对“六位一体”服务型学生工作体系构建的思考

魏美

摘 要 服务型学生工作是以学生为服务主体、以为学生服务为主要内容，以提升学生管理水平为宗旨的新型学生工作模式。从三方面分析了服务型学生工作体系具有的特点，积极开展“六位一体”服务型学生工作体系的构建。

关键词 六位一体 服务型学生工作体系 构建

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.08.078

Abstract The service-oriented student work is a new student work mode with the student as the main body of the service， the student service as the main content， and the improvement of the student management level. From three aspects， it analyzes the characteristics of the service-oriented student work system and actively carries out the construction of the "six-in-one" service-oriented student work system.

Keywords six-in-one； service-oriented student work system； construction

高校学生管理服务工作是高校正常开展教育教学，保障学生健康成长的基础性工作。在较长的时期内，高校学生管理工作基本模式为教育+管理，学生被动地成为受教育者和被管理者。随着大学生的成长环境的变化以及与外部世界的联系的巨大变化，传统的“教育+管理”的学生工作模式已很难满足学生教育及学生发展的需要，我们必须转变学生管理服务工作理念，坚持以学生为本，按照“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的育人理念，牢固树立学生工作的“服务意识”，构建服务型学生工作体系。

1 服务型学生工作的内容

服务型学生工作的内容是： 以“以人为本”为工作理念， 以全体学生为工作主体， 以学生健康成长、成才为工作目标， 把培养好学生、服务好学生、管理好学生三者结合起来，通过提高服务人员素质、规范服务管理、完善服务内容和服务方式，为学生的学习、生活创造良好的环境，培养身心健康、全面发展、个性鲜明并富有创新精神和创业能力的大学生。构建服务型学生工作体系就是要尊重学生、教育学生、关照学生、服务学生，挖掘学生自身的内在价值，让学生自主选择，自我负责，自我设计学习、生活及发展目标。通过服务教育管理， 使学生思想不断得到提升、情感不断得到升华、知识和能力不断提高，内在潜能不断得到开发，实现学生全面发展与个性自由发展的统一。

2 服务型学生工作的特点

（1）服务型学生工作突出了“以学生为本”的教育理念。学生工作要时刻做到与时俱进，可持续发展。以学生为本的服务型学生工作要贴近学生，定期开展学生服务相关工作的调查和研究，贴近学生的实际和生活，拓展服务途径。学生是学校教育与服务的主体对象，要把握学生的思想特点和发展需求，认真分析和思考学生的个体差异，遵循学生的成长规律；了解和掌握学生在学习和生活方面需要解决的问题，理解信任学生，认真倾听学生的心声，充分体现学生在教育教学过程中的主人翁地位。让自我教育、自我管理、自我服务深入人心。

（2）服务型学生工作突出服务融入教育与管理。服务型学生工作要把学生思想政治教育、学生日常管理和服务学生有机地结合起来。学生服务工作要帮助学生培育理性平和的健康心态，加强学生的人文关怀和心理健康教育，引导学生珍惜韶华，脚踏实地。要因校制宜，注重改革创新，完善操作性强的具体服务内容，培育良好的学风校风，为学生的学习生活服务、为学生的成长成才服务。关心学生，做好学生思想政治教育工作，把为学生服务融入到学生教育管理工作中去。真正做到教育育人，管理育人，服务育人，环境育人。

（3）服务型学生工作重视学生个性发展，引导学生创新创业。服务型学生工作充分发挥学生的自主性， 注重培养学生鲜明的个性，引导学生正确认识自己。学校要全面深化创新创业教育改革，将人才培养理念、标准、方法等与创新创业教育融合，形成“全覆盖，分层次”的创新创业课程体系。尊重学生的个性发展，分析每个学生，引导学生培养适合自己的的兴趣爱好，挖掘学生潜在的素质，因材施教，加强大学生创业教育。鼓励学生自主参加各种专业技能比赛、创业规划比赛、申请专利，申请自主创业等多种形式提升學生创业意识、创业素质和创业能力，给学生创造一个自主发展的空间，促进学生就业创业能力和综合素质的全面提升。

3 “六位一体”服务型学生工作体系的基本内容

从工作理念、制度机制、服务能力和服务平台等方面入手，探索建立思想引领、学业指导、助学助困、后勤保障、素质提升和职业发展“六位一体”的服务型学生工作体系。

3.1 思想引领

学生工作负有思想政治教育的重要使命。进行思想政治教育要尊重思想政治教育的基本规律，特别要利用重大的节日和事件，对学生开展爱国主义、集体主义和社会主义核心价值观教育等。引导学生在校期间要扎实学习文化知识和专业技能，把掌握的技能本领贯穿到自己的奋斗目标及理想实现中去，切实履行自己的责任与义务，把个人全面发展融入到为国家建设发展为人民服务的伟大事业中，实现自己的人生价值。更重要的是要教育引导学生学会做人，在生活中不断思考，评估自己的言行，感悟人生，在学习实践中总结自我，不断丰富和完善自我。高校思想政治工作者要加强理想信念教育，把社会主义核心价值观体现到教书育人全过程。引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，加强大学生社会责任意识教育和诚信教育，组织学生深入学习习总书记系列重要讲话精神，不断提高学生的综合素养。

3.2 学业指导

学生在校的首要任务就是学习，做好学生的学业指导服务是学生工作的重点，每个学生的学习目的及学习目标都不同，激发学生的学习兴趣，培养学生自主学习的能力，变“要我学”为“我要学”，让学生自己去探索知识，学会学习，由学会到会学。加强优良学风和校风的建设，营造好的学习氛围，用好课堂教学这个主渠道。老师要因材施教，当学生面对学业困难时，辅导员、班主任要进行个别指导，或介绍专业教师给予帮助支持；学校提供优质的学习环境，学生充分利用图书馆和互联网等渠道获取知识。通过举办专业学术讲座、组织学生参加学习竞赛、国家英语、计算机等级考试和职业资格证书考试等，鼓励学生通过自主学习，不断进步。同时，引导大学生通过课余实习或去校企合作单位等平台参加社会实践，幫助学生提升自身的就业竞争力。

3.3 助学助困

高等教育不是义务教育，高等学校实行缴费上学制度。部分学生由于家庭贫困或其他特殊情况面临无法继续完成学业，需要借助信用助学贷款、助学金、奖学金、学费减免及勤工助学服务等形式获得经济资助，完成学业。助学助困工作可以通过开设新生入学绿色通道、增设勤工助学岗位等形式为学生提供有效的资助服务。

高校学生资助工作每年都会进行，开展家庭经济困难学生认定工作每学年进行一次。开展家庭经济困难学生认定工作要求坚持实事求是，确定合理标准，要注重细节，深入了解学生的实际情况，从解决学生实际困难出发，严格工作制度，规范工作程序，做到公开、公平、公正。在资助工作中，学校要加强诚信教育、励志教育、心理健康教育，培养学生积极努力向上，刻苦拼搏的精神，鼓励学生自力更生，加强感恩教育，教育学生回报国家、回报社会。在资助工作中注重学生思想政治教育，树自强之星，促优良学风校风。资助工作人员要更新观念，讲究科学工作方法，合理利用信息技术，充分体现人性化服务，科学开展资助服务工作。

3.4 后勤保障

高校后勤保障是为高等学校教学、科研和师生员工的工作学习生活服务提供保障，维持高校基本的工作和生活秩序。后勤服务保障具体表现为饮食、住宿、水电、保洁绿化、医疗卫生、设备设施保障、交通、商业等具体服务。后勤服务工作人员应要以积极的心态面对服务工作，增强自主服务意识，及时满足学生的需求。提升服务质量与服务效率，同时加强对于服务管理工作的宣传。学校形成统一的饮食、住宿、水电、办公等相关部门后勤服务管理数据平台，为学生在校期间提供周到、专业的服务，解决学生在学习生活中碰到的常规问题，为学生生活学习解决后顾之忧。

3.5 素质提升

学校要注重学生的素质提升，要着力提升校园活动的文化品位和学术品位，不断拓展校园文化建设的渠道和空间，切实推进大学生的素质拓展。组织具有特色的校园文化活动、结合学校专业打造品牌学生活动，把校园文化活动与班级、团支部、学生社团、学生公寓等结合起来，校园文化艺术节和社团文化艺术节等品牌活动参与学生覆盖面广，活动内容丰富全面，活动形式多样化。大力推进大学生创新创业活动的开展，如大学生创新创业规划大赛、专业技能大赛等，促进大学生综合素质的不断提高。深入开展社会实践活动，建立德育实践基地，校企合作就业基地，校级大学生创业孵化基地，把大学生实实习、就业、创业有机结合。重视青年志愿者活动，加强志愿者队伍建设，组织义务支教、爱心助残、无偿献血等工作的开展，强化长效性。

3.6 职业发展

随着高校毕业生的不断增加，临近毕业，面临着很大的就业压力，就业创业教育成为学生工作中的重点，大学毕业生就业创业工作是高校人才培养工作的重要环节。从一年级新生开始深入开展学业指导和职业生涯规划活动， 要系统做好基础性工作，分阶段开设就业指导课程，创业课程。通过职业生涯规划，学生在充分了解自己的兴趣、能力和价值观后，选择适合发展的职业方向，制定符合自己发展的职业生涯路线，鞭策自己主动学习，增强自身过硬的本领，化学习压力为顺利就业的动力，为今后就业创业奠定基础。开设就业创业指导课程，指导学生进行自我评价、职业定向和求职择业技巧等。高校就业指导相关部门要为学生提供就业信息，指导学生参加实习、实践，组织校园招聘活动，联系成功校友创办的企业，推荐毕业生就业。

4 结语

做好学生的教育管理服务工作需要学校各个部门协调合作，服务型的学生工作体系内容需要在实践中不断丰富和完善。我们不断提高服务意识，并持之以恒，摸索出切实有效的为学生服务的途径，让思想政治教育更有成效，为学生成长奠定基础。

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