《实用商务日语》课程混合教学模式组织实施方案

■齐羽羽　王　斌　张颖慧／山东外国语职业学院

混 合 式 教 学（Вlending Learning）就是要把传统学习方式的优势和e-Learning （即数字化或网络化学习）的优势结合起来，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。充分利用课堂教学和在线教学的优势，提高学生的认知效果。

一、课程简介与建设基础

（一）课程简介

《实用商务日语》课程是我院商务日语专业和应用日语专业商务日语方向的一门核心课程，总课时为72，其中理论课时36，实践课时36，开设于第二学年第四学期。本课程是将日语和商务基本知识有机结合的复合型课程，以商务日语教学内容实际应用为核心，以课堂模拟操作和情景会话练习为基础，将日语和专业知识，理论教学和岗位实践有机结合，让学生了解相关商务接待，业务往来等商务贸易知识，培养学生在商务情景中开展会话的交际能力及团队协作能力，以胜任涉日商贸企业的商务接待、商务翻译、业务担当以及企业现场一线翻译等岗位工作。

（二）课程建设基础

我院《实用商务日语》课程教学团队紧密围绕职业岗位群要求，遵循商务活动的真实业务流程，以满足线上+线下混合式学习为出发点建设本课程。

1、教学文件齐全

本课程目前制定了完整齐全的课程标准、课程实训指导书、课程电子教案、教学课件、习题等教学文件，能充分满足教学需要。

2、网络教学视频资源和学习资源充足

本课程建有应用日语专业商务日语方向核心课程群网站，该课程群包括《实用商务日语》、《日本商务礼仪》和《商务日语函电》三门课程。课程群网站上建有本课程大量的教学视频资源和学习资源，为教师根据教学内容和教学环节需要进行线上和线下相结合的教学模式提供了资源，奠定了基础。

3、课程建设成果显著

在原有精品课程建设基础上，2016年底，本课程被立项为校级精品资源共享课；2017年5月初，本课程被山东省教育厅立项为“山东省职业教育精品资源共享课程”。同时，在课题具体研究过程中课题组和课程组成员将充分利用学院网络学习平台—泛雅平台，进一步建设和完善本课程的网络化学习资源和视频资源，供学生线上学习，为主讲教师采用混合式教学模式提供必要条件。

二、混合教学模式组织实施方案

根据本课程的特点和目前的建设基础本课程的混合教学模式组织实施包括成立组织实施小组，明确实施时间和对象，细化实施步骤，选定班级，选定线上教学内容，预期效果等内容。

（一）成立实施小组

为顺利推进本课程混合教学模式方案的组织实施，特成立组织实施小组，负责组织和监督课程方案的实施。实施小组成员分工明确，责任到人，为顺利完成本课程混合教学模式改革奠定基础。

督导组：高天亮、邵红

负责人：齐羽羽、崔娜

小组成员：王斌、杨洪玲、郑丽丽、李庆君、张颖慧、高晓莉、刘春龙

（二）实施时间

根据目前建设情况，结合本课程在应用日语专业和商务日语专业人才培养方案的课程教学体系的开设学期，定于2017-2018学年第二学期进行混合教学模式的教学实践。

（三）实施对象

2017-2018学年第二学期面向2016级商务日语专业和应用日语专业商务日语方向学生实施此方案。

（四）实施步骤

目前，2016级日语专业有3个班级，72名学生，其中商务日语专业1个行政班级，19名学生，可开设《实用商务日语》课程；应用日语专业2个行政班级，53名学生，根据初步调研得知，约有一半以上的学生将选择商务方向，可组成一个授课班级，因此2016级学生可以设置两个班级开设本课程。

1、选定班级

商务日语专业学生：实验班（实行混合教学模式）

应用日语专业商务日语方向学生：对照班（实行传统教学模式）

2、选定线上教学内容

基于目前已经录制并建设的视频资源，根据教学内容的难易程度和学生特点，计划从本课程中选取16课时的教学内容采用混合教学模式，进行线上教学。（见表计划线上教学内容）

3、选定课程任课教师

本班配备两名任课教师，一名为主讲教师，一名为辅导教师。

主讲教师需为《实用商务日语》课程精品资源共享课教学团队的主要成员，研究生以上学历或具有行业企业工作经历的本科学历，且承担本课程教学至少2次。

辅导教师负责教学实践过程中视频资源上传，各项数据的记录、收集与整理等，尤其需要配合主讲教师做好实验班（实施混合教学模式）学生的课后答疑和辅导工作。

4、选定教学场所

实验班上课地点暂时定在商务笔译实训室（2#В204，网络覆盖），能容纳40余人。对照班可选定能满足教学需要的多媒体教室或语音室（授课教师根据需要选定）。

5、开展教学实践

实验班、对照班任课教师根据既定计划开展各项教学活动。期间，任课教师需做好各项数据的收集及汇总工作。教研室需组织相关人员于期中、期末分别召开研讨会，解决教学实践中出现的相关问题，并提出建设性的意见和建议。

计划线上教学内容

模块内容 学习内容 课时数 学习方式 检测手段 备注商务电话礼仪（接电话） 1（1）日程协商学习主讲教师上传的省级微课比赛二等奖视频商务电话礼仪（打电话） 1学生自主学习精品课程网站视频或学院网络教学平台视频1.教师课上检查基础知识的掌握情况；2.学生课上分角色进行接打电话实训3.录制接打电话视频（自选）机场迎接句型表达1交换名片礼仪（2）机场迎接介绍礼仪乘坐交通工具和乘坐电梯礼仪2学生自主学习精品课程网站视频或学院网络教学平台视频1.教师课上检查基础知识的掌握情况；2.学生课上分角色进行接打电话实训3.录制机场迎接视频（自选）酒店入住句型表达 1（3）酒店入住退房酒店退房句型表达 1学生自主学习精品课程网站视频或学院网络教学平台视频1.教师课上检查基础知识的掌握情况；2.学生课上分角色进行接打电话实训3.录制酒店入住或退房视频（自选）公司访问句型表达 1（4）公司访问学习主讲教师上传的省级微课比赛二等奖视频公司拜访礼仪和社内引导礼仪 1学生自主学习精品课程网站视频或学院网络教学平台视频1.教师课上检查基础知识的掌握情况；2.学生课上分角色进行接打电话实训3.录制公司访问视频（自选）（5）欢迎宴会 用餐礼仪 1学生自主学习精品课程网站视频或学院网络教学平台视频1.教师课上检查基础知识的掌握情况；2.学生课上分角色进行接打电话实训3.录制欢迎宴会视频（自选）可以去日本料理店录制（6）价格交涉 价格交涉表达 2学生自主学习精品课程网站视频或学院网络教学平台视频1.教师课上检查基础知识的掌握情况；2.学生课上分角色进行价格交涉会话实训（7）订货 订货表达 2学生自主学习精品课程网站视频或学院网络教学平台视频1.教师课上检查基础知识的掌握情况；2.学生课上分角色进行订货会话实训（8）索赔 索赔表达 2 1.教师课上检查基础知识的掌握情况；2.学生课上分角色进行索赔会话实训合计 16课时学生自主学习精品课程网站视频或学院网络教学平台视频

6、设置多样化评价方式

评价模式在人才培养和课程建设中重要的作用，为全面、科学、合理地评价学生对教学内容的学习效果，基于不同的教学模式和具体的教学内容，采用多样化的评价方式。本课程在教学过程中计划采用过程性评价和终结性评价相结合的方式，将教师评价和学生评价贯穿始课程终如，适当加大学生自评和互评比例，以提高学生的学习积极性和主动性。

三、拟取得的效果或成绩

通过实施混合教学模式的教学改革与实践研究，课题组和课程组拟取得以下效果或成绩：

（1）《实用商务日语》精品资源共享课资源进一步完善，利用学院的网络化教学平台，建成一门网络化课程，完善各种网络视频资源、教学文件、教学课件等数字化教学资源。

（2）教改项目《互联网+背景下〈实用商务日语〉课程混合教学模式改革与实践》收集到有效数据，研究取得实质性进展。

（3）进一步提高日语专业学生的自主学习能力、实践能力和综合能力。

（4）《实用商务日语》混合式教学经验为其他同类专业及同类课程教学提供借鉴，使更多学生受益。