高校图书馆服务创新与发展策略研究

王燕萍

摘 要：高校图书馆蕴藏着丰富的图书类目，是学生自主学习知识的主要来源，对高校的课堂教育以及课外知识面拓展有着一定的推动作用。随着社会的不断发展与进步，高校图书馆存在的一些弊端也逐渐显现出来，不利于高校图书馆职能的发挥，进而影响高校教师的整体教育水平。所以为了满足在校师生对图书馆的需求，以便更好的为高校教育事业服务，对高校图书馆服务进行创新与改革是当前高校首要解决的问题。本文主要对我国高校图书馆服务创新的必要性进行了系统的阐述，并针对目前高校图书馆服务中的问题，采取了一系列创新策略。

关键词：高校图书馆；服务创新；发展策略

在网络信息化背景下，高校图书馆面临着一定的挑战，传统的服务管理模式陈旧，在网络化的冲击下高校图书馆的优势作用无法发挥，因而不能适应当前社会的发展，想要在信息化的洪流中拥有自己的一席之地就需要高校图书馆顺应时代的发展潮流，从自身实际出发，探究出适合自身发展的改革策略，对现有的传统服务模式进行创新，从而加强高校图书馆的整体服务水平，更好的为学校师生服务。

1 我国高校图书馆服务创新的必要性

当今社会处于飞速發展阶段，所以要想紧随时代发展脚步，不被社会所淘汰，就要求各事物遵循自身发展规律，结合实际情况做出适合自身发展与完善的改革措施，从而适应当今社会的需要。当下是我国高校图书馆面临的关键时期，同时也给我国高校图书馆服务工作带来了一定的挑战[1]。图书馆为我国高校教育有着推动作用，如果不及时在服务方式以及经营理念方面进行改革，图书馆本身职能无法得到发挥，学生因此失去对它的兴趣，从而阻碍了高校教育事业的顺利进行。因此，高校图书馆要居安思危，顺应时代发展趋势，从自身条件出发不断对服务进行完善，努力提高图书馆内工作人员的工作质量和服务水平，以读者需求角度为出发点，为读者提供更完善更贴心的服务，激发学生对图书馆的兴趣，使图书馆在学生的内心不再只是一个读书的场所，而是一个完善自身，提高自身知识水平和综合能力的第二课堂，从而更好的发挥图书馆自身职能，为学校教育提供强有力的知识储备，最大限度发挥图书馆在高校存在的价值，并长久稳定的发展下去。

2 目前高校图书馆面临的问题

2.1 缺乏对固有服务模式的创新

在新时代背景下，高校图书馆仍然采用购入大量图书，再借阅给学生的传统服务形式，馆内服务单一，学生只会把图书馆当作借阅图书的场所，并不会在图书馆内进行长时间阅读，久而久之对校内图书馆失去了兴趣。图书馆服务形式较为落后，与目前社会发展规律相悖，缺乏对服务设施和方法上的改革，从而导致图书馆在高校只行使了贮存图书的功能。而在建立数字化图书馆的响应下，自身不积极投身建设，反而以其他学校的高校图书馆建设为参考，严重脱离了自身图书馆的实际情况，导致虽然数字化图书馆建立已完成，但在整体服务水平和管理方式上仍然遵循以前的模式，数字化图书馆形同虚设。

2.2 对自身发展缺乏规划

当前高校图书馆虽然在馆内的管理制度、书籍资源建设、工作人员管理方面逐渐完善，但在服务读者的工作上，例如帮助查找参考文献，或者引导读者进行阅读体验时，服务效果差强人意。由于高校图书馆内工作人员服务理念守旧，过于注重其基础职能的发挥，认为只要做好图书馆书籍管理工作就是完成了工作任务，缺乏对服务理念的认识，不能很好的站在读者角度去思考问题，无法真正满足读者的内心需求，所以校内图书馆对学生的吸引力急剧下降。加之图书馆内管理人员对图书馆未来发展方向没有系统的规划，所以图书馆的服务方式上也始终停滞不前，从而导致高校图书馆在网络化背景下毫无竞争力可言。

2.3 图书馆服务管理内容缺乏人性化

当前高校图书馆在管理方面太过于形式化，在对书籍破坏、丢失现象等行为，一味的采取精神方面的处罚，例如对犯错学生进行现金罚款、通报全校进行批评等处理方式，从根本上缺乏以人为本的思想观念，这样不仅给学生造成了重大的心理阴影，学生因此对图书馆产生了敬而远之的心理，学生对知识探索的兴趣也会因此减弱，而且对校内图书馆的长远发展也有着不利影响，所以高校图书馆应对过于形式化的规章制度进行严格且人性化的改革。

3 我国高校图书馆服务创新的策略

3.1 对传统服务理念进行创新

目前我国高校图书馆进入了一个飞速发展的时期，蕴藏的图书种类也在不断趋于多元化，高校图书馆是高校教育体系中重要组成部分，其中所秉承的服务理念影响着读者的行为与阅读体验，所以这就要求高校图书馆不断加强自身服务理念，摒弃传统守旧的以借阅图书为主的服务形式，建立“为满足读者需要”为服务理念的现代化服务模式，从而吸引更多院校内的读者和教师参与到图书馆阅读中，高校图书馆内的工作人员应尽早认识到改革的重要性，摒弃传统守旧的服务管理模式[2]，根据自身实际情况对图书馆进行长远且具有可行性的规划，以正常发挥图书馆基本职能为基础，规划并确立图书馆本身的发展方向，并为图书馆的发展目标制定完成时间期限，使本校图书馆与学校其他设施的发展同步进行。

3.2 对服务内容进行创新

对高校图书馆的整体服务进行创新，就要对馆内现有的服务内容进行改革，它是高校内信息资源更好为师生服务的基础。校内可以利用先进的网络技术对高校图书馆现有的信息资源进行更新，为在校师生提供更为丰富的知识来源；针对在校生的整体需求建立具有自身特色的服务内容，从而激发学生对高校图书馆的兴趣。图书馆内工作人员的整体素质直接影响到高校图书馆的服务质量，这就需要馆内工作人员调整自身服务理念，改变自身的工作方式，为学生提供舒适便捷的阅读环境。对馆内的服务管理制度及时更改，注意在语气上和交流方式方面的完善，在对待损坏书籍等问题上，工作人员要进行耐心教导，用语言对犯错学生进行感化，使得学生的自尊心受到尊重，因此学生在后续图书馆进行阅读时就会对馆内书籍进行很好的保存，减少了图书馆内书籍资源的损坏几率，减少了资源浪费。

3.3 面向社会开放

图书馆是大众知识的来源，涵盖了社会各方面的知识内容，如果高校图书馆只对在校师生开放，难免会造成对公共资源的浪费，所以在图书馆的各类管理制度完善后，可适当的对社会进行开放，为更多对知识渴求的人群提供了便利，在馆内部分重要且具有价值性的图书，可以采取合适的有偿服务，促进高校图书馆职能更好的发挥[3]，增加图书馆内的收入，保证了图书馆的建设工作的资金来源，从而使得图书馆内的服务功能更加完善。

3.4 利用先进科学技术完善图书馆内的服务

技术是促进发展最好的手段之一，所以高校也应认识到科学技术给在校师生日常生活带来的变化，在对图书馆服务进行创新发展时，积极运用先进的科学技术，建立电子阅读室或24小时手机图书馆，这样学生就可以利用手中的移动设备进行阅读，一方面避免了纸质图书的损坏与丢失，减少了高校图书馆内的损失，另一方面引发学生的阅读兴趣，帮助学生知识面的积累。

4 结束语

综上所述，本文主要对当今高校图书馆服务创新的必要性进行分析，并针对图书馆目前的服务中存在的问题，提出了一些创新策略，以便为高校图书馆服务创新提供一些参考建议。对高校图书馆服务进行创新是历史发展的必然规律，所以各高校应主动顺应时代的发展，根据自身实际情况和不足，对图书馆服务做出改进性的措施，以满足读者需要为立足点，对现有各项服务方式进行不断创新，从而更好的为在校师生和大众服务，使得高校图书馆职能得到充分发挥。

参考文献

[1]姜传菊.新媒体环境下高校图书馆信息服务创新策略[J].中国管理信息化，2016，19（01）：194-196.

[2]杨立新.新时期高校图书馆的管理及创新[J].科技资讯，2016，14（17）：156-157.

[3]王彩云.基于读者需求的图书馆读书服务的创新策略分析[J].赤子（上中旬），2017（06）：160.