互联网条件下金融从业人员的素质要求

摘 要：互联网金融的飞速发展给用户带来了巨大的便利，给金融机构降低了成本，同时也对金融机构的从业人员提出了新的要求。金融机构的从业人员适应这些要求无论对自身的发展还是对金融机构的经营都有重要的意义。

关键词：互联网金融 素质 提升

一、互联网金融的定义及概述

互联网金融就是互联网技术和金融功能的有机结合，依托大数据和云计算在开放的互联网平台上形成的功能化金融业态及其服务体系，包括基于网络平台的金融市场体系、金融服务体系、金融组织体系、金融产品体系以及互联网金融监管体系等，并具有普惠金融、平台金融、信息金融和碎片金融等相异于传统金融的金融模式。

随着互联网技术的飞速发展，传统的金融行业也在借助互联网技术进行一系列的金融创新，互联网金融在金融行业中所占比重越来越大。互联网金融降低了金融机构的交易成本，金融机构在提供互联网金融产品时不需要大量的使用前台员工，用户通过互联网自行进行交易，金融机构几乎没有付出什么成本，也就很容易增加利润。互联网金融的交易不受时间和空间的限制，用户不需要考虑金融机构的上下班时间，二十四小时随时交易，同时金融机构也不需要提供过多的场所。以股票交易为例，没有互联网的时代，证券公司要提供足够大的交易大厅，客户也要到达大厅进行交易，目前很多证券公司都取消了交易大厅，客户自行在网上交易，大大节约了证券公司的成本。互联网金融的交易效率也较传统金融大幅提高，以个人贷款为例，客户通过网上银行可以在几十秒内完成个人贷款的发放和归还等业务，比去银行排队办理效率大幅提高。所以目前的金融机构的客户越来越倾向使用互联网办理业务，许多金融机构的用户开始通过网上平台购买产品和服务，给人们带来了极大的便利。但金融机构的风险也随之增加，对金融从业人员的素质也提出了新的要求。

二、互联网条件下金融从业人员存在的问题

（一）职业素养不够

互联网金融条件下，金融风险比以往更大，对于从业人员的素质和自律能力要求更高。道德风险是无形的，破坏力也是巨大的。因为仅仅靠规章制度、监控设备不能完全约束人的行为，一旦从业人员有了作案的动机，就会寻找作案机会，此时出现案件则会造成比以往更大的损失。有时金融机构的员工自身没有作案动机，但由于缺乏责任心，被自己的同事或诈骗分子钻了空子，从而被卷入案件之中。

（二）缺乏复合型人才

金融机构的老员工中很少有既懂金融又懂互联网的复合型人才，一般都是将计算机部门作为金融机构的一个辅助部门，在互联网金融飞速发展的今天，显然计算机部门的重要性应得到提高。但单纯的电脑工程师由于不懂金融知识很难解决金融机构互联网金融业务出现的故障，这时常常要和具体操作人员做沟通，而这种沟通一般效率不高。具体业务的操作人员也经常由于不懂网络技术导致工作受到影响。

（三）证书与能力不匹配

目前金融机构的工作人员流行考证，似乎有某个证书就具备了某种能力，经常出现有计算机等级证书却解决不了电脑的问题，或者具备证券从业资格证却不懂证券业务的现象。一些关键的、资格类的证书当然是必备的，但取得证书后也要有相应的能力。

三、提升互联网条件下金融从业人员素质的方法

（一）努力提高金融机构员工的职业素养

除了严格制定和执行规章制度外，也要通过警示教育等方式提高员工的自律性，对于关键岗位的员工的提拔和任用尤其要慎重。新进员工要仔细审核其档案和简历，对于有诚信问题的坚决不予录用。岗前培训也要把职业道德教育放在首位，使其建立正确的价值观和职业操守，引导其树立主人翁意识，从而将一些潜在的风险化解掉。

（二）大力培养复合型人才

目前有些高校开设了互联网金融专业，但培养的人数还远远不能满足需求，同时在课程设置上也不能完全和实际工作对接。高校应该在金融专业的学生中开设计算机方面选修课，同时在计算机专业的学生中开设金融方面的选修课。使将来有志于从事互联网金融的学生有一定的知识储备。对于金融机构内的老员工应定期进行培训，这种培训应该是系统的，而不是通过一两次讲座来完成，目的是补其短板，使之成为既懂网络又懂金融的复合型人才。同时，金融机构的工作人员应该具备一定的營销能力，要能够与客户进行良好的沟通，使客户能够了解本公司的金融产品，必要时要做进一步的跟进，和客户成为朋友，从而成功达到营销的目的。

（三）加强内部业务考核

取得社会上通用的证书只是第一步，并不代表一定能胜任某个具体岗位，各金融机构的岗位设置各不相同，应根据自身业务需要制定标准，对员工进行考核，这种考核要从具体业务出发，不一定是试卷形式的，目的是使员工的解决具体问题的能力得到提升。建立长效学习机制，全力打造学习型团队，使员工由“要我学”变成“我要学”。同时，要加强轮岗，使每个员工都能胜任多个岗位的工作，既提升了业务能力，有可以避免长期工作在一个岗位而造成案件的发生。

参考文献：

[1] 王超.互联网金融的发展对于高职金融专业人才培养的影响分析[J] .企业改革与管理 ， 2014（20）

[2] 曹少雄.商业银行建设互联网金融服务体系的思索与探讨[J] . 农村金融研究 ， 2013（5）：

[3] 黄海龙.基于以电商平台为核心的互联网金融研究[J].上海金融，2013（08）.

作者简介：王成（1973-），男，汉族，哈尔滨人，浙江金融职业学院，讲师，硕士学位，研究方向为金融学。