新媒体背景下高校学生工作突发事件处理对策分析

2018-11-14■/

长江丛刊 2018年26期

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一、新媒体所关注突发事件的主要内容

(一)自然灾害引发的突发事件

自2008年5.12汶川地震以来，人们对于自然灾害所引发的突发事件给予了高度重视。尤其是针对中国幅员辽阔、地形复杂等特点，泥石流、地震、沙尘暴、山体滑坡等各种各样的自然灾害都有可能随时在不同地点发生，为人们带来极大的损失。近年来，由于人类对生态环境的破坏，造成自然灾害频发，且对人们居住环境的破坏以及生命的损害呈现递增状态。对于人员密集的高校来说，自然灾害这类突发事件若没有妥善的应急措施，会带来极大的损失，严重的甚至会造成人员伤亡。因此，新媒体为高校此类突发事件的应急处理提供便利。

(二)人为因素引发的突发事件

高校人员密集，更容易发生一些人为的突发事件，例如打架斗殴、火灾疫情、踩踏、聚众闹事、食品中毒等，若不及时妥善的处理该类突发事件，不仅会极大地扰乱学校秩序，对学生造成恐慌心理，还可能引发事件的进一步扩大。如果该类突发事件没有得到积极的处理并第一时间公布，新媒体可能会将事件传播于众，为学校带来不利的影响。

(三)学生心理因素造成的突发事件

由于学生的学习压力、就业压力不断增大，近年来各类学生心理问题也频频发生。例如很多学生产生厌学心理而退学，或与同学室友关系不融洽而性格阴郁，由于失恋或其他原因心理承受能力差而自寻短见等等。越来越多的学生缺乏处理问题的能力，遇到事情倾向于选择跳楼自杀来逃避问题的解决。高校对于此类问题仍然没有一个好的解决方案，虽大多数学校都开设了专门的心理咨询室，但仍然不能完全解决此类问题。新媒体在面对此类突发事件时，若不能传递积极的正面新闻，也会为高校的学生工作增添很多的压力。

二、新媒体关注突发事件发生的主要原因

(一)突发事件可吸引大众的注意力

社会各界都对高校教育给予高度的重视，因为可以为我们的社会输送源源不断的人才，为中国的发展增添力量。“新媒体”对于高校工作也相应的高度关注，以满足大众的喜好。因此高校发生的每一件突发事件，都有可能被新媒体作为吸引观众的卖点而进行宣传。不仅仅能第一时间向公众传播信息，还能通过突发事件提升新媒体本身在大众群众中的需求度。

(二)突发事件与新媒体事业的存亡息息相关

新媒体充斥在我们生活的各个角落，我们通过新媒体获得社会的点滴动态，对其的依赖逐步增强。而新媒体同样通过各类突发事件而增加其在大众心中的需求度。尤其对高校的学生工作来说，突发事件的发生会对新媒体行业产生极大的影响，新媒体通过对突发事件的传播而扩大自身的影响力，与突发事件的进展息息相关，共同存亡。

(三)高校突发事件的特殊性吸引新媒体注意

高校学生工作中如果发生了突发事件，便会对高校的日常工作和学生们的生活带来很大的影响，学校的秩序被打破，学生们的学习生活也被扰乱，严重的甚至会危及学生和老师的生命安全，或对学校声誉的损害。若学校发生了学生伤亡事件，则更加对学校的秩序造成破坏，这就需要高校学生工作积极妥善的处理，尽可能的缩小突发事件带来的侵害。高校突发事件所具备的持久性、破坏性、多样性、“新媒体”恰好需要此类的事件来在最短时间内吸引群众的眼球，为其产生良好的效益。

三、新媒体背景下突发事件应对策略

(一)合理运用新媒体途径

在新媒体背景下，想要真正发挥出其优势和积极作用，必须首先了解和正确运用新媒体。对于高校学生工作者来说，应积极主动地利用新媒体平台及时向公众解释发生的突发事件，而非被动地由新媒体将流言传入社会，造成极大的舆论压力并导致失控的局面。面对高校工作的突发事件，应第一时间积极回应时间的内容，在网络等多媒体平台监测舆情，了解真实的言论环境，引导舆论朝着积极健康的方向发展。