本科教学满意度的实证研究——以淮南师范学院为例

文/李方虎 王建华 吴传良，淮南师范学院 经济与管理学院

1 引言

新时代，党和国家重视教育事业的发展。党的十九大报告中明确指出，“办好人民满意的教育”，“实现高等教育的内涵式发展”。坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。加强高等学校建设，增强高校人才培养、科学研究、社会服务与文化传承的作用具有重要意义。

高校教学质量的高低关系到人才培养质量的优劣，提高高等教育办学质量，实现高等教育的内涵式发展，加强高校教学质量的管理，提升教学满意度。近年来社会各界对高校教学职能以及高校教师的教学能力提出质疑，高校如何充分发挥教学职能，高校教师如何提高教学能力，如何提高学生对教学的满意度是一个亟待解的问题。

关于教学满意度研究的文献很多，从学生主体上来看主要有中小学生、本科生和研究生等教学满意度研究。李成玥就苏州工业园区中小学体育课堂教学满意度进行研究。本科生教学满意度的研究最为广泛，主要有针对某个区域、某所高校、某个专业或是某门课程等多方面的研究。李硕豪，杨海燕对东中西部9所高校理科教学学生满意度进行研究。李国超以H高校为例探究了普通高校本科教学质量满意度的主要影响因素。唐果运用因子分析方法对微观经济学课程分析教学满意度研究。马永红，张乐等对全国9所重点高校进行问卷调查，从专业学位应届硕士毕业生的角度对研究生教育的满意度进行研究。

本文对淮南师范学院教学满意度进行研究，突出“地方性、应用型、开放式”的办学定位，运用因子分析方法，探寻影响淮南师范学院本科教学满意度的主要影响因素，在此基础上有针对性的提出提高教学满意度的对策。

2 研究设计

教学满意度研究采用淮南师范学院学生评教指标。学生评教共14个指标，具体内容包括：

（1）为人师表，严格遵守教学纪律，不擅自调课、停课、上课时不接听、拨打手机，令为X1。

（2）备课充分，上课精神饱满，充分有效利用课内时间，令为X2。

（3）主动辅导答疑，及时批改作业，对作业中出现的错误予以订正并及时反馈，令为X3。

（4）经常与学生交流，倾听学生意见和建议，及时改进教学，令为X4。

（5）根据培养目标组织教学，授课内容符合大纲要求，重点突出，不随意减少内容，令为X5。

（6）熟悉教学内容，思路清晰，理论联系实际，体现与课程有关的学科知识的发展现状，令为X6。

（7）不讲与教学内容或能力培养无关的题外话，不随意播放与课堂教学无关的视听资料，令为X7。

（8）授课语言规范，注重讲课艺术，能激发学生对本课程的学习兴趣，令为X8。

（9）引导学生主动进行课前预习、课后复习，注重培养学生分析、解决问题的能力，令为X9。

（10）课堂有规范板书；根据教学内容的需要使用恰当的教学方法和手段，不依赖、不滥用多媒体，令为X10。

（11）关注同学们在课堂上的表现，维护课堂秩序，学生出勤率高，令为X11。

（12）能有效掌控课堂气氛，充分调动我们的学习积极性，令为X12。

（13）听完课，能掌握其主要内容，并对本课程在所学专业知识构建中的作用和重要性有一定的理解，令为X13。

（14）教师授课有自己的特点，讲课受欢迎，令为X14。

各项指标满意度打分采用Likert五级量表方法。5为“优秀”，4为“良好”，3为“中等”，2为“合格”，1为“不合格”。

3 研究结果分析

本次教学满意度分析共抽取1157份学生评教数据。其中男生381人，占33%。女生776人，占67%。本科一年级231人，本科二年级347人，本科三年级463人，本科四年级116人。国际经济与贸易专业占15.7%，会计学专业占23.2%，财务管理专业占21.6%，市场营销专业占19.7%，电子商务专业占10.5%，物流工程专业占9.3%。可见，调查数据覆盖了多个专业不同学习阶段的学生，调查的数据具有较好的代表性和完整性。

将收集到的数据进行整理，运用SPSS 20.0对14个指标进行描述统计，可以看到14个统计变量的均值分布在4.83到4.92之间，标准差分布在0.312到0.547之间。从总体上看，教师的教学态度、教学内容、教学方法、课堂管理等方面都得到学生的高度评价，学生对教学满意度的评价很高。

通过对数据进行相关性分析，其KMO度量值为0.515，Bartlett的球形度检验P值为0.001，表明收集的数据集适合进行因子分析。确定因子个数时采用特征值大于1的方法，并对因子载荷进行方差最大化正交旋转。通过分析确定了5个公共因子，经过正交旋转后因子与原始变量的相关关系更清晰，公因子1与X12、X2、X13有绝对值较大的相关系数；公因子2与X6、X11、X1有绝对值较大的相关系数；公因子3与X8、X9、X4、X10有绝对值较大的相关系数；公因子 4与X14、X3有绝对值较大的相关系数；公因子 5与X7、X5有绝对值较大的相关系数，如表1所示。公因子1是对课堂气氛和授课内容安排的概括描述，可定义为课堂气氛因子。公因子2是对教学内容和知识的掌握情况以及教学秩序的维护，可定义为专业知识能力公因子。公因子3是对授课语言的规范性，讲课艺术性及课前课后安排等内容的描述，可定义为教学基本功能力因子。公因子4是对教师授课特点及风格的描述，可定义为授课风格因子。公因子5描述的内容主要是不讲与教学内容无关的题外话，根据培养目标组织教学，授课内容符合大纲要求，可定义为教学规范性因子。

表1 旋转成分矩阵

4 总结与建议

从学生评教的总体得分来看，绝大多数学生对教师教学是满意的。在教师教学态度，教学能力和水平，教师专业知识水平，授课方式和风格方面都有较高的评价。在研究分析的过程中发现，有部分评教指标得分较低，这是提高教学满意度值得关注地方。

第一，加强课堂氛围调节与把控。大多数学生反映本科教学课堂互动较少，学生课堂参与度低，存在“满堂灌”的教学现象，课堂气氛沉闷，学生注意力很难长时间集中。对此，高校教师要加强课堂气氛的管控，调动学生听课的积极性。在具体授课的活动中，可以适当的增加课堂互动，使学生参与到课堂教学中来。针对当代大学生性格张扬，标新立异的特点，在课堂教学过程中授课语言表述和教学案例选择方面可以突出时代特点，运用网络热词，新闻事件，以活跃课堂气氛。

第二，提高教学的基本功能力。教学基本功是教师从事教学工作的基础，教学基本功主要包括普通话、板书、组织教学等活动。从高校教学的实际情况来看，高校教学具有突出的学科性和专业性，高校教师具有丰富的专业知识，但在教学方法和教学技术方面存在欠缺。部分教师在课堂板书、幻灯片制作、教学设计、说课、上课技能、组织教学活动等方面存在不足。据此，高校教师应着力提升教学基本功能力，在板书设计和幻灯片制作方面要调理清晰，言简意赅，设计美观。教师教态应明朗、活泼、庄重和富有感染力，仪表端庄、举止从容。教学是一种语言艺术，教师在教学过程中要重视应重视课堂语言，教学语言要准确清楚、精当简练、生动形象、高低适宜，快慢适度。

第三，丰富专业知识，提升专业素养。在教学满意度的分析中可以看出教师的专业知识和专业素养是影响教学满意的重要因素，一方面，本科教学的专业性要求授课教师具有丰富的专业知识；另一方面，较高的学术水平和科研能力，能够在学生心目中树立良好形象，有助于提高教学满意度。在因子分析中，教师备课充分，熟悉教学内容，思路清晰，理论联系实际，体现于课程有关的学科知识和发展现状，这正是对教师具有丰富专业知识，熟练运用知识的能力，并能够深入浅出的传授知识的具体要求。

第四，丰富教学内容，注重知识与能力的结合。教学内容的饱满与干瘪是学生能够切实感知的，饱满的教学内容不仅能够丰富学生所学知识，拓宽学生眼界，同时，还是增强教学满意的重要因素。教师在授课前应充分准备，注重知识和能力相结合，拓宽教学内容的广度和深度，注重知识的更新，教学内容的时代性。

第五，端正教学态度，加强课堂秩序引导。教师必须具有良好的职业道德，为人师表，严格遵守教学纪律。课上认真组织教学，课后要注重与学生的沟通，倾听学生意见，及时了解学生对教学的要求，不断地调整和改进教学方法和内容。教学严谨，备课充分，课前做好教学准备工作，课上教学内容精彩，课后辅导解答及时。从教学满意度分析来看，教师授课不仅是完成教学内容，同时还要加强课堂秩序引导，授课过程中要关注学生的课堂表现和听课状态，维护课堂秩序，调动学生听课的积极性。