博物馆讲解员的语言艺术与讲解技能研究

2018-11-15吴玉珠

戏剧之家 2018年16期

吴玉珠

（宿迁市文化艺术中心江苏宿迁 223800）

博物馆是我国珍贵文化遗产的重要展示场所，根据分类的不同要求将具有艺术价值、科学价值和历史价值的实物进行划分，让公众在参观的过程中了解和感受到文化遗产的价值，具有明显的教育意义。博物馆作为一个非盈利性质的新型教育机构，已经进入到大众视野中，并且为大众创造出良好的学习环境[1]。讲解工作是博物馆必不可缺的部分，通过讲解员的口述讲解，让参观的游客加深对展品的认识和理解，有助于宣传我国的历史文化。其中讲解员的语言表达能力和讲解技巧是十分重要的，只有对两者彻底掌握，才会使讲解取得良好的效果。

一、讲解员概述

讲解是以陈列为基础，通过使用科学性的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给社会大众的一种社会行为活动。讲解是知识和语言的高度艺术融合，它综合了教育、主持、播音及演讲等多种专业为一体的技术手段，体现出专业性、知识性和艺术性。讲解员需要利用上述讲解技能来诠释出陈列的展品，让公众和展品之间的联系更加紧密。讲解员对于拉近参观者和展品之间的距离发挥出不可替代的作用，能够帮助参观者更加深刻了解到展品具有的内涵，使得参观者在参观和领悟中获得教育启迪，同时也展示了博物馆的形象。讲解员的语言艺术和讲解技能直接影响了参观者的观看质量，影响了博物馆的对外窗口形象，站在一定高度来讲甚至代表了一个地区和国家的形象。

二、讲解员的语言艺术

（一）音量和音调。讲解员对外展示的态度是亲切温暖，体态自然得体，而讲解的语音语调要自身流畅、音调抑扬顿挫。由于多数讲解员在实践训练中都已经积累了成熟的讲解经验，对于讲解词也已经烂熟于心，因此为了避免出现像背诵课文般的快速讲解情况出现，需要适当对自己的讲解音量和音调进行调节和重复，这样不仅有助于增强语言的艺术感染力，而且会给人声情并茂的讲解效果。

（二）节奏。节奏在长时间的说话中容易被大家所忽略，但是讲解员的讲解节奏完全影响着参观者的参观效果，如果表述太快，参观者还没有自行消化就已经进入到下一个环节中，整个参观过程显得匆忙无序，有种讲解员应付了事的感觉[2]，严重打击参观人员的参观兴趣；如果讲解太慢，参观者会对讲解的东西失去兴趣，而且会降低讲解的质量和兴趣，参观者的注意力在慢节奏中容易跑偏，所以最后的讲解效果也不是很满意。

（三）态势语言。态势语言是通过人的表情、目光、姿态以及动作等元素来表示一定的语境、语义，将这种无声的语言信息传递给参观者，又被称为体态语言和人体语言。态势语言运用得当会对讲解效果发挥出重要作用，有效配合有声语言增强传递信息的意味，补充和强化有声语言的叙述，不仅是语言艺术的重要组成部分，甚至还能发挥出口头语言所不能起到的效果。在整个讲解过程中，态势语言主要包括以下几种：第一，首语。首语是通过人的头部来表达和补充有声语言的态势语言，主要有点头和摇头。点头浅层面表示一种赞同、肯定和认可，深层面有满意、理解以及致意的意思。第二，目光语。目光语是利用视线的转换来传递信息的一种态势语言，是讲解员与参观者之间面对面目光交流的一种形式，没有目光交流及示意的讲解过程是失败的，这种没有传达出和参观者沟通交流的意思，仅仅是对背书式的叙述。第三，表情语。表情语具体是指利用眼、眉、鼻、口以及面部肌肉的运动来传递出信息的一种态势语言，这是对讲解的情感表达需要[3]。讲解员在讲解的过程中应该主动通过自己的表情来充实讲解语言，如果讲解全程都是一个表情，会留给观众冷漠麻木的感觉。第四，手势语。手势语是利用手部动作来传递自己表述的信息，这是一种富有艺术感染力的非自然语言。讲解员在讲解的过程中适当运用手势不仅可以强调自己叙述的内容，而且还能有效引起参观者的注意。第五，讲解原则。博物馆的讲解员在讲解的过程中充当的是“教员”的角色，对于讲解的内容遵循的原则是要充分了解历史真相，充分尊重历史真相，不能在自己不清楚的情况下胡编乱造，或者扭曲事实。

三、提高博物馆讲解员的讲解技能

（一）利用多媒体优化讲解手段。随着现代科学技术的迅猛发展，传统的讲解环境已经发生了翻天覆地的变化，过去的单一陈旧的讲解形式已经被取缔，现代多媒体信息技术已经可以作为辅助讲解的有效工具，提高了讲解语言的多样性和丰富性，同时也成为博物馆的必然选择。比如，博物馆使用的全自动智能化展厅，不仅保证了文物的安全性，还能增强参观者的视觉感受效果，将文物历史以立体化的形式展现出来，突破了语言的单一性，语言和画面相结合的形式对于参观者更具有感染力[4]。在多媒体的辅助下，讲解员还应该在个性化讲解方式上下功夫，不断充实讲解内容，满足观众多元化的文化需求。

（二）不断提高突发问题的应变能力。博物馆讲解员在讲解过程中经常面临着突发事件，而这些突发情况都会干扰到讲解的正常进行，比如参观者对讲解员的讲解内容提出质疑，或者是挑出讲解中的细节错误，对于这种现象的发生讲解员首先要具备强大的心理素质，利用自身多年积累的经验对参观者进行回答，最大程度保证参观者的心态愉悦。想要做到这一点一方面就要不断充实自己的知识储备，对于所需要讲解的历史文化了解清晰、全面，不至于在被提问到细节问题时出现尴尬的情况。另一方面讲解员应该主动向有经验的老前辈请教，从实践中总结应对突发情况的技巧。及时解决参观者提出的难题，以从容的姿态展示出讲解员的良好素养，从而树立博物馆对外的高大形象，以此保证讲解工作的顺利进行。讲解员由于在讲解过程中经常要面临突发情况，因此自身的心理素质要足够硬，在讲解结束后进行自我反思，找出自己存在的不足，最后加以改进。

（三）重视利用肢体语言。讲解技能并不仅仅包括具体的说话语言，肢体语言也是可以利用的重要部分，在具体语境汇总肢体语言环境被解读出丰富的信息，因此讲解员想要提高自己的讲解技能，就应该重视运用肢体语言，尽量通过自己的肢体表达来感染到参观者，从而增加讲解内容的说服力。此外，博物馆讲解员还要学会微笑，微笑是人类共同的语言，善于利用微笑来化解工作中的难题是讲解技能的使用，适时利用微笑来化解讲解中的问题，耐心倾听参观者提出的疑问[5]。当然微笑也不能不分场合，比如在讲解抗日战争的英雄事迹时，就要表情严肃深情。眼睛是心灵的窗户，眼神传递出来的情感更能打动参观者的心灵，因此在讲解过程中要保证眼神的专注性，避免由于眼神飘忽不定而造成参观者的反感。