大学生初创“互联网+”公益平台运营模式研究

黄日鑫 费梅菊 蒋泰容 邓子豪 郭文玉

摘 要：互联网的发展为公益事业发展提供了新的动力，同时也带来了挑战。校园作为大学生参与公益活动的主要阵地，也是将互联网与公益结合发展得最好的试验田。近年来出现了许多校园公益平台，本文将从实践出发，对大学生创立公益平台运营模式进行研究分析，为大学生发展公益平台提供相关信息。

关键词：“互联网+”；公益平台；运营模式

中图分类号：F271 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2018）08-0043-02

伴随着社会的发展，中国的国际地位也在日益的提升。“中国梦”和构建和谐社会已经成为民族的共同理想。在这样的趋势下，公益作为第三种力量推动社会的进步及发展，同时它也迎来了前所未有的发展机遇，并且起着越来越重要的社会作用。在中国，有近30万个登记的各级各类民间公益组织和1000多家公益机构广泛分布于社会各领域，它们10年来共得100亿捐赠作为一项与生命、生活息息相关的事业正发挥着积极的作用。与传统文化密切相关的中国公益事业，有着欧美国家公益事业发展的缩影，它在我国改革开放时期开始发展，前后经历了公益理念传入、公益活动起步、社会认同度增进等阶段，将中国特色和国际因素相结合，留下了珍贵且重要的经验，在实践中探索出了一条曲折的前进路途。可以说是非常重大的历史性发展。随着互联网和公益事业的发展，“互联网+”公益平台也逐步步入人们的视线，但也正是由于还处于起步阶段，“互联网+”公益平台发展仍然存在可研究的内容和发展空间。

一、 创建“互联网+”公益平台现存问题

（一）我国公益事业发展存在的问题

第一，民间自发组织的力量有限。我国现有的民间组织管理体制是双重许可制，即业务主管单位及登记管理机关共同把关，由于这样的管理体制，许多民间组织被拒之门外。据了解，我国民政部门登记注册的民间组织约26万家，工商部门注册约2万到3万家，但是现存实际民间组织约300万家，由此可以看出众多民间组织是不合法存在的。此外，长时间以来我国公益事业都是由政府所控制，这一体制没有得到很大的改变，使得公益事业在相关制度和人员建设上不够完善。并且大多数民间组织是政府在转变职能的时候扶持建成的，并不是在稳定成熟的社会环境中诞生，所以大部分组织未能够实现自治和独立，而且带有明显的政府“标签”。

第二，民间组织经营能力较弱。我国民间组织的资金一半来自政府资助，剩余的主要来自服务费用和捐赠收入，而国外援助和其他相关收入占比仅仅6%。据2015年相关调查数据显示，我国半数以上的民间养老机构只能勉强维持收支平衡，四成以上的民间养老组织常年亏损，最终能够产生盈利的民间养老机构不到一成。但是国外的很多公益组织的资金大部分来自会费、商业活动和服务费用，它们是民间组织中收入构成比重最大的部分。

第三，据调查了解，部分高校目前现在的线下公益平台有青年志愿者协会、绿派社、碧水蓝天协会、爱心书吧等等，线上的公益平台则较为稀少，据我们所知只有橘子书虫、笑易——校园资源交易平台。基本上做线下活动的就专注做线下活动，做线上的就不在线下开展活动，活动形式开展较为单一，目前正缺乏一个将线上与线下结合起来的公益平台。

中国的公益事业发展历程具有明显的中国特色，虽然它在改革开放时期发展，但是却有着欧美国家上百年发展历史的缩影。它不仅和中国传统文化相结合，还具有明显的国际化因素，他的发展经历了理念传入、探索前进、社会认同等不同的阶段，在实践中不断地探索，为我国公益事业不断发展积累了大量经验。

（二）我国互联网公益事业发展现状

我国的公益行业随着互联网的发展也在发生根本性的变化，他们不再是单纯地在网站上传播公益信息，而是逐渐向互联网与公益机构结合的专业平台过渡。在2008年汶川地震后的灾区捐赠中也有互联网公益平台的身影，同时还出现了“微博打拐”等由新浪微博开展的推进微博公益氛围营造活动，移动互联网公益已经在逐步发展。互联网的发展与公益事业的变化促进了两者的结合，从而产生了一种新的社会化公益模式，它让公益活动变得更加生活化和平民化。由于互联网已经成为人们生活的一部分，它速度快、覆盖广、表达清晰的属性也帮助人们越来越关注公益。随着技术不断发展，互联网已经能帮助社会经济发展和社会组织架构的更新进化与调整，所以互联网已经不单单是一种工具了。公益作为一个传统行业，有着固有的捐赠渠道和方式，但是随着社会的进步和各种技术与观念对它的冲击，让它的活动方式也随之改变。现代化社会中的公益活动是平民化且生活化的，每个社会成员都可以通过各种组织和平台直接参与到公益中。现代化的公益事业和传统公益相比拥有更高的技术含量、更广阔的参与渠道和更多的参与人群，已经真正做到了高速、大众的效果，通过不同地方不同人的协作，让世界变得更加美好。

“99公益日”作为中国第一个互联网公益日于2015年9月9日24时圆满结束。在短短的三天内，收到的捐款就已经打破了国内互联网平台捐赠记录，此次捐赠活动共200余万人次参与，捐款总额共计1.279亿元。同时南昌市青少年发展基金会通过乐捐网络平台，在2015年第二季度共收到捐款100多万元，这些瞬间崛起的数字在过去是无法想象的，它不仅是数字的变化，更多的是在背后的充满热情和生命张力的人们所采取的行动。公益与互联网的相互结合，使得一种全新的组织方式出现。互联网为信息和价值的交换提供了更快捷的低成本平台，公益事业也随之不断变化。整个公益界已经被枢纽、去中心化、平台和公益APP等方式覆盖，认知盈余和价值盈余不再被浪费，而是得到了快速的分享，尽量让每个需要的人得到帮助。

二、 大学生创建“互联网+”公益平台要素

（一）平台意义

随着公益事业的发展和公益理念日益深入人心，越来越多的大学生参與到公益活动中，但是传统的线下公益活动涉及的形式和内容有限，越来越多的大学生希望利用互联网，打造公益向、体系化、多元化、可持续性的捐赠义卖一体化校园线上交易平台，从而将校园公益事业进行推广，让更多的人能够参与和知晓相关的公益活动。

（二）平台职能

以实现公益活动便利化与可持续、公益项目体系化、公益组织再造血为目标的校园捐赠义卖一体化线上交易平台，通过微信公众号、微博公益博主等多方宣传使平台拥有一定的客户基础，目前以各大高校为主要项目实施对象。一方面，吸引到有意愿和能力捐赠闲置物品的企业和个人在线上进行登记捐赠，捐赠产品经过公益平台的接收、整理、分拣后重新在平台上进行公益性质的售卖；另一方面，寻求企业（尤其是物流企业）合作与支持并为其提供售卖产品的平台，同时为其余捐赠企业、个人及相关公益组织进行一定的宣传，有利于其打造公益形象和公益品牌，营造公益型社会。

三、 大学生创建“互联网+”公益平台运营模式

（一）目标人群

大学生互联网公益平台是以实现公益活动便利化与可持续、公益项目体系化、公益组织再造血为目标、致力于解决高校线下捐赠义卖“闲物多、捐赠难、义卖少”困境、为高校大学生提供自由便利的募捐义卖等公益实践平台以及公益信息分享的渠道、促进社会资源循环再利用的高校捐赠义卖一体化O2O移动互联网公益平台，现主要目标人群为各高校大学生，后期将把有捐赠意愿、有合作意向的企业作为目标人群的拓宽方向。

（二）运营模式

线下：首先在高校内部设立线下发展的“根据地”，并分设各区域，包括捐赠物资柜台、捐赠物资储存库、义卖拍卖物品展示区等。

与学校青年志愿者协会合作，将下寝收集捐赠物资、物资整理分拣等前期线下平台业务作为志愿者长期开展的公益项目。与学校青年志愿者协会合作，联合举行大型公益拍卖会。

线上：以设立微信公众号为运营基础，逐步建设起對应平台网站，并在平台拥有一定的忠诚客户后，吸纳专业的技术人员，开发交易网站和APP并进行推广，全方位服务有需求的顾客。

微信公众平台主要分为三大主要板块和一些衍生板块（公益信息淘）。将微信公众号运营作为初期平台建设的重点，致力于完善公众号功能，增加最符合高校大学生需求的板块，保持高质量的公益信息推送，并进行线上、线下平台宣传。例如通过微信公众号、寻求微博公益博主转发支持等多方宣传使平台拥有一定的客户基础，吸引高校大学生使用平台、忠于平台，并最终回复于线下平台的维护宣传和升级。

一方面，有资源和有意愿捐赠闲置物品的高校大学生可以通过平台发布信息，等待志愿者上门收取欲捐赠的物品或者参加线下组织的义卖、拍卖公益活动解决“闲物多、捐赠难、义卖少”的问题；另一方面，有需要的高校大学生也可以在线上进行登记捐赠，捐赠资金将由平台统一集中后捐出，捐赠产品经过校园O2O公益平台的接收、整理、分拣后重新在平台上进行公益性质的售卖、拍卖，高校大学生可在平台上获得高质量的公益信息、便利淘到个人所需物品。平台主要通过捐赠产品售卖所得资金以及平台发布信息收取佣金获取盈利。除此之外，平台也将积极寻求企业（尤其是物流企业）合作与支持并为其提供售卖产品的平台，同时为其余捐赠企业、个人及相关公益组织进行一定的宣传，有利于其打造公益形象和公益品牌，营造公益型社会。

（三）资金整合模式

个人公益资金：校园公益平台中用户只需在公益官方网站或者微信公众号、APP上填写要捐赠的物资以及相关个人信息，等待志愿者上门取件即可，捐赠的物资在平台上进行售卖，售卖金额作为公益资金；同时，用户也可在此平台上直接捐赠现金；此平台还为用户提供志愿者服务活动信息，有意愿参加公益活动的志愿者可通过平台报名参与志愿活动。

社会公益资金：可以提供企业品牌和企业形象打造，为企业进行公益推广策划和落地执行，同时为部分企业进行公益义卖活动，抽取部分销售利润作为公益资金进行捐赠；企业为“指尖捐”微公益平台提供公益专项资金，或者免费提供物资捐赠，用于公益平台实施公益行为。

资金用途：从线上募集的个人物资及企业提供的物资，线上售卖时间过长未能卖出的，挑选出能直接捐赠的进行捐赠，部分不能直接捐赠的在线下进行不定期的摆点义卖，所得资金物资部分用作平台正常运转，其余部分全部捐赠给贫困山区小学。从而实现真正地将公益活动落实，为帮扶贫困发挥作用。

四、 大学生创建“互联网+”公益平台运营目标

高校公益初创平台优秀运营模式可为大学生进行公益平台持续化、专业化管理提出建议，减少运营成本，提升运营效率，使大学生互联网公益平台真正为高校师生有能力、有机会、有时间参与公益活动并成为公益活动的受益者搭建桥梁。

同时校园互联网公益平台也有利于互联网公益平台的持续发展，将互联网的便利、辐射范围广等特性与公益平台结合起来，促进传统公益平台的转型升级，提升互联网公益平台的竞争力的同时有效利用各高校公益组织拥有的经验丰富、执行力强、具有公益热忱的大规模高质量志愿者资源，提升志愿服务活动的帮扶力及影响力。

作者简介：

黄日鑫，男，江西九江人，江西财经大学工商管理学院学生，研究方向：工商管理；

费梅菊，女，浙江嘉兴人，江西财经大学工商管理学院学生，研究方向：工商管理；

蒋泰容，女，四川宜宾人，江西财经大学工商管理学院学生，研究方向：市场营销；

邓子豪，男，江西南昌人，江西财经大学工商管理学院学生，研究方向：物流管理；

郭文玉，女，江西赣州人，江西财经大学工商管理学院学生，研究方向：市场营销。