妇产科护理管理工作中柔性管理的应用效果

彭守秀

【摘 要】 目的：研究妇产科护理管理工作当中柔性管理的应用效果。方法：选取我院2017年4月-2018年4月使用柔性护理管理的妇产科当做观察组，选取我院2016年3月-2017年3月采取传统护理管理模式的妇产科当做对照组，比较两组的病房管理效果以及护理满意度。结果：观察组的护理质量、护理差错出现率、护理人员考核评分均优于对照组（P<0.05）；观察组患者的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论：妇产科护理管理工作当中使用柔性管理的效果显著，不但提高了护理服务质量，而且有效提高护理人员的工作积极性，提高患者的护理满意度。

【关键词】 妇产科；护理管理；柔性管理

【中图分类号】R816.91

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2018）14-285-01

妇产科作为临床医学四大学科之一，妇产科的工作内容较繁重，面临巨大的临床风险，因此妇产科护理人员的工作压力较大，心理压力也较高。这在很大程度上对妇产科的护理质量带来了影响。利用哪种方式对妇产科护理人员实现良好的管理成为了临床上值得关注的问题。本次研究主要是将妇产科当做研究对象，深入探究妇产科护理管理当中柔性管理的应用效果，分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2017年4月-2018年4月使用柔性护理管理的妇产科当做观察组，其中护理人员30人，男2人，女28人，年龄18-45岁；患者50例，年龄18-33岁；其中产妇25人，妇科患者25人；选取我院2016年3月-2017年3月采取传统护理管理模式的妇产科当做对照组，其中护理人员30人，男1人，女29人，年龄18-44岁；患者50例，年龄18-34岁；其中产妇24人，妇科患者26人，两组一般资料比较，未有显著差异（P>0.05）。

1.2 方法 对照组利用常规护理方法，观察组利用柔性管理的方式，具体分析如下：

1.2.1 督导管理工作柔性化 护理队伍趋于年轻化，护理人员的观念越来越多样，护理人员的心理需求、行为方式等表现出明显的个性化，主动参与能力非常强。管理者需要尊重护理人员，关注护理人员的利益需求，利用新型的督导方法将传统管理方法转化为柔性管理，帮助护理人员增强自身学习，提高护理人员服务的主动性。

1.2.2 质量标准柔性化

护理管理采取柔性管理，利用协调、沟通的方式，激励护理人员参加到制定护理质量标准当中。针对护理达标率不高以及护理风险率高的指标，及时与其進行沟通，了解导致达标率低的因素，综合科室特点修订护理质量标准，增强临床中易被忽视指标的比例，加强护理人员的重视程度。妇产科建立起一级质量控制小组，定期对小组成员培训，提高护理服务水平与培训内容的适应程度。

1.2.3 质量检查结果管理柔性化

护理管理者对妇产科护理质量评估后，及时反馈评估结果，提出对应的措施，加强激励机制，将结果与绩效考核相挂钩。从管理者角度入手，分析因素，找出原因，实行柔性管理，让护理人员将工作步骤与行为规范转化为自身的行为准则，增强护理服务意识。加强护理管理者与护士长的交流，及时把科室出现问题进行通报，提出有效的解决措施。

1.2.4 优化工作环境

妇产科的护理人员平时的工作压力比较大，优越的环境成为了消除护理人员工作压力的重要手段。管理者要营造出轻松的环境，重视护理人员身心健康，关注护理人员自身权利，优化资源配置。

1.3 观察指标

具体观察两组的病房管理效果以及护理满意度。

1.4 统计学方法

采用统计学软件SPSS16.0来分析数据，利用（x±s）表示计量资料，利用%表示计数资料，利用P<0.05表示差异具备统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组的病房管理效果

观察组的护理质量、护理差错出现率、护理人员考核评分均优于对照组（P<0.05），见表1。

2.2 对比两组患者的护理满意度 观察组患者的护理满意度显著高于对照组（P<0.05），见表2。

3 讨论

伴随着我国经济的不断发展，人们的生活方式发生了巨大的转变，人们提高了医院护理工作的要求。为提供给孕妇、产妇和新生儿优质的护理服务，要增强护理人员的自身能力、道德素养，也同样需要为护理人员提供有效的管理，培养其工作热情与沟通能力。所以，一种新型的护理管理模式不可缺少。柔性管理是以人为本理念在护理管理中的良好体现，是现代护理管理当中的一种方式。此种护理管理方法，需要调整管理行为与方法，让其可以满足护理人员以及患者的需要，实现提高护理人员工作积极性、增强护理质量、提高患者护理满意度的目标。

妇产科护理管理当中使用柔性管理，要从护理人员以及患者两个角度出发，贯彻落实管理计划，弥补常规护理方式的不足。此种管理方式需要护理人员参加到决策的制定当中，重视护理人员的情绪改变情况，从很大程度上激励护理人员，让护理人员可以更热情的为患者提供服务。

此次研究结果表示，观察组的护理质量、护理差错出现率、护理人员考核评分均优于对照组（P<0.05）；观察组患者的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。证明了妇产科护理管理工作当中使用柔性管理的效果显著。

参考文献

[1] 肖玉娟，张世炳.柔性管理在妇产科护理管理实践中的应用效果研究[J].中国当代医药，2017，24（29）：158-160.

[2] 孟昭林.柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果探究[J].当代医药论丛，2017，15（16）：245-246.

[3] 李丽杰.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国医药指南，2017，15（13）：190.