老龄家居产品的包容性设计初探

梁骁　刘润熙　全源

摘要：人口老龄化已经成为我国的基本国情。在老龄化的时代背景下，老年人面对的各种生活问题亟待解决。市场不仅缺乏老龄家居产品，而且也缺少对老年人Jb理情感关怀的产品设计。包容性设计理念在家居产品设计领域的引入，对于解决老年人使用产品时，因生理机能衰退而产生的心理问题，有着十分重要的意义。通过深入探究老年人的特征，同时结合产品案例的对比分析，提出包容性老龄家居产品的设计策略，为后续的设计实践提供理论建议。

关键词：老龄化 包容性设计 家居产品 案例分析 设计策略

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2018）03-0010-03

引言

现今全球老龄化趋势明显，已经成为世界性问题。21世纪的中国社会也将经历不可逆转的老龄化。根据《中国人口老龄化发展趋势预测报告》中的数据分析，可以得出：（1）中国人口老龄化将伴随21世纪始终。从2001年至2100年，中国人口将从快速老龄化阶段（2001-2020）逐步过渡到加速老龄化阶段（2021-2050），进而发展为稳定的重度老龄化阶段（2051-2100）。（2）重度人口老龄化和高龄化问题日益突出。经过50年左右的快速增长期，到21世纪下半叶，我国老龄人口将达到4.37亿的峰值，约于少儿人口2倍。届时，我国进入高度老龄化时期，老龄化水平约稳定在31%，25%-30%的人口将为80岁以上高龄老人。（3）中国面临人口总量过多和人口老龄化的双重压力。人口基数大是中国的基本国情，总人口过多的压力长期存在。同时，生活、医疗水平的提升，使得人均寿命也得到了大幅提升，人口老龄化的压力也开始显现。在双重压力之下，中国经济和社会的发展形势严峻。

从世界人口老龄化发展的历史表明，人口老龄化在經济、政治、文化、社会等领域都有着不同程度的影响。中国尚处于社会主义初级阶段，与其他国家相比，人口老龄化主要面临人口规模巨大、老龄化进程迅速、地区发展不平衡、城乡倒置、女性老龄人口多于男性和老龄化超前于现代化等问题。我国正在逐步开展对老龄社会的前瞻性、战略性研究，以求做好应对老龄化社会的各项准备。同时，健全和完善老年社会保障体系、大力发展老龄产业等方面的工作也日益紧迫地进行。

一、老龄化背景下包容性设计的应用意义

国外进入老龄化社会比我国早，也较早地面对了老龄化社会的各种问题。近年来，各种关于老龄化问题的设计理论相继产生，包括无障碍设计（Design for Accessibility）、通用设计（Universal Design）、设计为人人（Design for A11）、包容性设计（Inclusive Design）等。其内容虽然存在差异，但总体都是为了解决类似老年人等特定用户平等融入日常生活的问题。包容性设计（Inclusive Design）理念最早提出于欧洲国家，是一种全面的、综合性的设计方法，其目的是让产品和服务在设计过程中，充分考虑各种用户的需求，同时用设计消除对社会特定群体的歧视，给用户以平等的机会参与、互动和分享。

我国已经步入老龄化社会，老年人的消费观念和经济水平也在逐步改善，但老龄家居产品市场却接近空白，老龄家居产品研发水平较西方发达国家而言仍存在着很大的差距。老年人在社会阶级关系中处于经常被忽视的群体。中国是礼仪之邦，素有尊老敬老的传统美德。时代赋予我们的责任，是认真思考老年人在现代生活中面临或即将面临的各种问题，解决老龄化背景之下老年人的生活问题，以及老年群体和其他群体之间共同生活的问题。引入包容性设计的理念，目的在于消除平等差异，从心理层面让老年人能够更加自然和谐地融入社会群体当中，不因为年龄的增长、身体机能的衰退而被特殊化对待、被看作特定的弱势群体。通过对包容性设计理论的深入研究，开发设计出的产品能为尽可能多的人群使用，即在一定程度上可以消除对老年人的特殊歧视，同时也没有给其他用户的使用造成不便。

将包容性设计理念引入家居产品设计领域，其研究成果一定程度上能够提升老年群体的生活幸福感，改善现代老年人因为孤独、生理衰退等因素引起的心理问题。从经济发展的角度来说，老龄化不断深入，老龄产业也将不断发展，配套的老龄产品和创新服务需求将会非常巨大，研究成果将在一定程度上弥补老龄产品市场的相对空白；从社会发展角度来说，包容性家居产品设计可以为老龄用户进行系统的需求分析和创新服务，解决老龄人口不断增多的背景下，社会保障机制不完善、养老资源匮乏等问题；从人文关怀的角度来说，包容性的设计可以有效解决老年人的心理问题，让老年人不再觉得被区别对待，消除特殊歧视，对于促进社会平等和谐等方面具有重大作用。

二、与家居产品相关的老龄用户特征分析

（一）老龄用户的生理特征

老年人因生理机能的天然衰退，所表现出的生理障碍体现为肢体无力和躯体疾病两个主要因素所带来的各种生活上的不便。根据对广州某基层社区老年人的调研数据显示，躯体患病率排在前三位的分别是：视觉障碍（62.2%）、听觉障碍（47%）和高血压（40.1%），其中视觉障碍和老年人家居生活的质量最为密切相关。同时，老年人的认知能力也有大幅下降，家居产品的操作或使用方法如果过于复杂，也会增加老年人的生活难度。据调查，老年人日常生活遇到的问题，超过50%都与产品的设计存在潜在关联。因此，在家居产品的设计上应下足功夫，尤其要关注和思考各种生理障碍给老人带来的各种生活问题，寻求合适的解决办法。

（二）老龄用户的心理特征

老年人因生理机能的逐步衰退，心理上也容易出现比较大的落差与恐慌。尤其是退休之后，从工作状态转变为休闲状态的居家生活，许多老年人心理上难以适应，产生了衰老和空虚的感觉。在家庭关系中，他们由原先的当家人转变为被赡养人。在社会关系中，也逐步列入被关照、被特殊对待的行列。据世界卫生组织统计，现阶段全球抑郁症患病率约为3%-5%，在发达国家接近6%，中国达到6.9%，并且还以每年113%的增长率递增。老年抑郁症患者是自杀的高危人群，截止到目前，尚未找到有效的预防与缓解方法，给社会带来了很多负面的影响。已有文献资料表明，相比于诸如医学疾病和残疾等传统的风险因素，关注心理变化对于了解老年人抑郁症有更为重要的作用。所以，设计师进行产品设计时，更需要在心理情感上多给予老龄群体足够的关怀。以往的产品设计，更多关注的是老年人的生理问题，而没有关注到老年人经历角色变换，以及被特殊对待后，其情感上的适应性。例如，国内老年公寓造型色彩的构成过于僵硬，大面积使用警示性或刺激性的颜色，将老年人的特殊性过分解读，将其社会弱势群体的定位表达得过于夸张，无疑大大伤害了老龄群体的自尊心。因此，家居产品的设计既需要在功能上满足老年人的生理需求，也需要充分考虑老年群体的心理、行为需求，让他们拥有健康向上的心态积极投入生活，发挥余热。

（三）老龄用户的行为特征

老年人行为特征受生理、心理特征和社会情况的综合影响。首先，退休后休闲时间比较充裕，老年人会因各种不同的兴趣或话题而聚集。其次，老年人的户外活动时间和场所相对固定，比较倾向于同年龄层次之间的交往，彼此之间容易产生经历、兴趣、情感等方面的共鸣。同时，由于现今年轻人生活压力较大，工作忙碌，而且伴随二孩政策的开放，老年人也会面临帮助儿女照顾下一代的问题。因此，家居产品的设计也需要充分考虑老年人的活动场所、兴趣爱好和老少同堂等情况。

三、老龄家居产品包容性设计案例分析

生活中有许多产品虽然满足老龄用户的需求，但并不属于包容性设计。例如，前些年风靡市场的老年手机是专门针对老年人设计的产品，因老年人视觉、听觉上的障碍以及认知能力的衰退，无法和中、青年人一样使用操作系统过于复杂的手机。这时，老年机恰当弥补了市场空缺，以其简单的几个按键、饱和度较高的颜色、超大型字体和超大音频，曾一度获得相当一部分老年人的青睐，（如图1）所示。

但随着科技进步、生活水平的提高以及信息资源的共享，老年人对产品的态度，也逐步从“凑合用用”转变为“追求品质”。老年机定位低端、功能匮乏，虽属于老龄产品，但对用户群体的定位不太全面，没有办法满足尽可能多用户的使用需求。首先，老年机系统陈旧、功能匮乏，让许多追求时尚的老龄用户感到使用不便。现今许多老年人愿意接受新事物，且认知能力较强，他们逐渐接受诸如“微信”、“支付宝”等新型手机软件，也乐于像年轻人一样用朋友圈展示自己的生活，或是选择方便快捷的支付方式。新型的智能手机功能多样、交互界面有趣且人性化，能够让老年人的生活变得方便而又多姿多彩，从而有效地缓解了孤独，获得较好的用户体验；再者，老年机不能满足空巢老人这一用户群体跟儿女视频的最基本需求。现如今空巢老人的比例逐年上升，与在外打拼的儿女相聚的时间也越发短暂。因此，手机中视频、语音等功能的完备是他们更为看重的。智能手机与聊天软件的搭配，很好地满足了空巢老人用戶群体的需求；同时，智能手机商家也根据老年人特征开发出了相应的老年界面。（如图2）所示，交互界面简洁明了，让老年人容易操作，能较好地满足了老龄用户的基本使用。智能手机的发展，满足了不同年龄段、不同使用需求和不同审美需求用户的正常使用，是比较符合包容性设计理念的产品设计。

包容性设计并不等同于专门为弱势群体所做的设计。它旨在为尽可能多的人做设计，并且更加关注人的心理，不会让弱势群体感觉被抛弃或者被特殊对待，也不会因照顾弱势群体，而让其他群体感到生活上存在不便。在家居产品的设计中，既要照顾到老龄用户的生理、行为特征与使用困难，又要照顾到老龄用户的心理状况，让产品可以独立使用，不需要借助别人的帮助。与此同时，该产品也满足了正常人群的使用，不会让他们感到任何的不便与不适。

例如，Un Lavabos盥洗盆就很好地利用了包容性设计的理念，完美地解决了各类人群共同使用无障碍的问题。盥洗池的设计一般在外观造型和材质上没有太多差异，按照人体工程学原理，高度和位置都会固定，一般正常身材的人在使用过程中，不会存在问题。但一般的盥洗池高度，对于肢体退化无力、需要坐轮椅的老龄用户，以及下肢残障的其他人士，都是非常不便的。（如图3）所示，在此次设计中，设计师一改传统盥洗盆的外观造型，削去部分底部轮廓，使盥洗盆可以在平置和前倾两种模式间灵活切换，满足了不同人群的使用需求。正常人群可以平放使用，老龄用户、下肢残障人士、身材矮小的人群和儿童可以前倾使用，且前倾时底面也比较稳定，不会发生倾覆。该设计完美体现了包容性设计对老龄用户等弱势群体的生理关怀，而且很充分地照顾了弱势群体的心理情感，使得产品的使用价值大大增加。

四、老龄家居产品的包容性设计策略

包容性设计的关注群体不是一成不变的。生活中的各种因素，可以使人产生不同性质的障碍或不便，主要包括永久性障碍、暂时性障碍和情境性障碍等。例如，从肢体行为障碍的角度分析，手臂残疾属于永久性障碍；因骨折、皮肉外伤等原因引起短期内生活不便的，则属于暂时性障碍；而因怀抱婴儿、手中拎有大量物品等因素引起的肢体障碍，则仅仅属于情境性障碍，只有在特定的情境下，才会发生。因此，在进行包容性家居产品设计时，应深入分析用户群体、准确定位，同时需要对各种可能发生的情况做综合性考量。

根据对老龄用户群体的生理、心理和行为特征的分析，结合包容性设计实际应用案例的对比分析，可以知道对于包容性老龄家居产品设计而言，应该注意遵循以下的设计策略：

（一）安全舒适

随着年龄的增长，老年人因生理机能衰退，认知能力下降等原因，对产品的质量要求要高于中、青年人。安全性始终都处于重中之重的地位，是满足老年人使用的首要前提。设计前需要深入了解老年人的生活细节，从生理、心理和行为特征出发，通过选择合适的材料和色彩搭配，外观造型和结构功能的合理优化，从视觉和体验两个方面给使用者传递安全性。产品的舒适性可以通过人体工程学的参数调整，以及对材质、结构、色彩、造型等元素的把控，来满足老龄用户等特定用户群体的特殊需求。

（二）公平使用

设计师需要用心做好前期调研，充分关注差异化的用户群体、用户需求，保证设计的产品既可以满足老龄用户等特定用户群体的使用，不会让他们感觉自己是被特殊关照的，也不会给其他用户群体带来使用负担和不愉快的用户体验，让产品能够得到大众的充分接受。

（三）简单易用

设计师想要做到设计的产品简单易用，并非易事。包容性家居产品的使用人群十分广泛，涉及特定的用户群体，如老龄用户；以及非特定用户群体，如残障人士、中青年居家使用者、儿童使用者等。老龄用户间还细分为不同生理特征、不同人体工程学尺寸、不同认知能力、不同生活需求等使用情况。因此，需要科学合理的设计研究过程，对不同用户群体进行综合分析，最终将包容性的需求体现在一件具体产品上。老龄用户群体作为认知能力衰退的弱势用户群体，产品的设计应该满足去复杂性，比较容易地让他们掌握具体的操作和使用过程，用较短的时间就可以摸索出使用方法。或者即使进行了错误操作，也不会引起事故和比较容易恢复等。

（四）经济、可持续

老年人大多有着勤俭持家的人生态度，日常生活也更加关注健康、养生。所以产品价格适中、绿色环保是他们尤为关注的，设计简洁、材料环保、经济实用、耗能量低的产品更容易受到他们的青睐。现在市面上许多家居产品的目标消费群体是中、青年人，产品中追求贵重材料，也增加一些不必要的奢华装饰元素，来抬高产品价格。此举不仅造成了资源和能源的浪费，也不符合老年人一贯的物质生活态度和精神追求。因此，产品的外观造型简约、质朴为主，尽量使用绿色、可再生材料，避免不必要的装饰。既可以符合现代人的审美和生活理念，也使产品充满亲和力，更适合老年人的使用。

结语

在老龄化的时代背景下，妥善解决老年人面对的各种生活问题，提升老年人的生活质量，也等同于解决1个持续性的社会问题。包容性设计理念在家居产品设计领域的引入，很好地平衡了老年人在家居生活中因生理衰退而产生的心理问题。现代老年人的生活方式随时代的发展不断变化，对老年人的生理、心理和行为特征进行深入研究分析，同时结合具体的产品案例，对比分析包容性设计与普通老年产品设计的区别与联系，明确了包容性设计的内涵与意义。继而提出老龄家居产品的包容性设计策略，为今后的设计实践打下理论基础。随着研究不断深入地进行，后续的老龄家居产品包容性设计策略会不断丰富和完善，设计开发的产品会日益增多，为老年人的生活带来更多福音。