佛山石油，“刷脸”就可加油

文／谷艳娇 卓翠花

佛山石油智慧加油站，实现了从全能加油机、微信秒付新通道、无感支付到刷脸支付。

“刷脸支付”的自助终端机成了附近司机圈里的“明星”。 摄影/蒋莉敏

一根网线、一段信号，为智慧生活提供无限可能，“互联网+”深度嵌入人们的生活。中石化佛山石油分公司在智能智慧的发展进程上一路“开挂”。9月11日，率先在季华、同济东、玉带站点开通“付款+开票”自助终端机的“刷脸支付”功能。

如果您是佛山石油的老顾客，一定试过会加油、收款、开票的“全能加油机”；走过“微信秒付新通道”；用过快捷的加油“无感支付”。如果这三种体验还不够过瘾，那就试试不用带钱包、不用带手机、“靠脸吃饭”的“刷脸支付”！

人脸识别

“刷脸”即“人脸识别”技术。“人脸识别”具有用户不需要和设备直接接触的“非接触”性，可以主动获取被识别的人脸图像信息的“非强制性”，实际应用场景下可以进行多个人脸的分拣、判断及识别的“并发性”。技术基于原创的人脸识别算法，准确率达到98.52%，超越人眼识别能力97.53%，可媲美市面上的指纹、虹膜等生物特征识别技术。

相对于要接触感应区域的指纹识别等技术，用户“刷脸”的时候不用接触设备、设备主动获取人脸图像，一定程度上减少了设备的损耗，在延长了设备使用寿命的同时，顾客觉得这样更“轻松、环保、卫生”。顾客在使用过程中，看到摄像头捕捉的个人影像，感到有趣轻松。这种体验更优于指纹、虹膜识别等带来的紧张感。佛山石油打造智能油站，讲究的就是客户体验。试过中石化掌脉识别AI自贩机的顾客又可以在油站尝试“刷脸支付”，佛山石油提升消费体验、向智能智慧型消费时代迈进，是“用心的、认真的”。

加油“刷脸支付”是在“付款+开票”自助终端机上加装摄像头，并与支付宝实现联网互通，加油没带钱包、手机一样能付款。顾客轻轻点选自助终端机上的加油记录、对准摄像头“微微一笑”即可完成刷脸支付，前后不用21秒，简单、快速、便捷，顾客省心，员工也不必因为收款和找零而发愁。

开通加油刷脸支付，只要事先在手机上打开支付宝APP，搜索“人脸识别”或支付宝刷脸付应用并打开此功能，按照提示采集人脸图像，完成支付宝刷脸验证，就可成功开通支付宝到店刷脸支付的功能。

成功“圈粉”

为了快速让顾客用上称心的加油“刷脸支付”，佛山石油与设备供应商不断磋商磨合，对终端设备进行功能扩展。设备改进后，公司员工错开加油高峰期，等到夜深人静时进行加油刷脸支付测试，调整白天与夜间站内光亮程度，提升人脸识别的成功率，经过数日的用前测试，才为顾客带来这智能智慧的“刷脸支付”。站长小张笑说：“这刷脸支付，让我练出了标准微笑！”

“刷脸支付”一开通，就吸引众多顾客到站尝鲜，油站营业室一时间增添了许多欢声笑语。顾客王小姐加了100元的油后，迫不及待的来体验新功能。她打趣说：“哈哈，真是太方便了，连手机、钱包都不用掏，就靠一张脸就搞定加油付费了！”员工小李说：“是呀是呀，刷脸支付就是专门为您这种颜值高、爱时尚的潮人准备的，以后多点到中石化油站来哦！”

“刷脸支付”的自助终端机，成了附近司机圈里的“明星”。司机陈先生是一位网约车司机，更是一位年轻的“潮人”，对于智能消费特别感兴趣。他特地开车过来体验一把“刷脸支付”说：“现在油站的智能化水平那么高，加油也能刷脸支付，简直是给我们这种时间就是金钱的滴滴司机送钱呀！不错！不错！”员工小林听了特别自豪：“我们中石化是最为顾客着想的啦，有好东西肯定让大家先用！”“刷脸支付”终端机不但“圈粉”有功，还增进了员工与顾客的沟通，成为大家津津乐道的新亮点。

新式的“付款+开票”自助终端机加装摄像头，就可刷脸，真是小改进大提升，体现了广东石油提升顾客体验、创新服务手段、占领行业制高点的经营理念。“刷脸支付”为顾客提供了现有技术手段下最方便快捷的“简易操作”服务，加油后“露个脸”就可以直接离站，不仅让顾客感到新鲜有趣和方便快捷，而且大大减轻了油站员工的劳动强度，让油站员工腾出更多的精力为客户提供更优质的服务。

许多零售行业都想在智能消费上取得一席之地，希望通过智能升级将产品和服务进一步渗透到终端客户源。在“互联网+”的新零售态势下，佛山石油深刻认识到了油品销售行业的激烈竞争形势。为了在传统的同质化消费模式中寻找差异化因素，佛山石油迅速转向智能消费，成功把握住时下最热的市场消费先机。加油“刷脸支付”，在为公司带来可观收益的同时，满足了顾客提升日常生活消费体验的需求。借助大数据后台系统，企业可为顾客提供更贴心的服务，企业人均劳效得到提升。

加油“刷脸支付”，在为公司带来可观收益的同时，满足了顾客提升日常生活消费体验的需求。