智能电视的交互设计研究

崔婧　刘永翔

摘要：在互联网的影响下，智能电视发展迅速。本文简要陈述了智能电视的发展现状，从使用智能电视的使用环境、适用人群和使用场景角度分析智能电视的交互特点。进而总结出智能电视设计时应注重导航设计、考虑使用情景的视觉设计和考虑多种输入方式的设计原则。

关键词：交互设计 智能电视 用户体验

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2018）01-0140-02

一、智能电视的发展现状

电视机的发展从最初的黑白电视、彩色电视到现在的智能化、互联网电视，在这不到100年的时间里，电视的形态和交互方式发生了很大的变化。这也是消费者对电视内容和人机交互需求的提升和科技的迅速发展的必然结果。据中国市场调查网调查数据显示：预计2016年，国内智能电视的渗透率将超过90%，电视互联网化的改变基本完成。随着互联网速度的不断提升和电视端应用的不断开发，基于电视的应用和服务也越来越丰富和多元，除了视频媒体的基本功能，还增加了以互联网为平台的游戏娱乐、健康医疗、文化教育等功能，操作方式也由之前的复杂按键旋钮向仅有几个按键的遥控器以及语音、体感多元交互的方向转化。

二、智能电视的交互设计特点

随着智能电视功能的丰富和多样化，用户与电视的交互方式也在发生变化。从使用环境考虑，电视不同于电脑和手机，用户一般坐在距离电视2.5-4米之间，屏幕尺寸大，但操作距离较远，所以导致单屏承载的信息很少。智能电视的使用环境是在客J亍'所以用户通常在灯光比较昏暗的客厅，以非常放松的状态仰卧在沙发中观看电视。对于智能电视的使用人群，我们一贯认为“智能”这个词是和年轻人绑在一起的，所以很多智能电视的界面设计和交互方式也是按照年轻人为标准，导致老年人和儿童根本无法操作，老年人接受新鲜事物的能力很弱，所以获取信息的途径还是比较简单，而电视就是其中重要的途径。幼儿和儿童虽然具备完善的感官能力，但计算机和手机的操作过于复杂，电视成为了最合适的学习娱乐终端。

與使用环境和使用人群相比，智能电视更注重使用场景。相比于传统电视，完全是被动接受的过程，智能电视虽然也是被动观看，但它为用户提供了很多选择，比如对于酷爱科幻电影的年轻人，通过在线影院，可以享受电影院般的视听感受；对于放学回家的儿童，希望通过电视和外接手柄和小伙伴痛快地玩一场赛车游戏；而他们的爷爷奶奶，虽然视力不佳，学习新事物很慢，但他们会通过界面中的快捷入口，找到他们昨天看过的电视剧，因为每当这个时刻，家里人都会聚在一起唠唠家常。电视的大小以及与人之间的距离感，决定了智能电视的应用体验，不同于手机和ipad上便捷的操控和代入感，所以智能电视应探究符合自身场景特点的呈现和交互形式。

三、智能电视的交互设计原则

（一）导航栏设计

根据以上的描述，智能电视的目标用户，相对比较被动，这时清晰明确的导航栏就能帮助使用者来快速匹配到相应的内容。1.导航栏的选择是和智能电视所使用的系统平台相关的，由于安卓系统使用较广占据了主要份额，全开放的平台，使开发者更容易地研发应用程序，所以导航的呈现形式也是多种多样的。（如图1）所示，十字交叉式导航栏，这种导航栏的优势是，当选中一级导航其中一个模块时，二级导航也会相应展示出来，能同遥控器上的方向选择键相配合，功能之间的切换比较快捷，贴合用户的使用习惯，能够减少用户的学习成本。但这种结构的缺点是，由于控制主导航栏十字方向键的左右方向被使用，在二级导航中的方向切换只能选择上下方向，当用户希望更多操作时，需要进入二级页面内进行，导致了某些功能的选择层级隐藏较深，会增加用户的记忆负担。屏幕较低的利用率，不符合尼尔森的灵活高效原则，对于中高级用户而言，操作的快捷性会降低。相比于十字交叉式导航，如微鲸电视的操作界面，就采用了另一种导航的形式，既左右分栏，左边是一级导航，右边是一级导航内的二级页面内容。（如图2）此种导航结构同十字交叉导航在交互逻辑上近似，不一样的是，二级页面的功能信息以更加直观、扁平的形式展现在用户面前，并且导航之间在方向上的操作不会相互干扰。屏幕的利用率很高，动作和选项都是可见的，减少用户对操作目标的记忆负荷。但如果想把焦点选择从二级卡片中的内容，移回到一级导航则需要不断点击方向键，操作成本比较高且容易出错。2.相比于安卓系统的内容入口，在Apple TV中的导航则是以APP作为入口。（如图3）苹果手机的iOs系统，将Tab导航设计在底部，是出于方便手指触摸的考虑。在智能电视中导航放在顶部，是与遥控器的线性运动相配合的，因为Apple TV用触控板代替了上下左右的方向键，因此在和手势的配合中，左右横扫要比上下滑动更符合使用者的心智模型。一级导航的切换配合卡片式入口的展现形式，使APP更加清晰、直观。用户还可自定义展示的应用，同时也会不定期推送最新或优质的内容。一方面可以提高开发商新产品的曝光率，另一方面辅助用户做出选择且提供了快速入口，减少页面间的跳转，更加人性化。栅格化的布局和通透的视觉呈现，使界面清晰明确，用户能够快速、轻松地定位并获取内容，在遥控器和手势的配合使用下，为用户提供了最优体验方案（图1，图2，图3）。

（二）考虑使用情景的视觉设计

考虑用户日常一般是在客厅或卧室观看电视，并且通过遥控器对电视进行远程控制。对智能电视的交互设计应把握的视觉设计原则是：1.界面中应始终有焦点存在，并且要醒目。屏幕中焦点的目的，是为了用户找到自己的视觉落点，给予用户明确直观的显示，方便用户定位，继而进行之后的操作。想象在手机相册平铺几十张的照片中，选中其中一张，只需手指点击就好。而在电视上，静默状态就应该是选中一排照片中的某一个，这是由遥控器这种独特的交互方式决定的，为了坐在距离电视2、3米远的用户可以看清选中的内容，突出重点，选中的效果应该夸张一些，便于用户的识别。2.视觉样式尽量统一，保持一致性。当应用内的各个界面都是一致时，用户就可以预知在相同情况下，执行某一操作，就会出现相似的结果。使用者就不需要付出更多的时间去学习和记忆。比如通过设计实践发现，距离3米的地方观看电视，页面顶部标签栏字号应不小于94px且增加字重，正文文字不小于26px，对于提示类次重要的文字不小于18px。这样字体的设计规范，可以帮助用户更好地分清层级，便于理解。另外，确认操作按钮一般出现在对话框的右侧，且高亮显示，起到引导的作用，弹出后会聚焦在上面。在电视的界面设计中，就应使所有的弹窗保持一致的呈现形式。这样在整体样式中既维持了设计规范，又突出了品牌特色，便于用户记忆和识别，可以减少用户的学习成本，进而培养用户的忠诚度。3.必须将客厅、卧室等场景考虑在内。在较暗的灯光环境下，用户又处于一个慵懒放松的状态。这时，用户想看清内容，快速操作，就要使界面中的文字清晰可见，图片、图标易于识别，应用中的背景应避免使用纯白色，过亮的光线是人眼无法从昏暗的环境中快速适应过来，容易引起视疲劳。通常选用深色系，黑色或是深蓝色，聚焦的文字和图片会有浅色描边以及增加外发光的效果，目的是提高对比度，增加可读性，来吸引使用者的注意。另外，在电视中输入时会比在手机和电脑上输入时复杂，需要不断通过遥控器的方向键来切换字母，效率非常低且容易出错，为了减少用户输入的次数，可以借助语音输入或同其他设备配合使用。

（三）多种方式输入

为了适应智能电视的交互方式，现在市场上的遥控器，不同于之前繁多的按键，现在经过简化的遥控器既满足交互的核心功能，操作起来又简单高效。对于遥控器的产品定位，就是帮助用户在最小记忆负担的情况下，最快找到想看的内容。智能电视遥控器上必有的8个按键：上下左右的方向键、音量加减键、确定、返回、菜单和主页键，一般厂商也会有自己单独的快捷键。将按键进行优化后，这样用户就可以只盯着屏幕进行操作，无需在屏幕和遥控器间视线来回跳转。但有时遥控器在语音的配合下，却能使我们的输入效率大大提高。比如用户在搜索节目时，如果只依靠遥控器输入，至少需要点击10次以上，而如果借助语音，就可以简化现在的操作，减少输入时的焦躁感。使用者可以利用语音识别技术，对智能电视发出操作指令，通过智能识别和转化完成相关操作。这种形式包括语义解析以及声音辨认两种手段，需要和相关设备进行配合，将语音翻译成指导系统完成相关操作的代码指令进而实现用户的操作。体感技术在电视里的体现，主要是通过对列表和游戏的控制，体感控制中的手势识别是动作识别中最为简单的，而对游戏操作的控制就需要借助肢体识别等复杂的技术。体感技术的实现原理，是借助光学感测，再通过摄像头和光学传感器得到以2D平面为主的人体影像，然后把人体影像能够传达出的各种肢体动作和内容沟通交流。现在的体感技术可分为：面部识别、肢体识别、手势识别及眼动追踪等。多方式的输入方式，也能够帮助一些特殊人群，比如：毫无经验的老年人、视力丧失、听力障碍等，同样可以体验到智能电视的便捷。

结语

未来智能电视的交互设计将会是市场的必然发展趋向，评估一款好产品好系统的交互设计，是将用户放在首位，以用户体验为核心，只有通过深度系统地了解用户需求，这样才能进一步指导用户交互体验和设计风格方向。笔者也会在交互体验和界面设计方面继续学习和研究，完善以上的结论。同时也希望智能电视的发展能给人们的生活带来更多的乐趣。