提升医疗外感知度

韦铁民丽水市中心医院院长

丽水市中心医院院长韦铁民的办公室里堆着一堆瓷砖。这些瓷砖颜色不同，材质各异，放在地板上格外醒目，与办公室的整体风格和功能格格不入。

经过严格挑选和考核后，它们中的一些将“有幸”被选中，铺设在丽水市中心医院某个场所。韦铁民是考核者，也是最终的决定者。

丽水市中心医院的患者并不清楚，他们踩在脚下的瓷砖，眼前呈现的色彩，病房的床头柜，仰卧时头顶的灯光，厕所的小便斗以及其他种种都是院长亲自选择和设计的。

韦铁民做这些事并不是为了什么宏大的目标，他的理由很简单，把病医好之外，提升医院医疗外患方和社会的感知度。

“中国新建成的医院外表很漂亮、很现代，有的用材非常奢华，但走进去看，流程设计不合理，通风、采光问题很大，不够人性化。”韦铁民的观察结论是，医疗建筑的设计不合理。

韦铁民知道多家医院，外表做得很漂亮，外墙成本达到1000元每平方米，可建成两年了还搬不进去。设计的不合理，造成几乎无法使用，要经过多次改造。

“这是中国医疗建筑的现状，懂建筑的不懂医，懂医的不懂建筑。”韦铁民介绍，国外设计一家医院要2～3年，一个团队待在医院，跟医生护士反复沟通，看医生护士有什么需求。中国半年就完成了，房子架构、外墙设计、内部流程、可发展空间都没有考虑清楚。对比，韦铁民忧心忡忡，他不允许这样的情况发生在丽水市中心医院。

韦铁民坚信，环境品质也是重要的竞争力。无臭厕所的营造、地面保洁、墙面维护、宣传栏设计、导示系统等都是他关注的焦点。

病房大楼污物储藏间是24小时长明灯，灯光非常亮，韦铁民看到后将其换掉，省电。在一些楼梯拐角、长廊暗处，他要求24小时开灯，以确保安全。他在病房患者仰卧的地方安了反光灯，避免直射患者眼睛。空调的位置、使用时间、品牌选择等都是他要考虑的。

国内很多医院公共走道达到5～10米宽，感觉非常好，但是维护、运营成本很高。丽水市中心医院根据人群类别、人流量设计宽度。供医务人员通行的过道宽为1～1.2米，患者通道通常为2.8～3米。

韦铁民对地面、墙面、天花板材料，色彩运用，电梯厅，护士站，医生办公室都做了精心考虑和设计。医院还建立了公共洗衣、晾衣区域，准备了干衣机、晒衣架、洗衣池。

目前，医院正在建设的新食堂采用美式田园风格，共5层，内设中餐厅、自助餐厅、美食广场等。将提供智能备餐+自助结算、点餐+叫号、病房订餐送餐等服务。

停车位也是竞争力，医院将职工停车区域移至医疗区域外，同时拓展车位，增加电瓶车雨棚和充电桩。车库设车位引导系统和自助缴费系统。

孰能生巧，研究得多了便成了专家。关于坐便器的选择，韦铁民可以谈出十几个要点。他打算出一本书，底稿都打好了，书名叫《公共厕所建设要点》。

韦铁民上学时非常喜欢理科，高考第一志愿是土木工程，但体检时出了意外，阴差阳错读了医，多年后，在医院，他终究实现了自己的建筑梦。这个梦给医院带来全新的外表和内涵，也给患者和社会带来医疗外的感知度。