强化服务能力 打造“北票样本”

提高基层医疗服务能力是我国新医改的重点任务之一，无论是国务院《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，还是在全国卫生与健康大会上，党和政府都明确了以基层为重点的“双提升”目标。今年6月22日，国家卫健委医政医管局副局长郭燕红再次强调，基层公立医院要从医疗服务供给侧改革入手，一手抓医疗质量管理，一手抓以提升医疗技术能力为核心的服务能力建设，缩小区域间差距，增加优质医疗资源的供给。

位于辽西地区的北票市中心医院是一家集医疗、教学、科研、预防保健为一体的三级综合医院。近年来，在院长张腾云的带领下，从学科建设入手，多管齐下不断提升医疗服务能力，响应国家“双提升”的号召，最大程度地履行好区域内医疗龙头作用，以辽西地区医疗行业标杆的姿态，大踏步向“辽蒙区域治疗中心”的目标前进。

打造优势学科

2012年6月，张腾云任职北票市中心医院院长。履新之初，他便为这家医院量身定制了发展方略：通过落实“改善医疗服务行动计划”，大力加强学科建设，开展新技术新项目，不断提升医疗水平，不断拓宽医疗服务范围。

经过4年的苦心运营，2016年，北票市中心医院胸痛中心顺利通过“中国胸痛中心”第九批认证，成为国内县级医院中第二家、辽西地区首家通过该认证的医院，标志着该院急性心梗救治水平已达国家级标准。

518名

扶贫领导小组选择了518名医务人员组建了6支精准扶贫医疗专家队，每个医疗队的队长都由院级领导担任。

为进一步做实做强胸痛中心，医院和北票地区所有乡镇医院建立了急性胸痛区域救治联盟，带领区域内协作医院提高对急性胸痛患者的诊治水平。同时，加大对胸痛中心的宣传力度，利用电视台等媒体对急性胸痛相关知识进行普及，让广大市民了解胸痛中心成立的意义。

张腾云告诉《中国医院院长》记者，为了提高救治率，医院为急性心梗患者开通了绿色急救通道，缩短了开通闭塞血管的时间，大大降低了急性心梗患者的死亡率。据统计，目前胸痛中心完成了冠脉造影1000余例，其中冠脉内支架置入术900余例。

2017年，北票市中心医院成为中国康复医学会远程康复专业委员会第一届委员，同年6月2日，康复治疗中心在该院揭牌成立。全国卫生管理协会医院康复管理分会副会长和郑州大学医院研究所康复管理中心的专家来到北票指导培训，使康复学科得到了跨越式发展。

据介绍，近年来该院放疗科在辽西地区率先开展精准放疗，填补了县级公立医院在该领域的空白，目前放疗科精准放疗人数350余例，有效率将近100%；神经内科开展脑卒中早期发现和治疗，得到了业内同行的高度肯定；消化内科利用高端内镜，诊断消化道早癌，开展消化道粘膜切除（EMR）和黏膜下肿物剥离术（ESD）；神经外科在北票地区首次开展了桥小脑角肿瘤手术、听神经瘤手术、单鼻孔垂体瘤切除术，其中持续颅内压监测技术填补了辽西地区的空白。

北票市中心医院在打造优势学科的同时，还打造了特色专科。医院内分泌科开设的骨质疏松门诊，充分发挥了“双能X射线骨密度”的作用，专业、系统、规范地开展骨质疏松筛查、诊断，及后续治疗。随着患者的增多，医院专门成立了骨质疏松病房，一方面更好地服务于患者，另一方面也提高了肾内科和放射科的服务职能。2017年12月3日，该院举办了“辽西地区首届双能X线骨密度仪应用及拓展研讨会”，彰显了骨质疏松特色专科的影响力。

张腾云北票市中心医院党委书记、院长，主任医师，朝阳市人大代表，辽宁省“优秀科技工作者”。1991年毕业于辽宁医学院（原锦州医学院），对治疗骨外科、脊柱外科有独到见解。

张腾云对记者说，这些新技术、新项目的开展，拓宽了医疗服务能力，达到了以点带面、以科室带动全院整体医疗水平的效果，极大地提升了医院的竞争力和辐射力，为北票群众的健康打下了坚实的基础。

提升服务水平

如何才能提升自身服务水平，把患者留在基层？张腾云认为，要依托医联体，建立上级医院与下级医院的合作体系，通过资源共享，促进优质医疗资源下沉，才能使群众留在基层就医，实现医疗卫生体系的健康发展。

北票市中心医院首先与大连医科大学附属第一医院建立了对口帮扶关系，大连医科大学附属第一医院共选送了15名专家来院进行对口支援，通过开展专家讲课、查房、手术指导、专家出诊等方式，对医疗服务给予多方面的指导和援助。

2017年12月，北票市中心医院又与辽宁省委高校工委和中国医科大学取得联系，邀请专家组来医院进行义诊、查房、手术、讲学，让患者不出北票，就能享受医大专家的医疗服务。

2018年7月13日，北票市中心医院举行了“北票直通北京多学科帮扶基地签约启动仪式暨大型义诊公益活动”。北票市领导和北京专家代表为“泌尿外科、妇科、产科帮扶基地”揭牌。揭牌仪式结束后，北京专家对帮扶学科进行了手术、查房和讲课。

张腾云告诉记者，北票直通北京多学科帮扶基地的启动，使医院各学科水平获得了快速提升，对强化医院医疗服务能力和服务水平，起到了极大的推动作用。目前，在北京专家的指导下，医院已经做各类高难度手术50余例，受到了疑难杂症患者的一致好评。

北票市中心医院在提升自身服务能力的同时，不忘履行公立医院的社会责任。近年来，医院针对15个乡镇，实施了“精准健康扶贫”计划。医院成立了精准扶贫领导小组，选择了518名医务人员组建了6支精准扶贫医疗专家队，每个医疗队的队长都由院级领导担任。

据悉，“精准健康扶贫”计划包括三个方面：一是“精准扶贫、服务百姓健康行动”送医送药下乡活动，医疗专家队依托所在乡镇卫生院，全年完成两次巡回义诊，每次义诊活动为贫困人口免费诊治疾病；二是医疗团队走进孤寡老人和贫困的村民家里，对他们的健康状况综合评估，免费发放常见药品，慰问贫困居民，截至目前已筛查15000余户；三是通过“义诊”将医疗卫生服务送到群众家门口，有效解决群众“看病难、看病贵”问题。“精准健康扶贫”把党的温暖实实在在送进乡镇，让老百姓得到了真正的实惠。

放眼未来，张腾云表示，下一步医院将继续以强化人才、技术、服务、管理为主线，不断提升医院的综合服务水平，坚持以改革促发展，创新管理机制，加强医院内涵建设，为我国县级公立医院改革提供可供借鉴的“北票样本”。