门诊输液患者的心理特征和临床护理效果观察

武传云

【摘 要】

目的：观察门诊输液患者的心理特征和临床护理效果。方法：从本院2017年1月至2018年7月门诊接受的输液患者中，抽取226名，随机将其分为对照组与观察组，均113例。对照组实施常规护理，观察组对患者心理特征进行分析并实施相应的心理护理干预，观察两组患者护理后心理状况（抑郁、恐惧、焦躁）。结果：观察组患者心理状况抑郁、恐惧、焦躁等各项评均显著低于对照组（P<0.05）。结论：门诊输液患者主要有抑郁、恐惧、焦躁等心理特征，通过给予相应的心理护理能够有效改善患者不良心理状况。

【关键词】 门诊输液；心理特征；护理干预

【中图分类号】R365 【文献标志码】

B 【文章编号】1005-0019（2018）14-176-01

门诊输液室承担着医院门诊病人的各种注射静脉输液、静脉、肌肉、皮下注射等，但由于由于门诊输液室患者种类繁多、年龄参差不齐、长时间受到病痛折磨和等待等影响使得患者心理常常出现各种不良情绪，给临床护理带来了极大的困扰。鉴于此，本研究对门诊输液患者心理特征进行了分析，并根据患者不同的心理状况实施相应的护理干预。现将结果报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

从本院2017年1月至2018年7月门诊接受的输液患者中，抽取226名，随机将其分为对照组与观察组，均113例。对照组中，男60例，女53例，年龄3～81岁，平均年龄（42.0±39.0）岁。观察组中，男59例，女54例，年龄3～82岁，平均年龄（42.5±39.5）岁；两组一般资料比较结果P>0.05，可比较。

1.2 心理特征

（1）由于门诊输液患者人流量大常常需要排队挂号、排队就诊、排队缴费等，各个环节都需要长时间排队，加之病痛的折磨使得患者常常出现不耐烦、焦躁、急切的心理；（2）由于年龄参差不齐，尤其是学龄前儿童和高龄老人，异常排斥门诊输液，学龄前儿童主要是由于对医院的陌生、对医生“白大褂”的恐惧，使得其出现恐惧、紧张、抵触等心理，而高龄老人由于年龄较大，身体机能差，平常的伤风感冒都会给其带来较大的痛苦，加之对于死亡的恐惧，使得其常常出现烦躁、抑郁、恐惧、抵触、自暴自弃的情绪。

1.3 方法

对照组实施常规护理，给予输液、消毒、用药指导等护理；观察组实施心理护理干预：（1）根据患者病情紧急情况、合理对患者进行安排，对于有疑问、过分担忧的患者应当对其做好解释工作，避免患者长时间等待以及病痛折磨使得其心生不悦引起不必要的医患纠纷；（2）对于学龄前的的患儿应当根据根据患儿的性格特点和爱好，为患儿选择一些感兴趣小玩具，或者采取鼓励、激励的手段，表扬患儿，并给予一些物质性的奖励，提高患儿的依从性，同时做好家长的心理护理，家长的情绪会对患儿的情绪产生直接的影响；（3）对于高龄患者由身体机能较差，药物输注后容易出现不耐受等不良反应，以及病痛折磨和对死亡的恐惧，护理人员在护理是要要及时和患者及家属沟通告知其输液过程中可能会出现不适，并对于恐惧死亡且自暴自弃心理的患者给予鼓励和夸奖，告知其治疗的进度，让其感受到治疗更进一步，离康复更近一步了，为其建立起康复的信心。

1.3 疗效评价与观察指标

采用心理健康自评量表HYPERLINK"https：//wenwen.sogou.com/s/？w=%E8%87%AA%E8%AF%84%E9%87%8F%E8%A1%A8&ch;=ww.xqy.chain"＼t"https：//wenwen.sogou.com/z/_blank"对两组患者心理状况（抑郁、恐惧、焦躁）进行评估，1～5分，1 分为无症状，依次递增5分为症状最严重。

1.4 统计学方法

将本研究两组患者心理状况评分纳入SPSS21.0中统計与分析，采用t检验。

2 结果

2.1 两组患者心理状况对比

经过不同护理后，对照组和观察组患者抑郁评分分别为：（3.32±0.42）分、（1.55±0.53）分，t=27.823，P=0.000；两组患者恐惧评分分别为：（4.30±0.54）分、（1.95±0.73）分，t=27.511，P=0.000；两组患者焦躁评分分别为：（3.43±0.74）分、（1.51±0.71）分，t=19.901，P=0.000；观察组心理状况各项得分均显著低于对照组，组间比较结果P<0.05。

3 讨论

输液是由静脉滴注输入体内的大剂量（一次给药在100ml以上）注射液，通常包装在玻璃或塑料的输液瓶或袋中，使用时通过输液器调整滴速，持续而稳定地进入静脉，以补充体液、电解质或提供营养物质，门诊输液室是医院医疗服务水平的最直接的体现，有研究[2]报道，良好的心理状态积极配合输液能够有效减轻输液所带来的不适，还能有效降低医患纠纷。

何彩凤[3]在研究中对门诊输液患者心理特点进行了分析，并根据患者不同心理特点实施相应的护理对策，结果实施相应对策后有效改善了患者焦虑、抑郁状况，并有效提高了患者的护理满意度。本研究中通过对门诊输液患者心理特点进行分析，并根据患者心理特点实施相应的干预措施，有效改善了患者的焦躁、抑郁、恐惧的不良心理状况，从而提高患者的对治疗、护理的配合度。

综上所述，焦躁、恐惧、抑郁是门诊输液患者的主要心理特征，通过对不同年龄段患者不同心理特征实施应对的护理干预，有效改善了患者的不良心理状况，提高了患者的依从度和满意度。

参考文献

[1] 吴忠梅. 人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用[J]. 心理医生， 2016， 22（9）：262-263.

[2] 刘敏. 门诊输液室患者的心理护理[J]. 医学信息， 2016， 29（29）：192-192.

[3] 何彩凤. 门诊输液患者的心理特点及护理对策[J]. 医学信息， 2016， 29（16）：120-121.