探究细节管理在消毒供应护理管理中的应用价值

周迪

消毒供应中心是医院一个非常重要的部门, 其承担医院内各种无菌物品的供应, 肩负着医疗器械清洗、包装、消毒以及供应等工作, 其工作质量直接关系着医院感染的发生情况, 与患者的诊断与治疗也有着一定的关系, 因此, 做好消毒供应中心工作是非常重要的［1］。在消毒供应中心护理管理的过程中完善供应流程、合理布局、职责分明是确保无菌物品供应质量的前提与保证, 因此在消毒供应中心管理工作的过程中选择一种全面、周到且细致的管理方法就显得尤为重要［2］。本文将本院55例各个科室的医护人员和30例消毒供应中心的工作人员作为调查研究的对象, 对消毒供应中心护理管理过程中实施细节管理的应用价值进行了探究与分析,为提高消毒供应中心的工作质量提供了基础与保证, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择本院2018年55例各个科室的医护人员和30例消毒供应中心的工作人员作为调查研究的对象,55 例医护人员中男 21 例 , 女 34 例 , 年 龄 28～43 岁 , 平 均年龄(37.5±5.3)岁；30例消毒供应中心工作人员中男6例, 女24 例 , 年龄 29～45 岁 , 平均年龄 (38.6±5.5)岁。

1.2 方法 实施细节管理前, 先运用常规管理方法进行消毒供应中心的护理管理, 再实施细节管理, 具体细节管理方法如下。

1.2.1 建立工作监督小组 由消毒供应中心高年资的工作人员共同组成, 检查与监督消毒供应中心各个工作环节的工作质量。工作监督小组应该定期检查与监督, 并根据相关结果总结消毒供应中心存在的问题, 提出针对性的解决措施。同时, 在细节管理的过程中也应该将工作落实到个人, 并走访各个科室, 对工作中的具体问题进行总结, 完善消毒供应中心的工作方案。

1.2.2 工作人员管理 应该由监督小组人员对消毒供应中心的工作人员进行专业培训与指导, 分享相关的安全知识、防患知识以及服务知识, 有效提高工作人员的专业知识与技能, 保证其更加高效地完成日常工作。

1.2.3 环境管理 消毒供应中心应该根据各个区域的工作形式划分不同的工作区域, 一次性或者是有污染的医疗器械应该由专人进行统一处理, 确保环境卫生, 避免污染情况的出现。同时, 也要定期对消毒供应中心的环境进行消毒处理。在此基础上也应该做好物品的管理工作, 医疗器械的回收过程中要做好分类。

1.2.4 消毒物品管理 应该根据医疗器械的不同用途合理地选择消毒与清洗方式, 清洗消毒后应该严格地进行密封处理, 并将其放置于相关储藏室中, 严格各项物品的出库记录 ,并及时将各种医疗器械送至各个科室, 保证各个科室医疗器械的供应充足。

1.3 观察指标及判定标准 比较实施细节管理前后医护人员对消毒供应中心工作的满意程度以及消毒供应中心工作的合格率。满意程度判定标准［3］：采用问卷调查的方式对满意度进行评价, 向参与本次实验研究的医护人员发放调查问卷,问卷内容包括物品回收及时度、供给及时度、包装质量、服务态度以及护理管理质量等, 分数为0～100分, ＞95分为非常满意 , 90～95 分为基本满意 , ＜90 分为不满意 , 护理满意率 =(非常满意+基本满意)/总例数×100%。消毒供应中心工作的合格率由医院工作监督小组进行评价, 对实施细节管理前后的日常工作进行检查, 同时对各个科室进行随访, 将工作分为优良、合格与不合格三个维度, 工作合格率=(优良+合格)/总例数×100%。

1.4 统计学方法 采用SPSS19.0统计学软件对数据进行统计分析。计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 实施细节管理前后55例医护人员对消毒供应中心工作的满意程度比较 本次实验研究共有医护人员55例, 实施细节管理后医护人员对消毒供应中心工作的满意程度明显高于实施细节管理前, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

2.2 实施细节管理前后30例消毒供应中心工作人员工作的合格率比较 本次实验研究共有消毒供应中心工作人员30例,实施细节管理后消毒供应中心工作的合格率明显高于实施细节管理前, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。见表2。

表1 实施细节管理前后55例医护人员对消毒供应中心工作的满意程度比较(n,%)

表2 实施细节管理前后30例消毒供应中心工作人员工作的合格率比较(n,%)

3 讨论

消毒供应中心是医院医疗器械清洗消毒、保证医院无菌条件的关键部门, 其护理管理与服务质量是非常重要的, 一旦发生较大纰漏就可能酿成严重的事故, 导致整个医院出现易感染, 威胁患者以及医护人员的生命。所以, 消毒供应中心工作人员应该在工作细节中发现并解决问题, 保证各个工作环节的有效性与质量, 而要达到这一目的离不开消毒供应的有效护理管理工作［4-6］。

细节管理为目前临床护理管理过程中应用较为广泛的一种管理模式, 其从细节出发, 保证了各个工作环节的有效性与质量, 为护理管理质量的提升提供了有力的保证［7-9］。在实施消毒供应中心护理管理的过程中, 细节管理的运用有效地降低了管理过程中各种风险因素发生的几率, 提高了工作人员的自身素质与综合能力, 完善了消毒供应中心工作人员的风险识别能力以及自我安全意识。与此同时, 也有效地规范了各项工作制度与流程, 对提高护理管理质量有着积极的作用, 是消毒供应护理管理的有效方法［10］。在本次实验研究中, 与实施细节管理前相比, 实施细节管理后医护人员对消毒供应中心工作的满意程度以及消毒供应中心工作的合格率均较高, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。

综上所述, 消毒供应中心在实施护理管理的过程中运用细节护理, 有效地提高了消毒供应中心工作的合格率, 同时也提高了医护人员对消毒供应中心工作的满意程度, 具有理想的护理管理效果, 值得临床广泛推广以及运用。