浅谈图书馆服务创新

陈敏

摘 要：现如今，在社会主义不断发展过程中，图书馆在其中的价值也变得越发的显著当今，图书馆在构建社会主义和谐社会中发挥着重要作用，如何做好图书馆服务创新工作也成为图书馆发展的重点，而本文也是基于此进行了具体的分析。

关键词：图书馆；服务；创新

现如今这个社会是以数字化技术为先导而发展的社会，图书馆不再只是单纯的文献供给，读者也不再仅仅只是依赖图书馆获得知识，在这种时代背景下，图书馆要想有效的发挥出自身价值，必然要进行创新，因为只有创新才能得到更好地发展。尤其是在现如今这个信息技术高速发展的时代背景之下，图书馆服务工作也走入了数字化时代，在这种环境下图书馆服务创新工作的实施必然要结合时代发展需求以及用户需求来对图书馆服务进行创新，从而更好的发挥出图书馆的功能。

1 对信息资源进行整合

图书馆在发展过程中，文献信息资源可以说是图书馆开展服务的基础，所以说，图书馆在进行服务创新的过程中，首先一定要面向自己的用户群体构建出文献信息资源保障体系，建设出报刊馆藏各类的资源，像是纸质资源、电子资源、多媒体资源等等，通过这一手段来对信息资源进行整合，构建出较为合理且科学的藏书与文献捐赠制度，以此来进一步扩大图书馆文献资源。除此之外，在对信息资源进行整合的过程中，还因该要加强对本地地方文献特色的开发，像是地方名人手稿、善本古籍、绘画等等，以此来构建出都属于地方区域性的特色文化内涵，从而就能起到促进地方经济发展的效果；在这一过程中图书馆还可以积极借助于网络蚂蚁、网络蜘蛛等工具来从互联网其它资源库中获得动态的学科信息，并且将这些数字化资源信息有效的转换为统一的格式，然后做好加工整合处理。最后，在进行信息整合的过程中，各个部门以及单位都可以将自身所拥有或者是积累的信息資源纳入到信息共享同一框架之内，以此来构建出一个较为规范化的数据信息资源库，最大程度实现信息资源整合，从而就能真正实现跨部门、跨学科等多层次的信息共享服务体系，这样就能促使海量信息资源价值得以发挥。

2 树立数字化服务理念

在现如今这个信息技术高速发展的时代背景之下，图书馆创新服务也应该要步入数字化时代，所以说，在进行图书馆服务创新的过程中，一定要先树立起数字化服务理念，这样才能真正紧跟时代发展步伐，具体而言可以从以下两点着手：

保持正确的数字化服务理念。图书馆服务工作主要还是服务于读者，所以在信息技术不断发展过程中，数字化服务工作也应该要面向读者，这也是时代对于图书馆创新发展的需求。对于这一点，图书馆管理人员一定要意识到现如今我们处在一个信息化时代下，要树立起信息化服务理念，所以在整合的过程中要开展个性特色的数据库信息服务，构建出丰富且具有个性特色的文献资源数据库，将传统手工文献目录形式转化成机读目录格式，并且做好网上查询以及馆际互借功能；此外，还需要开辟多样化的新型服务，有效的组织网络信息资源以此来更好地为读者提供阅读服务。

加强对信息技术的应用。在现如今这个信息技术时代背景下，图书馆在发展过程中也应该要加强对信息技术的应用，借助于信息技术来更好地满足社会以及用户对于图书馆的需求，进而也就能够最大程度提高图书馆服务创新质量。例如，可以结合时代发展趋势构建出三维虚拟图书馆，借助于三维虚拟现实技术来实现数字图书馆虚拟化社区模型，这样就能具备较为良好的导航、漫游、多媒体展示以及检索等功能，而读者则能够可控性的参与到三维模型下进行虚拟图书馆阅读，并且还能够自动导航到图书馆的物理空间以及相应的图书源位置，和图书馆内所存在的OPAC系统、读者系统以及RFID系统等接口有效的对接起来，准确的找到图书排架位以及图书信息，并且还能借助于多媒体的方式有效的展示出来，而读者则能在真实的情景之中进行阅读，从而也就能够进一步实现图书馆服务创新，为读者提供较为有趣且生动的阅读服务。

3 结合读者需求开展服务

在图书馆服务创新过程中，除了要加强对数字图书馆的创新之外，纸质藏书也是图书馆服务创新过程中需要注意的问题，为了能够更好地发挥出图书馆纸质藏书的价值，图书馆服务人员还需要结合读者需求来开展服务。针对这一点，图书馆服务在创新过程中可以通过以下两点来实现：

加强对纸质藏书的管理。在图书馆服务创新过程中，馆内的藏书能否得到有效利用，是图书馆服务创新过程中较为重要的一点。为此，在进行服务创新的过程中，相关管理人员一定要加强对纸质藏书的管理，认真探讨出纸质资源使用方式，并且结合电子图书来引导读者进行图书馆进行阅读，以此来最大发挥出图书馆藏书的价值。

积极开展读书活动。为了能够更好地让图书馆价值发挥出来，在进行图书馆服务创新的过程中，相关人员还可以结合当地读者需求来开展相应的读者活动，以此来更好地吸引群众参与到图书馆阅读之中。在实际管理过程中，图书馆管理人员一定要及时更新服务理念，从之前的“请进来”转变为“走出去”，具体而言，可以通过在网站上公布图书馆馆藏图书，通过这一方式来吸引读者进入图书馆阅读；另一方面还可以积极对外开展读书活动，比如说，图书馆可以借助于信息媒体来加大对图书馆的宣传，让读者树立起较为良好的图书馆阅读意识；也可以积极开展征文比赛、图书馆漂流活动或者是名人专家讲座等等，以此来更好地吸引读者进入图书馆，这样就能进一步提高群众对于图书馆的认识，让其能够主动积极的参与到图书馆阅读之中。

4 提高图书馆服务人员素质

在图书馆服务创新过程中，除了上述两点之外，提高图书馆服务人员素质也是较为重要的一点，因为图书馆服务人员才是提供图书馆服务的关键，只有加强对图书馆服务人员素质提升才能真正有效的实现图书馆服务创新。图书馆服务人员在服务创新过程中做好以下两点：

与时俱进提高自身素质。在社会不断发展过程中，社会对于图书馆馆员综合素质需求也发生了较大的变化，目前社会对于图书馆馆员计算机应用能力等方面有着一定的要求，这个时候馆员要想真正紧跟时代发展需求，就必然要在发展过程中加强自我提升，积极学习有关计算机相关内容，实现对信息检索、共享等基础知识的掌握，这样才能更为迅速的服务于读者，让读者迅速获得信息咨询。另外，在提升自我的过程中，最好还要加强对自身外语知识的学习，通过这一方式来服务于不同的读者。

提高自身道德素质。图书馆服务在进行创新的过程中，不仅要提高自身信息意识，还应该要在发展过程中不断提高自身道德素质。具体而言，馆员首先要在管理过程中深入挖掘图书馆馆藏信息资源，在发展过程中尽可能的实现多样化、微观化服务；其次，馆员在为读者提供服务的过程中，一定要具备较为良好的独立筛选以及鉴别适应信息能力，在发展过程中树立起较为良好的信息道德观。最后，在服务读者的过程中，馆员还应该要具备较为良好的思想政治观念，这样才能积极引导读者树立起正确的信息取向，以此来进一步实现图书馆服务创新。

5 结语

综上所述，要想实现图书馆服务创新就必然要加强对这一点的重视，在发展过程中对信息资源进行整合，并且结合时代发展需求先树立起数字化服务理念，以此来提高服务效率；其次，则需要结合读者需求开展服务，以此来实现人性化服务；最后，则需要在服务过程中提高图书馆服务人员的素质，以此来全面促进图书馆服务工作质量的提升，进而也就能够有效的实现图书馆服务创新这一目的。

参考文献

[1]刘坤显. 浅谈图书馆服务创新 ——以菏泽市图书馆为例[J]. 中文信息， 2017（10）.

[2]许小颖. 浅谈图书馆服务创新发展的方向——以人为本[J]. 决策与信息旬刊， 2016（6）：242-243.