建造电动滑道、观光缆车等项目，以提高觉华岛的游乐性。

（2）打破传统红色旅游模式，营造现代国防教育氛围。随着国人海洋意识逐渐增强，我国首艘航空母舰“辽宁舰”正式交接入列，葫芦岛作为航母舰载机飞行员的输送地，跟航空母舰结下了不解之缘，也给葫芦岛发展现代国防教育旅游提供了先决条件。葫芦岛市要以航母旅游资源为着眼点，围绕航母模拟训练基地做文章，筹建一个代表国家水平的海军科技体验馆，以普及科学知识、传播科学方法为宗旨，全力打造新的国防教育和科普教育基地。

3.多措并举，全面提升旅游产品质量

（1）景区是旅游的根基。建议葫芦岛市依托特色旅游资源，坚持高标准、高起点开发建设，注重景区的综合性和功能性，积极开发关东奇峡画廊谷、海滨滑雪场等景区景点、参与体验性旅游产品和项目；不断完善景区游步道、停车场、厕所、标识牌、购物和餐饮场所等基础设施和公共服务设施建设，使葫芦岛市重点景区基本达到道路通畅、标识完善、厕所达标、停车场规范的要求，接待能力和服务水平不断提高，标准化建设成效显著。促进旅游景区提档升级，积极策划冬季冰雪旅游活动，全力加大冬季旅游市场开发，推进葫芦岛市旅游业均衡发展；完善旅游服务功能，优化旅游发展环境，提升旅游服务质量和水平，促进全市旅游业健康快速发展。

（2）创新是旅游的支柱。创建“移动互联网+旅游”模式。开通“葫芦岛旅游”微信公众号、微博，每天推送丰富的热点信息等。景区景点实现免费WiFi（无线局域网）全覆盖，通过扫描“二维码”购票，让游客体验“零排队，快入园”的便利；还可通过精准定位技术，在景区内用手机实现免费讲解功能，搭建智慧旅游云服务平台，面向游客提供旅游公共信息查询、导游导览、旅游产品预订、旅游投诉与处理等功能为一体的在线服务，实现旅游公共信息服务在线化、一体化和集成化。

“VR+旅游”进入新的发展阶段，被喻为VR时代下一个蓝海。打造一款360度沉浸式体验区，创新旅游体验模式，让游客足不出户就能进入到最受喜爱的景点。探索AR旅游纪念品、VR影片等方式，让葫芦岛景区好看更好玩的同时，提升景区盈利能力。

（3）服务是旅游的灵魂。服务要从细节入手，建议注重导游、宾馆酒店服务员等人员服务技能素质的培养，完善内训机制，开展职业素养教育，进一步强化岗位技能，提高专业服务能力，营造舒适的旅游环境，提升城市形象。重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统，关注在服务过程中和服务提供后，顾客对景区网点服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处理；建立信息反馈系统，以避免再出现类似的错误。

（4）监管是旅游的后盾。相关部门要组织开展景区综合整治活动，加大景区周边环境整治力度，打击各种拉客、宰客或欺客行为；整治野导、黑导；及时清理景区周边的流动摊贩；加强景区环境卫生管理；严格票务管理，严禁倒票、贩票等违法违规行为；规范停车场管理、收费，严禁乱停乱放，从根本上整治景区旅游乱象。

（5）产品是旅游的纽带。整合市内旅游资源，联动周边旅游城市，设计适应不同层次的线路。市内整合葫芦山庄-海滨栈道-兴城古城-觉华岛-东戴河-水上长城等景区，以点串线，带动全市旅游业发展；省内联合周边城市开发环渤海旅游、辽西五市游等旅游产品，推出三日游、五日游和七日游等旅游路线，构建旅游网络体系，拓宽周边旅游发展空间，扩大旅游市场，实现区域共同发展。