小议公共图书馆阅览环境的改善

岳倩倩

摘 要：如何吸引人们走进图书馆并利用好图书馆、让图书馆行业更加蓬勃发展是我们急需钻研的问题。本文通过考察十余所日本县立公共图书馆近十年的年报，收集关于改善阅览环境方面的信息，增补国内公共图书馆的创新做法，以期为公共图书馆在阅览环境改善方面提供一点启发。

关键词：阅览环境 日本县立图书馆 公共图书馆

图书馆作为公共文化体系建设中的重要组成部分、文化服务传播的主要阵地和公民终身教育的重要场所，被赋予了重要的历史使命，促使我们图书馆人不断思考如何为社会更好地服务，如何更好地为个人提供毕生的信息支持。当今个性化书店街头林立、现代化电子阅读设备层出不穷，如何通过改善阅览环境吸引人们走进图书馆、利用好图书馆、让图书馆行业更加蓬勃发展是笔者此次研究的目的。

阅览环境通常包含硬件环境和软件环境，硬件环境比如整体设计风格、色彩使用、室内采光、室内温度、绿化装饰等，而软件环境也可称为人文环境，比如阅览规定、服务理念、服务方式等方面。日本公共图书馆在阅览环境方面为我们提供了诸多参考。按照日本行政区域等级，县立图书馆基本等同于我国省级图书馆，笔者抽取日本十余所县立图书馆为例，包括爱知县立图书馆、大阪市图书馆、岛根县立图书馆、德岛县立图书馆、福冈县立图书馆、冈山县立图书馆、宫崎县立图书馆、千叶县立图书馆、山口县立图书馆、山形县立图书馆、石川县立图书馆，通过搜索它们近十年的年报，收集其中关于改善阅览环境的相关信息，现总结如下：

1.硬件环境方面

① 多数图书馆书架下排倾斜突出，解决了读者频繁弯腰找书的烦恼，同时也提高了下层书架上图书的周转利用率。

② 缴纳图书逾期费可通过手机支付，目前国内多数图书馆缴纳逾期费只能通过现金支付，因第三方扣款产生的账务问题尚未解决，给当下热衷于微信、支付宝支付的年轻人带来一定困扰。

③ 大阪市立图书馆允许读者带水杯进入（古籍保存本阅览区除外），读者无需往返存包柜和书桌，更能静心阅读。国内多数图书馆禁止读者带入有色饮料，但部分读者往往喜欢边读书边喝茶或者咖啡，更能提高学习效率，大阪市立图书馆发布这一改善阅览环境的规定，前期一定经过周密调查和考虑，将因饮料造成的书刊污损列入正常损耗范围之内，读者到馆后享受到在家的阅读体验，这对于国内多数图书馆颇有启发意义。

2.软件环境方面

① 设置各类贴近生活的专题书架。如山形县立图书馆设置医疗信息专题书架，包含如何对抗病魔、如何照顾家里病人等图书，设置菜单专题书架为读者推荐各个季节的菜谱；山口县立图书馆为少年儿童开展内容丰富的绘本专题展览，如有关春天的绘本展、有关圣诞节的绘本展、冬季运动绘本展、有关开学放假的绘本展等；山形县立图书馆设置育儿专题书架，解决父母育儿路上的棘手难题。

② 开展各类团体外借书刊活动。为解决老年读者到馆困难的问题，大阪市立图书馆定期向区域内养老院、老年人活动中心等机构开展图书的团体外借服务，仅2008年就借出45018册图书，同时定期向婴幼儿和学龄前儿童所在的公、私立幼儿园及托儿所等机构开展团体外借服务；冈山县立图书馆为未设立图书馆的村镇和小型图书馆提供团体外借服务，最多可借出2000册，借期为一年。

③ 为弱势群体制定人性化制度。如大阪市立图书馆普通读者借阅上限为15册（含DVD），而残疾读者借阅上限为20册，为偏远地区服务的流动图书车可提供每位读者最高借阅30册。

④ 与各类社会机构密切合作，服务无死角。如宫崎县立图书馆为当地企业

提供商业信息服务，联合企业、政府组织、民间商会定期开展会议，共同商讨地区所面临的问题，以此来促进当地经济的发展。大阪市立图书馆向学校图书馆派遣阅读指导人员，并建立了一套监督工作机制。

3.国内先进案例

放眼国内，已有不少图书馆从各个方面着手改善阅览环境，馆店融合就是其

中的创新之举，如四川省图书馆与当地新华文轩合作，馆内的“文轩读读书吧”采用“你读书、我买单”的设计，将图书馆传统的“采、藏、借”模式转变为“借、采、藏”模式，实现了馆店互通，同时为读者提供丰富多样的文创产品，读者可以在馆内边喝咖啡边欣赏繁华的街景，于乱中取静，显著地提升了到馆读者的阅读体验，打破了人们对于图书馆只能借书还书的刻板印象。按照这一模式，在四川省图书馆的倡导下，图书馆与书店馆店互通模式，通过与文轩、方所、言几又、钟书阁、琦竻等品牌书店的密切合作，成都市将三年内建成150家遍布各个街道、社区、校园的馆店融合式图书馆书店。此创新之举，必定带给人们阅读体验方面的不小改观，改善社会整体的阅读环境，公共图书馆的社会教育功能进一步得到彰显。

4.对我们的启发

通过改善阅览环境，让图书馆更贴近人们的生活、满足各类人群的阅读需求

是此十余所日本县立公共图书馆对我们最大的启发。图书馆的专题书架应紧扣热点、热词，社会现象，以此更能吸引人们走进图书馆作深度阅读，指导人们更加优质地生活。例如，面对当今老龄化现象严重这一现象，可在图书馆内设置老人生活方式拓展专题书架，为他们安享晚年提供心理层面和健康方面的指导，普及如何防骗、鉴别虚假保健品等常识，有助于充实他们的内心，缓解他们生活空虚、孤独的现状。再如设置二胎生活专题书架，让计划生育二胎的家庭了解需要做哪些身体和心理的准备，对于现有家庭是否是正确恰当的选择，已经生育二胎的家庭应该如何平衡对两个孩子的爱，如何平衡事业和繁忙的育儿生活，达到养育二胎的美好初衷。

对于各类不方便到馆的群体，如偏远地区群众、在校学生、老年人、醫院病人等，体现服务均等化的原则，并根据他们的需求设置人性化的服务制度。

与社会各类机构联合将图书馆的功能发挥到最大限度，使图书馆真正成为信息的集散中心，让人们喜欢并离不开功能强大的图书馆。

参考文献：

[1] 陈谋，刘海韵. 成都市三年内将建150家馆店融合式的图书馆书店[N].成都商报， 2018-05-29（3）.

[2] 张显锋，董宇昭.图书馆绿色阅览环境的营造与构建[J].图书馆论坛，2007（02）：57-59.