图书馆管理系统自动化与人工操作的比较

2018-11-07邱景怡

卷宗 2018年24期

摘要：自动化设备的应用为图书馆提供了日益多样化的支持，很多服务读者的想法与创新得以通过自动化设备而实现，从而使绝大多数传统图书馆开始向现代图书馆转变、业务人工化向自动化转变，传统模式向个性化、深层次的服务、强大的网络应用功能、全面的资源整合等高水平的自动化方向探索和创新。近年来，随着教育和信息技术的飞速发展，图书馆建设滞后的现象已日益成为影响和制约我国教育进一步发展的桎梏。为推动图书馆建设，促进办学水平的不断提高，构建图书文献信息自动化管理系统，并逐步实现网络化已是大势所趋。加大学校图书馆的建设力度，改进图书馆目前的运作方式和手段，提供更为有效和多样化的服务，才能充分发挥图书馆信息化、专业化、智能化的功能。

关键词：图书馆；借阅；自动化

书籍是人类进步的阶梯，而图书馆则是获取书籍的一个重要来源。图书馆无论何时都是汇聚知识的中心，也是一个国家和地区文化、精神所在之地，其一直承载着传承文明、服务社会的功能。我国一直在推进图书馆的建设，加强和方便读者阅读书籍。随着互联网信息技术、人工智能和大数据技术的发展，各行各业都在于科技接轨。在这样的大背景下，图书馆也不例外，一步步在用自动化管理系统来取代人工操作。自动化能大大的解放生产力，提高工作的效率和层次，但是也难免会存在一些问题，这要我们深刻的分析这些因素。近十几年来，基于读者需求的自动化技术的应用是图书馆革新的关键一步，自动化技术的逐步发展，也渐渐形成了以读者为中心的自助服务和图书馆高效率、全方位服务读者的全新体验，自动化设备的应用为图书馆提供了日益多样化的支持，很多服务读者的想法与创新得以通过自动化设备而实现，从而使绝大多数传统图书馆开始向现代图书馆转变、业务人工化向自动化转变，传统模式向个性化、深层次的服务、强大的网络应用功能、全面的资源整合等高水平的自動化方向探索和创新。

对于图书馆自动化管理的问题，国内外也开展了很多研究。张菲在《图书馆自动化管理系统在借还流通中出现的问题--西安科技大学高新学院为例》中阐述到高校图书馆是学校文献信息服务中心，是每个大学学生学习知识的来源。图书的借还工作是图书馆的日常工作也是主干工作，是直接和学生打交道，直接服务于学生的平台。近些年，自动化图书管理系统的运行很大方面的方便了图书馆工作，但是同时也给借还流通等工作带来了很大的问题。本文结合我院近几年来在流通操作中出现的问题，依据馆员的能力问题、读者的素质问题及书库管理问题等三个方面进行分析整理。马瑞的《云计算环境下图书馆自动化系统发展探索》中分析了云计算虽然是一个新鲜的名词，但它可能代表着未来计算机产业的发展方向。它将对图书馆自动化集成系统产生怎样的影响呢？在此环境下图书馆自动化集成系统又将何去何从呢？本文对云计算进行了简单的介绍，然后从目前图书馆对自动化系统的需求出发，探讨了云计算环境下图书馆自动化系统的发展方向、应用前景和存在的障碍。叶玲，孙鉴坤关于自动化图书馆借还书过程中问题的思考与对策深刻分析了自动化图书借还的问题，阐述道通过对高校图书馆借还书过程中存在问题的分析，指出流通部只有提高图书管理水平、规范各种规章制度，解决好借还书中的实际问题，才能更好的发挥其在数字化图书馆。Bansode S Y， Periera S. A Survey of Library Automation in College Libraries in Goa State中通过对大学自动化图书馆管理系统的研究，分析了自动化图书管管理优势和不足，提出了宝贵性的建议。

1 图书馆自动化设备的组成

图书自助借还是读者不需要通过图书馆管理员手工操作过程，然后自主使用图书自助借还机完成对图书馆内书籍的借阅、归还及续借的系统，目前较多系统使用了RFID技术。

图书馆自动化借还系统是以大数据为基础，以计算机为交互的一种方式。自动化的实现不仅能使效率提高，还能节省成本，但是图书馆自动化借还系统也存在着这种问题。

1.1 图书标签。RFID标签是一种带有天线、存储器与控制系统的无源低电集成电路产品，可在其中的存储器晶片中多次写入及读取图书、媒体资料的基本资料，用于图书和多媒体光盘资料的标签辨识。

1.2 RFID读者证。RFID读者证用于图书馆读者身份标识，通过RFID的非接触识别特点，可快速方便的识别读者信息，通过内部加密规则确保读者信息安全。

1.3 安全门。安全检测门是对粘贴有RFID标签的流通文献进行扫描、安全识别的系统设备，用于流通部门对流通文献的安全控制，以达到防盗和管控的目的。通过声光报警的模式对非借阅状态的文献资料实行检测确认该文献资料借阅状态。

1.4 标签转换站。该设备需要与图书馆现有的PC设备连接，RFID标签转换设备是实现传统条码文献向RFID转化的基础加工设备，该设备通常用于图书采编部门，通过标签加工设备将文献信息写入RFID标签，并将RFID标签粘贴于文献资料，实现文献资料RFID初始加工，同时具备卷装标签固定装置，实现标签的自动剥离。

1.5 馆员工作站。RFID馆员工作站用于对流通的RFID流通文献进行管理，设备以PC机为基础、集成RFID读写装置，可根据需要集成设备提供接口与图书现有业务系统对接，实现在现有业务系统上识别RFID文献、各种类型读者证卡识别装置、条形码识别装置等设备，对RFID标签进行识别和流通状态处理，提高工作人员的流通文献借还工作效率。

1.6 移动清点车。移动式清点设备是一种用于图书馆在架RFID流通文献信息采集和数据统计的设备，系统自带RFID手持天线可快速读取在架流通文献的RFID标签信息，通过设备配置的软件实现图书馆在架流通文献的清点、信息采集、辅助上架等功能。

1.7 自助借还机。自助借还系统是一种可对粘贴有RFID标签的流通文献进行扫描、识别和借还处理的设备系统，用于读者自助进行流通文献的借出还回操作。

1.8 分拣系统。为加快图书馆的工作效率，可在还书机模块加设还书分拣模块，执行还书操作时，可按照图书馆预设还书规则，自动将文献归还至指定还书箱，便于工作人员图书分类上架。

2 自动化系统的优点

1）图书馆实行计算机管理，电脑可以满足用户进行书目检索，取消卡片目录。传统手工图书馆的管理方法，要正常管理一本图书，需要配备目录卡，目录卡保护套，根卡，书包，卡号，图书登记册，图书登记册等都可以完成，但是如果您使用电脑自动化管理，您最多只需要在本书上贴上两个条码，大大节省了材料成本。

2）手动操作的书籍注册效率将花费近10分钟的时间，利用计算机自动化管理，使用系统自带的编目和导入功能，工作效率提高了很多倍。

3）图书和借阅信息注册的准确性提高，图书流通效率不断提高。图书的高效流通是图书馆自动化管理的最终目标。手动借书需要将近一分钟的时间。使用电脑自动化管理后，每本书的条形码都是独一无二的，因为每个读者的图书卡都是独一无二的。图书管理员只需使用条形码扫描器条形码即可完成日常的工作流程，借用整个工作约6秒钟。效率提高至少10倍。

4）提高图书的流通率利用网络技术，读者可以随时通过网络查询图书馆的书籍，以便掌握图书馆的图书，哪些图书在图书馆，哪些图书已经借出，何时应该退还，并且可以远程预借，避免白跑一趟图书馆的尴尬；读者可以随时查阅自己的借阅现状，即将到期的书籍，一目了然，可以远程更新已过期的书籍，真正提高图书馆的服务功能。

5）满足读者个性化需求，如自助借书，24小时还书，解决读者借书还书的自由，不受图书馆员工作时间的限制；图书馆员有更多的时间来提高自己，掌握更多的服务技能读者服务。

3 自動化系统的缺点

3.1 有时会产生安全隐患，发生漏借、错借图书现象

工作人员发现有些读者借了几本书，自助借书机没有准确的识别借书的数量。结果，只有一本书借用了学生的借阅记录。事实上，还有几份文件，资料没有被消磁，被带到建筑物外面，导致图书馆出口的警报响起，造成了一个非常尴尬的局面。有次孩子借书时，没有注意到自助借书机还在最后一个用户的借用和退回界面，所以借书借了另外一张卡。与不能识别贷款卡所有者的机器不同的是，其中一小部分使用或错过了借入借款的借书人，有时会被罚款给他人的借书卡并引起纠纷。

3.2 不能有效监督、识别读者的违规行为

在人工操作的过程中，馆员可以查清已归还的书籍是否存在划定，撕毁，污损等现象，及时对违规学生进行批评和处罚，不能取代手工作业，不能及时发现读者的违规行为，造成他们的运气。因此，自助账面损失率略高于人工操作。

3.3 对图书的加工质量要求更高

一些藏书的条码贴太高，自助借阅机扫描不到，不能借用；有些条码太旧了，自助借用机不能识别一样不能借用，甚至完全消磁。这些情况增加了书籍加工人员的工作量，对他们提出了更专业化，更规范化的要求。

3.4 读者在自助借还操作过程中有时会出现问题

有的读者借书，扫描没有将书放在指定区域进行条码扫描，直接导致藏书不能借出；一些读者在自借行动中，缺乏耐心也没有按照提示去做，结果收藏的书籍不能自行借用或退还。

3.5 自助借还系统的工作效率高低有时取决于读者本身

读者对于自助借阅和归还操作过程越熟悉，自助借还手续的时间越短，自助借阅和归还系统的效率越高。相反，读者对熟悉的自助借还操作过程不太熟悉，自助借阅机的申请手续费时间越长，自助借还系统的效率越低。

4 对图书馆自动化借还系统的建议

一般情况下，图书馆的微机自动化管理建设主要表现在：图书馆图书自动化管理系统建设、公开查询系统建设和图书馆图书防盗系统建设。

4.1 图书馆自动化管理系统

自动化电脑图书管理的主要提供者，比如学校，分别用一台服务器和多台工作站组成一个局域网，然后连接到校园网或者INTERNET上。在网络畅通的情况下，任何联网电脑都可以实时监控各个学校管理系统的运作情况。同时校园网甚至校园外的校园连接到互联网，通过校园计算机网络服务器可以访问图书馆的网站。通常读者可以查询互联网，预约、预借等，而图书管理员可以在联网的电脑工作站书目进行图书的编目和流通以及相关统计等。

4.2 公开查询系统

一些规模较大图书馆的大厅里，一般会有一些提供公开查询的计算机工作站，如触摸屏等。主要用来介绍图书馆概况和相关的借阅操作流程，以及图书馆的服务范围和规章制度，当然也有书刊信息的检索。

4.3 图书馆图书防盗系统

当图书馆拿开书本时，学校可以使用防盗设备来防止图书丢失。防盗装置包括单双防盗门，磁条充填装置，磁条检测仪和磁条。

4.4 转变服务观念，提高自身专业水平

各个图书馆应该结合馆员知识水平以及本馆工作实际情况，制订出定期的教育培训计划，使得馆员能够通过该教育培训计划正确认识到公共图书馆对于社会所具有的重要作用，并在此基础上促使馆员得以树立良好的服务观念。其次，在公共图书馆馆员专业能力培训方面，图书馆应该聘请专家对馆员进行计算机、网络通信方面知识的培训，及时学习各种自动化设备的使用方法。

4.5 积极宣传，提高读者对自动化设备的认识

设备只有被读者所接受并积极利用才能实现它的最大价值。所以图书馆应该通过各种方式积极的进行宣传，例如官网设置专栏进行功能介绍和使用指导；专门设置专题讲座，并设置体验区，利用理论和实践相结合的方式让读者更加清晰的认识设备。同时，在图书馆的日常工作中，工作人员也应该积极引导读者使用设备完成相关操作，不断提高设备的使用率。

5 总结

我国一直在推进图书馆的建设，加强和方便读者阅读书籍。随着互联网信息技术、人工智能和大数据技术的发展，各行各业都在于科技接轨。在这样的大背景下，图书馆也不例外，一步步在用自动化管理系统来取代人工操作。自动化能大大的解放生产力，提高工作的效率和层次，但是也难免会存在一些问题，这要我们深刻的分析这些因素。近十几年来，基于读者需求的自动化技术的应用是图书馆革新的关键一步，自动化技术的逐步发展，也渐渐形成了以读者为中心的自助服务和图书馆高效率、全方位服务读者的全新体验，自动化设备的应用为图书馆提供了日益多样化的支持，很多服务读者的想法与创新得以通过自动化设备而实现，从而使绝大多数传统图书馆开始向现代图书馆转变、业务人工化向自动化转变，传统模式向个性化、深层次的服务、强大的网络应用功能、全面的资源整合等高水平的自动化方向探索和创新。

自动化设备展示了图书馆的文化价值，吸引了公众的目光，成就了今天的图书馆。在增加自动化设备的同时，我们也应该重视技术和知识的不断更新，这样才能更好的促进图书馆事业的发展和建设，不断提高和发掘图书馆的深度服务能力，提供便捷、高效的自动化服务，将图书馆打造成为智能而有序的公共阅读场所。

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