在商务礼仪教学中体验式教学法的运用

■陈　敏／江西中医药大学科技学院

一、体验式教学法的意义

体验是主体通过一定的对象而产生或感知到的感觉，是主体的亲身经历，是主体所能够感觉到的具体世界。体验式教学法是指在教学过程中为了达到教学目的，着眼于教学需要，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，从而引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促进学生们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法。

体验式教学寓教学内容于具体课程之中，在教学过程当中，给人潜移默化的暗示作用，为学生提供良好的启迪，有利于锻炼学生的创造性思维，逆向思维能力。

二、在商务礼仪教学中的运用体验式教学法的优势

（一）提升学生兴趣，提高学生综合能力

通过体验式教学方式，使学生做好课堂的主体角色，充分发挥学生在商务礼仪课堂当中的主观能动性，提升学生对课堂的兴趣，学生从被动接受教学知识到主动体验教学内容，积极参与商务礼仪的课堂内容。

在商务礼仪教学中运用体验式教学，学生可以具体了解到如何将商务礼仪课堂当中学习到的知识运用在实际生活当中。通过学生们结合自身情况，以具体案例为体验背景，使学生掌握更多商务交流中待人接物的礼仪，提高学生们在实际商务交流当中的协调能力、应变能力，多方面提高学生综合素质。

（二）增添课堂氛围，构建和谐课堂

通过体验式教学创造良好课堂氛围，老师和学生一同构建和谐课堂。在商务礼仪教学当中，最初的方法是学生通过老师课堂讲述，学生通过老师的讲解了解商务礼仪具体内容或者通过自行学习体会商务礼仪中应当注意和遵循的事项，而在体验式教学当中，老师设定情境，以学生为中心，帮助学生去体验商务礼仪在实际运用中所需要掌握的技巧。学生在商务礼仪课堂中占主导性，通过老师引导，根据具体事例所解析，使其对商务礼仪这门课程有了更为直观的了解和认识。

（三）丰富教学内容，顺应时代需求

体验式教学在商务礼仪课堂中，极大增加了老师同学生的交流互动。商务礼仪涉及到各种商务场合中的礼仪规范，商务礼仪形象、办公礼仪、应酬礼仪、会议礼仪等，在体验式教学当中学习，多方面丰富教学内容，多层次了解学生学习需求。并根据时代发展所需要，紧跟时代步伐，不断更新教学内容，不断拓展商务礼仪内涵。

三、如何在商务礼仪教学中的运用体验式教学法

（一）师生平等对话，平等交流

充分发挥学生在课堂当中的主体性地位，老师引导学生参加商务礼仪的体验式教学。在老师与学生的平等交流中，引导学生自觉参与课堂学习，创造师生互动空间，使学生在体验式教学中不断发现问题，不断解决问题，促使商务礼仪教学效果最优化。

（二）构建合理情境，布置教学任务

通过老师创建的合理情境，使学生投身于情境之中，并给予最直观感受最直观反映，将课堂所学习到的商业礼仪再结合自身实际所展现出来。例如在讲授日常商务礼仪时，通过构建相应的情境，使得学生们在课堂上结合自身能力，面对既定情境做出相应反应，从而加深对商务礼仪课程的认知，培养自身组织协调能力以及创造性思维 能力。

在布置商务礼仪教学任务时，根据学生个人特点及不足，布置相应教学任务，不断完善在商务礼仪这门课程中学生的自身学习，也在商务礼仪教学中不断提高学生个人的综合素质。