轨道交通员工培训存在的问题及对策分析

陶一

摘 要：经济的快速发展促使了国家城市化进程脚步加快，因而城市轨道交通行业也日益成熟。交通问题一直是各个城市需要解决的首要问题，轨道交通的出现在很大程度上缓解了现有的交通压力。目前轨道交通愈发普及，已经在很多城市得到了广泛的应用。整体而言，轨道交通已经进入了发展黄金时期。因此很多城市轨道交通企业需要大量专业的人才供给，尤其是技术人才的需求。本文以目前城市轨道交通企业的员工培训工作作为分析的对象，从中发现培训上存在的一些问题，并结合企业实际提出相应的解决对策。

关键词：轨道交通；员工培训；问题；对策

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）30-0022-02

1 引 言

城市轨道交通是城市公共交通体系的骨干，是构建城市综合交通运输体系的重要支撑。城市轨道交通的发展和进步，也在很大程度上促进社会的和谐与稳定，更是给民众带来了诸多便利。众所周知，员工是轨道交通企业正常运行的关键，也是促进企业发展的核心，员工专业程度高低也决定了企业的经济效益。在任何企业发展进程中，不可获取就是员工构成，尤其是技术性高端人才的储备。近年来，我国城市轨道交通进入快速发展时期，建设运营规模快速增长、新建轨道交通城市数量不断增加、技术装备水平不断提高，目前全国已批准43个城市建设城市轨道交通，而与当前快速发展的形势相比，城市轨道交通人才规模不足、结构不合理等问题逐渐凸显，不能适应行业快速发展需要，成为制约城市轨道交通健康、安全、可持续发展的短板。所以如何加强人才培养，建立好员工的培训制度，并贯彻落实培训工作，是很多企业急需解决的问题。在时代环境的影响下，轨道交通企业应完善原有的培训方式和体系，并加强创新工作，从多方面提升员工综合素质，也是为企业发展奠定基础。

2 轨道交通员工培训现状及存在的问题

通过对多家轨道交通企业的调查了解，多数企业对员工的培训工作一般都是安排在人力资源部门进行的，由总部统筹制定培训计划，再由各分公司负责实施和落实。但是随着轨道交通的发展，以及广大市民对运营服务水平要求的不断提高，现在对于员工的培训已不适应新时代发展需要，各轨道交通企业在很多培训机制还存在一些疏漏，很多员工在思想觉悟上认识有偏差，对于培训工作的重要性也没有全面的了解和认识，所以企业对员工的培训还面临很多问题和挑战。

2.1 培训工作投入不够

随着轨道交通线网的不断发展，员工队伍迅速扩张，而员工的培训并上岗这是一个很长的周期，培训的效率并不是一朝一夕就会出现，很多企业在轨道交通快速发展时期，并没有认识到培训对企业发展的重要意义，因此没有投入足够的的时间、精力和财力建设培训工作，企业管理层不够重视。因而直接影响了新员工的知识储备和专业技术不够完善，影响了企业管理水平的效率。

2.2 培训形式单一

因为轨道交通企业的员工需求量较大，每个站点都需要安排专人进行管理和维护工作，因而就很容易出现员工水平差距过大。但是企业在制定和完善培训策略的时候，并没有深入考量这个问题，也为了节约企业时间和资金成本，导致培訓形式过于单一，培训内容也很枯燥。其中对于各个层级的员工培训都是一样的，并没有按岗位需求进行精细划分，也没有对于参与培训的员工专业技能进行研究和分析。所以在很大程度上，这样的做法不仅是浪费了企业的时间和精力，也没有给员工带来任何益处，对企业是一种很大的损失。

2.3 培训队伍不够专业

既然企业要做员工培训，就需要聘请专业的培训讲师进行。培训讲师的专业程度也直接关乎到培训工作有无效果，也是整个培训工作中最为关键的资源。建立起专业的培训团队对于企业发展也有着重要的作用。目前企业大致有三种培训方式，一种是直接聘请专业的培训讲师进入企业培训；安排内部员工到外部培训机构进行学习和深造；利用企业自身优势和资源，自行组织培训工作。当前还是有很多企业更愿意采取第三种方式，因为无需投入太多精力和资金。但是企业根本无法保证企业内部的培训队伍专业程度够不够，更无法保证员工培训之后可以收获到多少。所以很多时候这样的培训方式缺乏专业知识，更没有丰富的经验可以传授，因而培训的效果并不会很好。

3 轨道交通员工培训的重要性分析

轨道交通企业的目的在于发展和获取更多的经济效益，而员工则是增强企业自身实力和市场竞争力的主力军。培训工作的有效进行不仅能够加强员工的专业技能，也能增长员工的专业知识，并可以充分发挥自身的优势和价值更好的提高工作效率。

3.1 能够有效提高员工各个方面技能

培训内容涉及面广泛，包括很多专业的岗前培训，上岗专业技能培训等。员工在还没正式投入工作的时候，就可以学习和接触到很多专业的知识，包括对企业的发展和个人晋升制度都会有很大的了解。同时又能满足员工的技能达标，以便更好的适应日后的工作进程。

3.2 调动员工工作热情和积极性

在企业中，所有的员工都需要或多或少的鼓励和激励，这样才使得员工有足够的热情应对工作，所以有效的培训措施就是很好的鼓励形式。因为轨道交通行业工作多数是重复的、强度大的，长期以往对员工来说也是一种消磨，久而久之会产生怠工的心理，这样也就会直接导致工作热情降低，工作效率也因而降低的情况出现。而合理的培训就是能够在很大程度上调动员工的积极性，对企业稳定发展也是有着重要的作用。

3.3 保证企业正常安全运转

轨道交通运行最关键的就是保证客运安全，只有企业正常安全的运转和稳定，才能保证客运安全。有效的培训措施，能够在员工已经掌握了相关知识和技能的基础上深入的了解到更为复杂和专业的培训内容，并能够全方位完善和提升员工的综合素质，使得企业的实际技能水平加强。

4 轨道交通员工培训问题的对策

4.1 企业不断提高对培训工作的重视程度

企业领导层首先要加强对培训的重视，才能促进企业内部所有部门对于这项工作的重视程度。虽然轨道交通在当今社会发展迅速，在交通运输行业也占据着重要的地位，但随着市场不断变化，其面临的困难和挑战也日益增多。所以员工技能和水平的提升也是有效增加了企业的实力，同时提升了企业的市场竞争力。当所有员工对于培训工作都有了足够重视之后，培训工作就会开展的很顺利。从长远的角度分析，企业加强培训工作是一个良性投入，并不是一味的增加企业成本。所以企业愿意花费更多的精力建设和完善培訓工作，也会给企业带来更多的经济效益。

4.2 丰富培训内容

企业需要明确培训的目的，不断丰富和创新培训内容，还需要在更多方面树立起正确的培训观念。因为所有企业的发展和进步都离不开人文建设，员工才是企业进步最基础的条件。因此企业想要增加效益，就要先树立起正确的培训意识，并且重点培训员工的综合能力。在加强专业技能提升的时候，还需要完善员工思想文化建设，使得员工主动性增加。企业要丰富培训内容，采用多元化的方式进行培训授课，能够保证在最大程度上提高培训的效率。还需要按照岗位职能和工作内容不同，进行培训的内容的完善和补充，从而提升所有岗位员工的综合素质。

4.3 加强培训模式的创新

企业需要不断创新培训模式，以适应市场的变化。在最大程度上摒弃传统理念和模式，针对性的进行模式的创新。传统的培训模式已经满足不了当前企业员工需求，也调动不了员工学习积极性。所以企业需要采用创新多样的模式，对员工进行全面的培训，例如可以企业内外部培训模式相结合，安排技术员工现场学习和操作等。

4.4 建立健全合理有效的培训制度

培训制度的建立和健全也是企业培训工作能否顺利开展的支持和保障，有效的制度可以促进员工潜能的激发。企业可以建立健全培训机制，对员工进行工作积极性的调动，并合理制定相关奖惩措施，使得员工都能积极参与，并投入更多的工作热情。针对优秀员工进行物质和精神奖励，以此来增加员工的工作主动性；对于表现不好的员工也可以适当惩罚，激发员工的优势和价值，以此来促进培训工作的顺利开展，并为培训的成果提供有利的条件。对于培训结果，还可以制定相关的考核措施。对于已经接受培训的员工进行考核，并对考核结果进行分析和研究，以此作为参考依据，一方面可以进一步完善培新制度；另一方面也可以直观的看到培训的成效。

5 结束语

轨道交通企业在发展的同时必然会有很多难题的出现，所以培训工作就尤为重要。有效的培训工作不仅能够为企业带来专业的员工基础，也能加强企业自身市场竞争的优势。企业需要顺应时代的发展不断完善和健全培训制度，并采用创新多元化的培训模式提升培训的效率，加强企业人才队伍的建设，因而促进企业健康稳定的发展。

参考文献

[1]郑 浩.轨道交通企业建设阶段的组织绩效考核探析[J].建筑知识，2015（10）：15～16.

[2]王海航.浅析城市轨道交通车站人员培训工作[J].大科技，2017（30）.

收稿日期：2018-9-12

作者简介：陶 一（1986-），女，汉族，工程师，四川西昌人，本科，主要从事人力资源管理方面工作。